Tafir, afpantanir og eyðilögð ferðaáætlun: 2018 hefur verið eitt versta ár hvað varðar truflanir á flugi, þar sem metfjöldi ferðaáætlana hefur farið úrskeiðis. Sama hvað fer úrskeiðis, þá ertu tilbúinn; hér AirHelp útskýrir 10 boðorðin um flugsamgöngur sem þú þarft alltaf að muna ef flugið þitt raskast.
1: Þú skalt hafa mat og vatn: Hvað getur verið verra en að bíða eftir seinkuðu flugi? Að þurfa að bíða eftir seinkuðu flugi á malbikinu! Margir ferðalangar vita ekki að þeim er í raun veitt ákveðin réttindi við þessar pirrandi aðstæður. Samgönguráðuneyti Bandaríkjanna bjó til reglugerð um tafir á götu sem eiga við tafir sem eiga sér stað á bandarískum flugvöllum. Eftir tvær klukkustundir er áhöfn flugfélagsins krafist þess að sjá þér fyrir mat, vatni, snyrtistofum og læknishjálp ef þörf er á. Eftir þriggja klukkustunda seinkun á malbiki verða farþegar að fá möguleika á að fara frá flugvél. (Þó að farþegar sem verða fyrir langvarandi seinkun á malbiki á erlendum flugvelli meðan þeir fljúga til Bandaríkjanna geta verið varðir gegn miklum seinkunum á malbiki með lögum annarrar þjóðar, þá eru þeir ekki varðir gegn miklum töfum á malbiki með bandarískum lögum.)
2: Þú munt eiga gott hótel: Spurningin hvort þú þurfir að borga fyrir óskipulagða hótelgistingu í kjölfar truflunar á flugi er eitthvað sem jafnvel tíðir ferðamenn eru ekki vissir um. Reyndar, samkvæmt Evrópulögunum EC261, er flugfélaginu ætlað að sjá farþegum í Evrópuflugi fyrir flutningum á hóteli sínu eða gistingu og hótelgistingu.
3: Þú munt fá bættan fyrir fargaðan farangur: Það er svo margt sem getur farið úrskeiðis þegar kemur að farangri þínum. Svo það verður tónlist í eyrum þínum að heyra að það er til reglugerð sem kallast Montreal-ráðstefna sem veitir þér rétt til fjárbóta ef ferðatöskan þín seinkar, týnist eða skemmist eftir að þú innritaðir þig í flugið. Hvort sem þú ert að fljúga innan Bandaríkjanna eða til einhvers af hinum 120 löndunum sem fullgiltu Montreal-samninginn, ef þú lendir í farangursvandamálum á ferðalagi, gætirðu átt rétt á bótum. Samkvæmt lögum um réttindi flugfarþega í Bandaríkjunum og Montreal, hámarksbætur frá flugfélagi fyrir innritaðan farangur sem annað hvort týnast eða skemmist er $ 1,525 - $ 3,500. Ef farangurinn þinn er skemmdur, vertu viss um að leggja fram skýrslu innan 7 daga og kvartanir vegna seinkaðs farangurs ættu að vera lagðar fram innan 21 dags. Farangur sem berst ekki innan 21 dags er talinn týndur - eftir þetta tímabil eru engin tímamörk fyrir kvörtunum. Gakktu úr skugga um að halda alltaf í kvittanir þínar, því þú getur fengið endurgreitt fyrir allt sem týndist eða skemmd sem þú þurftir fyrir ábendinguna þína. Til dæmis, ef þú þarft að kaupa jakkaföt fyrir mikilvægan fund geturðu fengið endurgreitt fyrir jakkafötin svo þú getir skipt þeim út.
4: Þú skalt ekki skilja Fido eftir heima: Dýravinir þurfa ekki að sleppa fríunum sínum, svo framarlega sem þeir gera sér grein fyrir gæludýrreglur einstakra flugfélaga. Þetta er sérstaklega mikilvægt í ljósi hörmunga að undanförnu. Ef þú vilt ferðast með loðna besta vini þínum ráðleggjum við þér að rannsaka reglur flugfélagsins. Til dæmis leyfa sum flugfélög aðeins aðstoð eða leiðsöguhunda að ferðast í klefanum. Aðrir byggja loppagjöld sín á stærð og þyngd gæludýrsins, auk mælinga flutningsaðila. Þegar þú tekur ákvörðun um hvort þú eigir að koma með gæludýrið þitt, ættir þú að íhuga: stærð gæludýrsins; gæludýrberinn; gjöld fyrir gæludýr / hund geðslag fjórfæturs þíns; og framboð á farangursgeymslu flugfélagsins.
5: Þú munt hefna þín meiðsla: Ef þú verður fyrir einhvers konar meiðslum meðan þú ert í flugvélinni átt þú rétt á fjárhagslegum bótum. Þökk sé breytingu á alþjóðlegu reglugerðinni, Montreal-samningnum, geturðu nú fengið allt að $ 138,000. Það er líka þess virði að vita að ef mál þitt krefst málsókna gætirðu farið með það fyrir dómstóla í heimalandi þínu ef flugfélagið rekur flug þangað.
6: Þú skalt hjálpa öðrum farþegum: Það gerist allan tímann í kvikmyndum: farþegi fær hjartaáfall, áhöfnin spyr „er læknir um borð?“ og George Clooney stígur fram til að bjarga deginum. En hvað ef læknisfræðileg brýnt verður í raunveruleikanum? Það er þess virði að vita að þú hafir rétt til aðstoðar, sem þýðir að jafnvel þó að þú sért ekki læknir, geturðu aðstoðað annan farþega í neyð, og þú ert undir lögverndun ef þú gerir það.
7: Þú skalt fara í flugið: Að selja fleiri miða í flug en sæti í boði eru algeng venja í flugrekstrinum, sem leiðir stundum til þess að farþegum er meinað að fara um borð, þó þeir mættu á réttum tíma í hliðið og tilbúnir að fara í flugið. Þar sem þetta er ákaflega pirrandi staða kemst flugfélagið ekki hjá því að bjóða þér matarseðil sem huggun. Ef þú verður fyrir höggi og býður þig ekki fram í flugi eða tekur annað flug, getur þú átt rétt á allt að 1,350 $ bótum, allt eftir verðgildi miðagjalds og endanlegri töf á komu til loka ákvörðunarstaðar. Ef þú ert að fljúga innan Bandaríkjanna og þú ert að fara í flug sem kemur innan 1 - 2 klukkustunda frá fyrirhugaðri komu þinni, þá geturðu fengið bætt 200% af farseðli með einstefnu allt að $ 675. Ef seinkunin er meira en 2 klukkustundir fyrir innanlandsflugið geturðu krafist allt að $ 1,350. Ef þú ert á ferðalagi til útlanda og seinkunin til ákvörðunarstaðarins miðað við upphaflega flugið þitt er á bilinu 1 - 4 klukkustundir, þá geturðu fengið bætt 200% af fargjaldi þínu einstefnu allt að $ 675. Ef tafir eru meira en 4 klukkustundir gætir þú átt rétt á 400% af fargjaldi aðra leið allt að 1,350 $.
8: Þú verður að fara eins með þig: Ef þú ert með fötlun lendir þú í fleiri og mismunandi byrðum þegar þú skipuleggur ferð þína. Sérstaklega vegna þessa ætti enginn að fá að setja enn fleiri hindranir í veg fyrir þig. Þess vegna getur ekkert flugfélag neitað að taka á móti þér. Reyndar er þeim skylt samkvæmt lögum að ganga úr skugga um að gisting sé til staðar. Þetta er vegna Lög um aðgang flugfélaga (ACAA), lög sem gera það ólöglegt fyrir flugfélög að mismuna farþegum vegna fötlunar þeirra. Flugfélögum er einnig gert að veita farþegum með fötlun margskonar aðstoð, þar á meðal hjólastólum eða annarri leiðsögn um borð, fara af flugvél eða tengjast öðru flugi; aðstoð við sætisaðstöðu sem mætir fötlunartengdum þörfum farþega; og aðstoð við fermingu og geymslu hjálpartækja.
9: Þú skalt kvarta: Að ferðast með flugi var einu sinni lúxus forréttindi en hefur orðið jafn algengt og að taka lestina. Hins vegar, þegar hlutirnir fara úrskeiðis og ferðalög raskast, kvarta farþegar samt mjög sjaldan eða krefjast bóta fyrir vandræðið sem þeir hafa gengið í gegnum. Ein meginástæðan fyrir þessu er að meira en 90% bandarískra ferðamanna þekkja enn ekki rétt sinn sem flugfarþega. Fyrir utan rétt þinn til bóta geturðu alltaf kvartað þegar flugfélag uppfyllir ekki þá þjónustu sem það hefur lofað - sum gætu jafnvel tekið álit þitt alvarlega og reynt að bæta þjónustu sína.
10: Þú munt fá skaðabætur: Ef þú ert á flugi til eða frá Evrópu og kemur á áfangastað með meira en 3 klukkustunda seinkun gætir þú átt rétt á að sækja um bætur. Svo lengi sem flugi þínu er ekki seinkað vegna „óvenjulegra aðstæðna“ eins og veðurs, hryðjuverka, takmarkana á flugumferðarstjórn eða pólitískrar ólgu, gætirðu krafist allt að $ 700 frá flugfélaginu samkvæmt Evrópulögunum EC 261, sem taka til farþega í þeim tilvikum þar sem truflanir eru flugfélaginu að kenna og brottfararflugvöllur er innan ESB eða flugrekandinn hefur aðsetur í ESB og flugið lendir í ESB. Ef þú hefur ekki tíma til að leggja fram kröfu strax, ekki hafa áhyggjur, þar sem þú hefur allt að þrjú ár til að leggja fram bætur. Kröfu um flug og AirHelp býður upp á ókeypis hæfiathugun í gegnum vefsíðu. eða app-samþætt borðkortaskanni, svo þú getir athugað hvort þér beri peninga á meðan þú ert enn við hliðið.
