Sameiginlegt samstarf um stafræna væðingu ferðaþjónustu í Tansaníu

Betri dagar fyrir ferðaþjónustuna í Tansaníu eru í vændum þökk sé UNWTO Akademía til að veita ferðaskipuleggjendum viðeigandi stafræna markaðsfærni. Kölluð „þjálfun á staðnum í stafrænni ferðaþjónustu,“ er hugarfóstur tveggja lykilstofnana SÞ, þ.e. Þróunaráætlun Sameinuðu þjóðanna (UNDP) og Heimsferðamálastofnun Sameinuðu þjóðanna (UNWTO) Akademía á vegum Tansaníusamtaka ferðaskipuleggjenda (TATO).

Fyrsta UNWTO Akademía í stafrænni ferðaþjónustu af sinni tegund fyrir ferðaskipuleggjendur í Tansaníu fjallaði um markaðssetningu, netviðburði, rafræn viðskipti, söluhagræðingu, vefgreiningu, viðskiptagreind og stjórnun viðskiptavina.

Í ljósi vaxandi mikilvægis ferðaþjónustu í Tansaníu hagkerfi og nauðsyn þess að þróa nauðsynlega stafræna færni í undirgeiranum, hefur UNDP Tansanía óskað eftir UNWTOTæknilega aðstoð við innleiðingu lykilstarfsemi sem tengist uppbyggingu stafrænnar getu tengdra hagsmunaaðila til að örva og flýta fyrir endurreisn ferðaþjónustu.

Árið 2019 var ferðaþjónustan næststærsti atvinnugeirinn sem lagði til 17% af landsframleiðslunni og var áætlað að hann væri 3. atvinnugreinin, einkum kvenna, sem eru 72% allra starfsmanna í ferðaþjónustunni.

Innan COVID-19 heimsfaraldursins áætlar Alþjóðabankinn að hagvöxtur í Tansaníu hafi minnkað niður í 2% árið 2020. Ferðaþjónusta dró úr og 72% samdráttur í tekjum ferðaþjónustunnar árið 2020 (frá 2019 stigum) lokaði fyrirtækjum og olli uppsögnum.

Efnahagur Zanzibar varð fyrir enn alvarlegri áhrifum þar sem hagvöxtur minnkaði í áætlaða 1.3%, knúinn áfram af hruni ferðaþjónustunnar.

Þó að ferðaþjónustan á Zanzibar hafi farið hægt og rólega á ný á síðasta ársfjórðungi 2020 þar sem innstreymi ferðamanna í desember 2020 náði næstum 80% af því sem var árið 2019, lækkuðu tekjur frá ferðaþjónustu um 38% á árinu.

Miðað við hvaða áhrif COVID-19 getur haft á ferðaþjónustuna í Tansaníu, UNWTO hefur lýst yfir vilja sínum til að aðstoða landið við getuuppbyggingaráætlanir í mismunandi viðfangsefnum sem tengjast stafrænni markaðssetningu og samskiptum í alþjóðlegri ferðaþjónustu.

„Vöxtur ferðaþjónustunnar er aðlaðandi sjálfbær efnahagsþróunarkostur fyrir Tansaníu með mikla möguleika til að skapa störf og efla atvinnu. Til þess að þetta geti gerst þarf landið mjög hæfan, hæfan og áhugasaman mannauðsgrunn og UNWTO Academy er hér til að aðstoða landið með getuuppbyggingaráætlanir,“ sagði Dr. Jasmina Locke fyrir hönd UNWTO Háskóli.

Aðstoðarmaður stjórnendanáms hjá UNWTO Akademían, Tijana Brkic, sagði að hugmyndin á bak við áætlunina væri að auðvelda óaðfinnanlega ferða- og ferðaþjónustu með því að nota stafræna nýsköpunarmarkaðssetningu og aðrar lausnir

„Það mun einnig styðja við pökkun á verðgildi fyrir peninga og samkeppnishæf ferðaþjónustuvöru sem leið til að byggja aftur upp hraðari og sterkari áfangastað,“ sagði Brkic í einkaviðtali.

Jafn mikilvægt er að kerfið ætlar að endurheimta traust á upprunamörkuðum, þar með talið öðrum ferðamönnum, eftir því hvers vegna ferðast er, eins og annað hvort vegna viðskipta, sjálfboðaliða, náms, magnara og rannsókna.

„Í lokin vill verkefnið endurvekja von innan staðbundinna hagkerfa, sérstaklega þeirra sem hafa misst vinnuna vegna COVID-19 heimsfaraldursins,“ útskýrði hún.

Það segir sig sjálft að stafræn markaðssetning er notuð af svo mörgum fyrirtækjum í mismunandi atvinnugreinum og hefur sannað gildi sitt með því að skila miklu fleiri leiðum til þeirra. Og auðvitað þýða fleiri leiðir meiri viðskipti og fleiri viðskipti þýða meiri hagnað.

Ferðaiðnaðurinn í Tansaníu er ekkert öðruvísi og ætti að falla vel að ríki hins stafræna heims til að auka meðvitund vörumerkja sinna og geta náð til fleiri mögulegra viðskiptavina eins mikið og þeir gætu.

Í aðalræðu sinni við upphaf öflugrar þjálfunaráætlunar fyrir frumkvöðlahóp ferðaskipuleggjenda, viðurkenndi TATO forstjóri, herra Sirili Akko, að sannarlega hafi stafræni heimurinn snúið við borðinu og gert allt svo auðvelt að hægt sé að gera upp hlutina með aðeins a. nokkra smelli.

„Í tilkomu stafrænnar aldar nútímans hefur mikilvægi stafrænnar markaðssetningar fyrir fyrirtæki aukist og ferðaiðnaðurinn hefur ekki efni á að láta þetta tækifæri renna sér undan,“ sagði Akko undir lófaklappi frá gólfinu.

Með því að fara á netið geta ferðaskrifstofur nú innleitt mismunandi aðgerðir til að gera þær þekktar, náð til fjölda fólks um allan heim og sagt þeim einkatilboð og birt auglýsingar sem fá alla sem horfa á að vilja fara út og byrja að skipuleggja athvarf.

„Í einlægni, áhrif stafrænnar markaðssetningar fara yfir landamæri sem gerir ferðageiranum kleift að tæla fólk alls staðar að úr heiminum á mismunandi staði sem það getur heimsótt,“ útskýrði herra Akko og bætti við: „TATO er svo þakklátur 2 stofnunum Sameinuðu þjóðanna, UNDP og UNWTO Academy fyrir ótrúlega þjálfun þeirra fyrir ferðaskipuleggjendur Tansaníu.

Fulltrúi UNDP, fröken Christine Musisi, sagði: „Eins og framkvæmdastjóri Sameinuðu þjóðanna, Antonio Gutteres, segir, getur og verður heimurinn að virkja kraft ferðaþjónustunnar þegar við leitumst við að framkvæma 2030 dagskrána um sjálfbæra þróun. UNDP ítrekar stuðning sinn við málefni ferðaþjónustu sem tryggir að stafræn ferðaþjónusta sé efld með því að miðla þekkingu til hagsmunaaðila í ferðaþjónustu til að flýta fyrir endurreisn ferðaþjónustu.

Ferðaþjónusta er mikilvægur drifkraftur hagvaxtar og þróunar, með veruleg áhrif á atvinnusköpun, fjárfestingu, uppbyggingu innviða og eflingu félagslegrar aðlögunar.

Ferðaþjónusta býður Tansaníu upp á langtíma möguleika til að skapa góð störf, afla gjaldeyristekna, afla tekna til að styðja við varðveislu og viðhald náttúru- og menningararfs og stækka skattstofninn til að fjármagna þróunarútgjöld og viðleitni til að draga úr fátækt.