Hótelverð: Hversu mikið er of mikið?

Síðan á heimsvísu COVID-19 heimsfaraldur, verð á hótelherbergjum hefur verið að hækka verulega og í sumar greiddu ferðamenn verð sem var langt umfram verð 2019 eða nokkurn tíma áður.

Reyndar, byggt á gögnum frá ferðaþjónustuaðilum, hækkaði meðalverð á hótelum í ágúst samanborið við 2019 um 16.75% í Evrópu, 48.5% í Asíu og gríðarlega 64.03% í Norður-Ameríku.

Mun þessi þróun halda áfram eða hverfa hægt og rólega eftir því sem „hefndarferðir“ hverfa? Á hvaða tímapunkti verður mjög hátt verð óheppilegt vegna þess að gestum finnst þeir vera hrifnir af og koma ekki aftur? Og hvaða hlutverki gegnir tækni og nýsköpun við að bregðast við öllum þessum áskorunum?

Sérfræðingar í iðnaði frá allri ferðabirgðakeðjunni hafa lagt fram skoðun sína á því hvort verðið sé komið til að vera og hvernig iðnaðurinn ætti að bregðast við.

Þetta hótelherbergi sem er hærra en meðaltal mun bjóða upp á tækifæri fyrir tæknivædda ferðaseljendur sem geta notað nýstárlegar leiðir til að hjálpa ferðalöngum sínum að finna bestu tilboðin. Ferðaskrifstofur og þriðju aðilar geta þróað nýjar aðferðir til að hjálpa viðskiptavinum að finna frábær tilboð á herbergjum en bjóða samt upp á samkeppnishæf verðmöguleika. Þar sem eftirspurn viðskiptavina heldur áfram að aukast geta birgjar aukið þjónustu sína með nýstárlegum aðferðum eins og kraftmiklum verðlagningarlíkönum eða samþættum vildarprógrömmum sem umbuna notendum sem bóka margar dvöl á tengdum eignum.

Samkvæmt sérfræðingum í tekjustýringu hótela er ólíklegt að hærra verð en meðaltal endist að eilífu þar sem neytendur munu ekki sætta sig við þetta þótt þeir eigi peninga. 'Hversu mikið er of mikið?' snýst í raun ekki um algjört verð, þó greinilega allir ferðamenn hafi fjárhagsáætlun, heldur meira um skynjun á verðmæti. Ef einhver dvaldi áður í ákveðinni eign fyrir hálft verð, þá búast þeir við að hlutirnir verði tvöfalt betri í þetta skiptið og ef þeir eru það ekki skemmir þú vörumerkið þitt. Þess í stað ættu hótelrekendur að reyna að hugsa um aðrar leiðir til að fá meiri hagnað út úr hverjum viðskiptavini en bara herbergisgjaldið. Gæti þeir verið að selja meira F&B eða veita þeim leiðsögn um borgina? Það er alltaf leið til að gera hvern gest arðbærari og tæknin er næstum alltaf hluti af því ferli.

Samkvæmt alþjóðlegum ferðadreifingaraðilum ættu hótel að einbeita sér að aðgreiningu. Þrátt fyrir að eftirspurnin eftir ferðalögum sé mikil ættu hótel að einbeita sér að því að bjóða upp á hágæða, einstaka upplifun til að réttlæta hærri verðmiða. Ferðamenn eru að borga meira - en þeir búast við meira í staðinn og ef eign skilar sér ekki gætu þeir verið líklegri til að skilja eftir slæma dóma eða einfaldlega ekki skila. Fólk vill meira fyrir peninginn og vill sjá hærra verð endurspeglast í þjónustunni sem það fær.

Sem lokahugsun um efnið, finnst sumum að margir neytendur vilji enn spara peninga og séu á fjárhagsáætlun, svo þeir munu ekki hverfa. Ekki allir ferðamenn geta eða vilja borga þessi hærri verð; það er stór hópur fólks sem kann að meta afslætti, ívilnanir, tryggðarkerfi og sértilboð. Ef gistigeirinn vill forðast lágt gistihlutfall á hótelum til lengri tíma litið er ábyrgðin á ferðaiðnaðinum í heild sinni að hjálpa umboðsaðilum og OTA að nýta sér lægsta mögulega verð fyrir þennan markað.