Ofurkvörtun vegna „rip-off“ ferðamyntar í Bretlandi

Orlofsgestum er kippt af í hvert skipti sem þeir taka út gjaldeyri eða eyða erlendis, samkvæmt varðhundinum Consumer Focus. Það hefur í dag hrundið af stað ofurkvörtun í 1 milljarða punda ferðapeningaiðnaðinum.

Varðhundurinn vill að skrifstofa sanngjarnra viðskipta (OFT) rannsaki mögulega óréttmætar og óhóflegar gjaldeyrisgjöld. Mike O'Connor, framkvæmdastjóri hjá Consumer Focus, sakaði ferðapeningaiðnaðinn um að hafa „ruglingslegt fjölda falinna gjalda“. Ofurkvörtun getur komið fram af neytendasamtökum sem samþykkt eru af ríkinu.

Kostnaðurinn við að breyta sterlingspund í evrur er mjög mismunandi. „Að breyta 500 pundum í evrur getur kostað frá innan við 10 pundum í yfir 30 pund,“ benti O'Connor á. „Þetta er gífurlegur munur á því að veita í raun sömu þjónustu.“

Orlofsgestir eru líka stungnir af gjöldum vegna úttektar í reiðufé ef þeir nota plastkort til að kaupa gjaldeyri. Þeir eru í raun rukkaðir fyrir þau forréttindi að taka peninga af eigin reikningi, sagði O'Connor.

Gjöldin endurspegla ekki kostnað. Greiðsla debetkorta kostar að meðaltali 9p í vinnslu og kreditkortagreiðsla aðeins 37p, en gjöld fyrir gjaldeyriskaup með korti eru venjulega 1.5-2 prósent af upphæðinni sem umreiknuð er, allt að 4.50 pund.

Það eru einnig flókin gjöld á kort, sem venjulega hafa aukagjöld allt að 3 prósent af því gengi sem í boði er, þekkt sem gengishleðsla.

Það kann einnig að vera gjald að upphæð 4.50 £ fyrir notkun erlendra hraðbanka, auk fyrirframgreiðslugjalda og hærri vaxta fyrir notkun kreditkorts. Varðhundurinn skellti einnig á villandi markaðssetningar eins og „0 prósent þóknun“. Það sagði að gengi gjaldmiðilsins væri nú þegar með álagningu sem birgjar legðu á og væri því ekki eins gjaldlaust og gefið er í skyn.

Stephen Heath, framkvæmdastjóri FairFX, hóf herferð til að lögbanna 0 prósent umboðs auglýsingar. Hann fagnaði ofurkvörtuninni. „Ein orsök ruglings vegna ákæra er villandi auglýsingatækni sem vinsælustu ferðapeningafyrirtækin, svo sem pósthúsið, hafa tekið upp,“ sagði hann.

Sarah Munro, yfirmaður ferðapeninga í pósthúsinu, sagði: „Á pósthúsinu eru nákvæmlega engin falin gjöld.“

Á meðan vörðu bresku bankamannasamtökin ákærurnar. „Allar greiningar á þessum markaði þurfa að taka mið af kostnaði við að veita þessa þjónustu,“ sagði talsmaðurinn.

OFT verður að svara innan 90 daga annaðhvort með því að hefja eigin rannsókn, vísa kvörtuninni til annarrar stofnunar eins og samkeppnisnefndar eða leysa málin.

Bragðarefur viðskiptanna

Lykillinn þegar skipt er um gjaldmiðil er hversu margar evrur þú færð fyrir pundið þitt. En þú gætir þurft að bæta við þóknun, umsýslugjöldum og oft afhendingargjaldi. Þóknunalaus tilboð geta virst besti kosturinn þar sem það sem þú sérð er það sem þú færð, en greitt gengi er oft slæmt á móti. Í gær voru til dæmis gengi sterlings-evra á netinu á bilinu 1.0831 til 1.1267: breyttu 500 pundum á röngum stað og þú færð 22 evrum minna. En afhendingargjöld geta verið allt að £ 5, kvöldið út. Ef þú kaupir í stórgötubúðum lækkar verðið enn lægra. Í síðasta mánuði, þegar netverð fór upp í 1.12, buðu útibú án póstþjónustu 1.07 eða 1.05 ef þú breyttir minna en 500 pundum.