Þjálfunaráætlun starfsmanna Jamaíka til að efla bata í ferðaþjónustu

Þjálfunaráætlun starfsmanna Jamaíka er hampað sem glæsilegum árangri. Ókeypis forritið á netinus í boði hjá Jamaica Center for Tourism Innovation (JCTI), í samstarfi við National Restaurant Association, American Hotel & Lodging Education Institute, University of the West Indies Open Campus og HEART National Service Training Agency, þjálfuðu meira en 8,000 starfsmenn í ferðaþjónustu á 12 vikna tímabili. Námskeið voru hönnuð til að auka færni starfsmanna gestrisni, skila alþjóðlega viðurkenndum vottorðum og fræða starfsmenn um nýju heilsu- og öryggisreglurnar sem voru útfærðar með endurupptöku ferðamannaiðnaðarins á eyjunni 15. júní.

„Óvenjulegur starfskraftur Jamaíku hefur verið nauðsynlegur til að ná árangri okkar sem eftirsóknarverður áfangastaður. Við fögnum meira en 8,000 einstaklingum sem nýttu sér þjálfunaráætlunina á netinu, “sagði Donovan White, ferðamálastjóri Jamaíka. „Við þökkum þjálfunina sem þessir starfsmenn hafa farið í til að auka samkeppnishæfni sína og tryggja að þeir séu tilbúnir til að mæta nýjum kröfum ferðageirans. Ferðalangar munu meta sérstaka áherslu og auka athygli gestamóttöku starfsmanna Jamaíku við afhendingu þjónustu í tengslum við nýja eftir-Covid samskiptareglur um heilsu og öryggi. “

Ókeypis þjálfunarprógrammið á netinu, sem kostar venjulega um það bil J $ 9,000 á mann, stendur út júlí. Veruleg fjárfesting ferðamálaráðuneytisins í mannauði Jamaíka undirstrikar mikilvægi fólks fyrir ferðaafurð Jamaíka. Starfsmenn gátu valið um 11 námskeið á netinu og fengið vottorð sem fela í sér: herbergisþjón, þvottaþjón, löggiltan veisluþjón, umsjónarmann gestrisni, veitingamann á veitingastað og lög um gestrisni. Sem hluti af þjálfuninni voru þátttakendum kynntar sviðsmyndir sem hjálpa þeim að skilja betur og takast fljótt á við þarfir og áskoranir gesta í rauntíma í ferðaumhverfi eftir COVID.

„Jamaíka hefur menntaðan og þrautþjálfað starfskraft og þessi námskeið bjóða upp á frábært tækifæri fyrir þessa dýrmætu starfsmenn til að endurmennta og þjálfa,“ sagði Carol Rose Brown, framkvæmdastjóri JCTI. „Námskeiðin okkar eru alþjóðlega metin og tákna snjalla fjárfestingu í sjálfsþróun sem þátttakendur og Jamaíka munu uppskera fyrir bæði til skemmri og lengri tíma.“

Alhliða ráðstafanir eru nú til staðar til að tryggja öryggi og vellíðan gesta meðan á dvöl þeirra stendur. Ennfremur hafa ferðafélagar innleitt fjölda breytinga til að auka upplifun gesta.

Þar sem ákvörðunarstaðurinn er nú opinn alþjóðlegum gestum eru starfsmenn gestrisni vel í stakk búnir til að skila heimsklassa þjónustu Jamaíka á öruggan hátt, í samræmi við nýjar heilsu- og öryggisreglur eftir COVID.

#byggingarferðalag