Þúsundir ferðalanga voru kyrrsettir í nokkrar klukkustundir þegar flugvöllum víðsvegar um landið steyptist í ringulreið þegar tölvukerfi Air New Zealand hrundi.
Flugvélum var seinkað í allt að tvær klukkustundir í gær þar sem rafrænt innritunarkerfi flugfélagsins bilaði og þurfti að afgreiða flug hvert af öðru vandlega.
Kerfishrunið, sem varð um klukkan 10 að morgni, þýddi að sumum flugferðum var aflýst. Það hafði einnig áhrif á netbókanir og starfsemi símavera.
Bruce Parton, framkvæmdastjóri skammtímaflugfélaga hjá Air New Zealand, sagði að meira en 10,000 manns hefðu orðið fyrir áhrifum af biluninni.
Flugfélagið hafði kallað til aukastarfsfólk og úthlutað mat til að hjálpa ferðamönnum sem biðu afsökunar, sagði hann.
„Það var lok skólafrísins, svo þú gætir ekki beðið um betri dag til að þetta fari úrskeiðis,“ sagði hann.
Þegar allar tölvur flugfélagsins voru niðri, þýddi „óreiðu“ að starfsmenn gripu til þess að nota penna og pappír til að innrita flug, sagði Parton.
En ferlið flýtti sér síðdegis og allt netið var aftur komið í gang um 3.30:XNUMX.
Flugfélagið myndi hitta tölvuframleiðandann IBM í fyrramálið til að „lýsa áhyggjum okkar,“ sagði Parton.
Á Wellington flugvelli bættust hundruð svekktra ferðalanga í biðraðir, snertu árangurslaust á söluturnum fyrir sjálfsafgreiðslu og sátu lúin í farangurshringjum.
Jess Drysdale og Aimee Harrison, báðar tvítugar, frá Lower Hutt, voru á leið til Auckland í hádegisflugi á tónleika.
En parið, sem lá enn á flugvallargólfinu og deildi ipod um klukkan 12.30:XNUMX, var hent áformum sínum út um gluggann vegna hængsins.
„Okkur var ætlað að fara í dýragarðinn í dag, en núna erum við ekki að fara neitt,“ sagði ungfrú Drysale.
Stuart Little, hjá Christchurch ruðningsliðinu Sumner Sharks, virtist niðurdreginn þrátt fyrir að vera klæddur sembrero.
Karen Taylor frá Wellington var að skila 76 ára móður sinni sem var á ferð til Perth. Móðir hennar hafði í fyrstu áhyggjur af því að missa af millilandahluta ferðarinnar en henni var sagt að flugi hefði líka verið seinkað.
Taihakoa Teepa, 6 ára, var að búa sig undir sína fyrstu ferð í flugvél þegar tölvuslysið varð.
Það þurfti alla þolinmæði hans að bíða eftir Rotorua fluginu sínu, en hann var samt spenntur fyrir því, sagði hann.
Aðrir voru léttari í lund. Ferðalangur breyttist í trúbador með því að draga fram gítar fyrir söng.
Ferðamennirnir í Perth, Graeme og Joan Zanich, sögðust ekki vera hrifnir af tafunum á næsta hluta frísins.
„Það truflar okkur ekki mikið því við erum ekki að flýta okkur. Það eru aðeins 45 mínútur,“ sagði frú Zanich.
Viðbrögð við auglýsingum
