Milljarða ógn við vörumerki Marriott og Hyatt

Fyrirkomulag vörumerkja
Skrifað af Jürgen T Steinmetz

Hugmyndin Vacation Owner hjá Marriott og Hyatt virðist vera meistari blekkingar. Milljarða dollara vörumerkjarugl samsæri.

Mariott Vacation Club, Hyatt Vacation Club. Þegar þú gúglar þetta lofar Marriott Vacation Club vefsíðan neytendum:

Gistu á heimsklassa dvalarstöðum á vinsælum áfangastöðum eins og Aruba, Kosta Ríka og Maui. Veldu spennandi frí með yfir 60 Marriott Vacation Klúbbdvalarstaðir í 7 löndum.

Mariott Vacation Club auglýsingar

Hljómar spennandi, hljómar lögmætt. Vinna með tveimur vörumerkjum sem þú gætir treyst.

Evrópskar neytendakröfur (ECC) is Evrópskur sérfræðingur í tímahlutdeild og kröfugerð. ECC hefur verið að takast á við skynjun sem kynnt er opinskátt fyrir neytendum sem treysta vörumerkjum eins og Marriott og Hyatt. Sama villandi hugtakið á við um önnur helstu hótelvörumerki.

Í nýlegri grein um eTurboNews, PR fulltrúi fyrir Westin Kaanapali Villas kallaði eTurboNews fréttastofu og sagði að Westin Kaanapali Villas vissi það ekki og hefði engin tengsl eða tengsl við Westin Kaanapali (dvalarstaðinn).

Samkvæmt Google kortum eru gististaðirnir í 1.6 mílna fjarlægð, eða í 30 mínútna göngufjarlægð. Afgreiðslustjórinn staðfesti að nafnið er stöðugt ruglingslegt fyrir báðar eignirnar. Gestir kvarta yfir því að geta ekki notað þemalaug hinnar Westin eignarinnar með nánast sama nafni og sama vörumerki.

Svo virðist sem í mörg ár hafi ferðamenn sem gistu á sumum Marriott, Westin, St. Regis, Ritz Carlton, eða jafnvel Hyatt dvalarstöðum, meðal annarra, ekki gist á hótelum sem tengjast beint Marriott eða Hyatt vörumerkinu.

Eigendur orlofsklúbba (Timeshare) sem eyða yfirverði til að eiga tímahlutdeild á vörumerkjahóteli eins og Marriott eða Hyatt keyptu timeshare fyrir há verð í samstæðu sem getur haldið því fram að það sé ekki tengt hótelinu og dvalarstaðnum með sama nafni .

Tímaskiptaeigendur eru reiðir yfir því að „einkarétt“ dvalarstaðir þeirra séu aðgengilegir öðrum en meðlimum á venjulegum bókunarsíðum eins og Expedia, Airbnb og Booking.com. Allir sem heimsækja Marriott vefsíðuna geta einnig fundið laus hótelherbergi í þessum einstöku orlofsklúbbseignum. Þeir vinna sér inn Bonvoy stig og myndu ekki vita að þeir gistu á gististað sem ekki tengist vörumerkinu.

Fyrir ári síðan eTurboNews kom í ljós að leiga er mun ódýrara en að kaupa tímahluti.

Eigendur sem borguðu hátt verð fyrir að eiga tíma í orlofsklúbbnum gætu hafa bara bókað herbergi í sömu eign án þess að verða „eigandi“.

Eignarhald Marriott á íbúðum hófst árið 1984.

1984
Marriott Corporation verður fyrsta gestrisni vörumerkið sem kemur inn í tímahlutaiðnaðinn. Marriott Ownership Resorts, Inc. (MORI) er stofnað.

1990
Marriott byrjar skiptisamstarf við Interval International®, sem gerir eigendum kleift að skipta um eignarhald á heimadvalarstað sínum í margar vikur til að fá aðgang að öðrum áfangastöðum.

2004
Marriott Vacation Club International fagnar 20 árum í greininni með því að tilkynna nýja úrræði og yfir 250,000 eigendur og meðlimi.

2010
Nýtt punktamiðað forrit er kynnt sem veitir eigendum og meðlimum óviðjafnanlegan sveigjanleika í fríupplifun.

2011
Marriott Vacations Worldwide Corporation (MVW) er stofnað sem sérstakt opinbert fyrirtæki undir NYSE: VAC auðkenni. 2019 MVW kaupir ILG, Inc., sem tekur til fleiri vörumerkja fyrir eignarhald á orlofi og skiptifyrirtækinu Interval International.

2021
MVW kaupir Welk Hospitality Group, Inc. og fagnar tíu árum sem opinbert skráð kauphallarfyrirtæki í New York.

Í dag
Marriott Vacations Worldwide nær yfir fjölbreytt úrval fyrirtækja og sérstakra vörumerkja. Hver og einn hefur sína einstöku arfleifð nýsköpunar, heiðarleika og afburða - en sameiginleg ástríðu sameinar allt um að skila einstöku fríum.

Margir eigendur Marriott Vacations Worldwide gengu til liðs vegna trúverðugleika Marriott vörumerkjanna. Hins vegar skýrir þessi skýrsla að nöfnin Marriott International og Hyatt eru aðeins notuð sem hluti af leyfissamningum. 

Ef þessir samningar eru brotnir, þá „viðkomandi leyfisveitandi gæti átt rétt á að segja upp leyfissamningnum og rétti okkar til að nota vörumerki hans í tengslum við fyrirtæki okkar. Að auki, ef einhver af eignum okkar uppfyllir ekki gildandi vörumerkjastaðla, getur viðeigandi leyfisveitandi sagt upp rétti okkar til að nota vörumerki sín á viðkomandi eignum."

MVW timeshare eigendur gætu, í því tilviki (eða nokkrum öðrum nefndum atburðarás), komist að því að heimadvalarstaðir þeirra væru ekki lengur tengdir þessum frægu vörumerkjum. Þeir gætu haldið því fram að trúverðugleiki þessara vörumerkjasamtaka réttlætti góðan hluta af því verði sem þeir borguðu fyrir að vera með.

Margir hafa ef til vill ekki gengið til liðs án þess að styrkur Marriott og Hyatt vörumerkjanna styðji aðild þeirra.

Marriott Vacations Worldwide (MVW) ársskýrsla fyrir árið 2022 er langur. 

Að vísu er fyrirtæki með árlegar tekjur upp á 4.633 milljarða dollara, 700,000 fjölskyldur eigenda og 120 vörumerki úrræði (með til viðbótar 3200 tengd úrræði) þarf að fara í smáatriði. En 144 blaðsíður að lengd og með mikið af innihaldinu á listaformi eða orðréttu lögmáli, er þetta krefjandi skilaboð að vaða í gegnum. Það væri auðvelt fyrir frjálsan lesanda að missa af mikilvægum smáatriðum sem grafin eru í textabindinu.

Sérfræðingar ECC hafa kafað niður í eftirfarandi fjóra mikilvæga þætti sem eigendur eiga að forgangsraða og einbeita sér að.

MVW greiddi út svimandi 9 milljónir dollara í bætur  árið 2022, sem gæti verið aðeins byrjunin.

Í skýrslunni kemur fram, „Á árunum 2022 og 2021 tengjast málaferlin fyrst og fremst starfsemi okkar í Evrópu“.

Í skýrslunni er útskýrt „Röð spænskra dómstóla sem hafa síðan 2015 ógilt ákveðna tímahlutasamninga hefur aukið áhættu okkar fyrir málaferlum sem geta haft verulega slæm áhrif á viðskipti okkar og fjárhagsstöðu.

Þessir úrskurðir ógildu ákveðna tímahlutasamninga sem gerðir voru eftir janúar 1999 sem tengdust tilteknum úrræðum á Spáni ef tímahlutaskipulag dvalarstaðar uppfyllti ekki kröfur sem mælt er fyrir um í spænskum tímahlutalögum sem sett voru árið 1998.“

Marriott virðist viðurkenna að þeir hafi gefið út ólöglega aðildarsamninga í mörg ár og eru að búa sig undir hugsanlegar afleiðingar.

Þessar afleiðingar gætu falið í sér að dómstólar haldi áfram að bæta fólki fjárhagslega bætur með umræddum ólöglegum samningum.

Skýrslan staðfestir að bæturnar kunni að stigmagnast að því marki að þær gætu jafnvel haft áhrif á getu MVW (sem og annarra tímaskiptafyrirtækja) að stunda viðskipti á Spáni í framtíðinni.

Í skýrslunni er tekið fram að: „aukna getu eigenda spænskra tímahluta til að ógilda samninga sína hefur haft neikvæð áhrif aðrir verktaki með úrræði á Spáni.

Jákvæði þátturinn við þetta allt er að MVW, ólíkt minna virtum fyrirtækjum, virðist vera „stíga upp“ og horfast í augu við ábyrgð sína gagnvart viðskiptavinum með ólöglega samninga. Reyndar hafa þeir þegar stofnað upphaf afrekaskrár við að leysa útistandandi dóma á réttum tíma.

MVW er algjörlega aðskilið fyrirtæki frá Marriott, hótelkeðjunni

Margir eigendur Marriott Vacations Worldwide gengu til liðs vegna trúverðugleika Marriott vörumerkjanna. Hins vegar skýrir þessi skýrsla að nöfnin Marriott International og Hyatt eru aðeins notuð sem hluti af leyfissamningum. 

Ef þessir samningar eru brotnir, þá „viðkomandi leyfisveitandi gæti átt rétt á að segja upp leyfissamningnum og rétti okkar til að nota vörumerki hans í tengslum við fyrirtæki okkar.

Að auki, ef einhver af eignum okkar uppfyllir ekki gildandi vörumerkjastaðla, getur viðeigandi leyfisveitandi sagt upp rétti okkar til að nota vörumerki sín á viðkomandi eignum."

MVW timeshare eigendur gætu, í því tilviki (eða nokkrum öðrum nefndum atburðarás), komist að því að heimadvalarstaðir þeirra væru ekki lengur tengdir þessum frægu vörumerkjum.

Þeir gætu haldið því fram að trúverðugleiki þessara vörumerkjasamtaka réttlætti góðan hluta af því verði sem þeir borguðu fyrir að vera með.

Margir hafa ef til vill alls ekki gengið til liðs án þess að styrkur Marriott og Hyatt vörumerkjanna styðji aðild þeirra.

Í skýrslunni er þessi möguleiki talinn hættulegur fyrir MVW orlofseignarfyrirtækið.

Vörueyðublöðin okkar sem byggja á punktum útsetja okkur fyrir aukinni hættu á tímabundinni tæmingu birgða“ sem er skráð sem annað hugsanlegt vandamál undir hlutanum „Áhætta“.

Þessar áhyggjur munu ekki koma á óvart fyrir eigendur tímahluta með stigum, fyrir hvern er reglulega vitnað í framboð sem vandamál með vöru sína.

Í skýrslunni er vísað til þess að MVW treystir á þriðju aðila fyrir gistingu. Ef þeir geta ekki útvegað þetta húsnæði af einhverjum ástæðum ógnar það MVW punktakerfi framboð á birgðum.

Þetta getur aftur á móti (skýrslan viðurkennir), haft áhrif á getu MVW til að starfa sem fyrirtæki.

Í skýrslunni er minnst á að 509 milljónir dala af heildartekjum þess verði til með leigu á óseldum/ónotuðum birgðum. Þetta er áhyggjuefni af tveimur ástæðum.

Í fyrsta lagi ef fólk getur leigt þessar eignir án þess að borga fyrir að gerast félagar, hvað væri þá kosturinn við þá dýru skuldbindingu að ganga í MWV?

Í öðru lagi, bendir þetta til þess að framboð geti aldrei batnað fyrir eigendur vegna þess að óseldur hluti birgðarinnar er alltaf frátekinn til leigu?

Ef svo er, gæti hver sá eigandi sem vill fá tiltekna viku tilnefnda sem leigu ekki bókað hana, jafnvel þótt hún hafi ekki verið frátekin af öðrum. 

Þeir gátu aðeins valið úr tilteknum vikum sem voru fyrirfram tilgreindar sem tiltækar fyrir eigendur punkta.

„Ef þetta er í raun og veru gætirðu hugsanlega lent í því ástandi að eiganda sé sagt að valinn vika sé ekki í boði,“ staðfestir Andrew Cooper, Forstjóri Evrópskar neytendakröfur (ECC), „og samt myndu þeir geta bókað það með því að borga aukalega í gegnum leiguprógrammið.

Meiri upplýsingar?

The tilkynna er hægt að hala niður hér. Það listar þennan möguleika sem áhættu fyrir MVW orlofseignarfyrirtækið.

<

Um höfundinn

Jürgen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz hefur stöðugt starfað við ferða- og ferðamannaiðnað síðan hann var unglingur í Þýskalandi (1977).
Hann stofnaði eTurboNews árið 1999 sem fyrsta fréttabréfið á netinu fyrir ferðamannaiðnaðinn á heimsvísu.

Gerast áskrifandi
Tilkynna um
gestur
2 Comments
Nýjasta
Elsta
Inline endurgjöf
Skoða allar athugasemdir
2
0
Vilt elska hugsanir þínar, vinsamlegast skrifaðu athugasemdir.x
()
x
Deildu til...