Dagsetning og áfangastaður skilgreindur – flugleiðin er opin. Þetta er nýstárlega hugmyndin á bak við „AnyWay Travel Pass“. Farþegar bóka áfangastað og ferðadag, með hvaða flugfélagi Lufthansa Group þeir fljúga og um hvaða miðstöðvar, er opið þar til skömmu fyrir brottför. Eftir fyrsta árangursríka tilboðsfasa í Þýskalandi haustið 2017, hefur annar nú hafist í asísku stórborginni Hong Kong.
„Markmið okkar er að bjóða viðskiptavinum okkar ferðaupplifun sem er sérsniðin að þörfum hvers og eins. Við sjáum að margir gesta okkar eru mjög sveigjanlegir – með „AnyWay Travel Pass“ bjóðum við þeim hið fullkomna tilboð á mjög sanngjörnu verði,“ segir Heike Birlenbach, yfirmaður söludeildar Lufthansa Hub Airlines. „Hægt er að nota fjórar miðstöðvar okkar á sveigjanlegan hátt og viðskiptavinir njóta góðs af þessu með aðlaðandi tilboðum. AnyWay Travel Pass er gott dæmi um stefnu okkar um að vera fljót á markaðnum, setja fram nýstárlegar hugmyndir og prófa nýja hluti aftur og aftur“.
Við bókun velja viðskiptavinir brottfarardag og áfangastað á vefsíðum. Nokkrum dögum fyrir brottför er gestum tilkynnt um flugleiðina. Þetta tilboð á nú einnig við um flug frá Hong Kong til valinna áfangastaða í Evrópu eins og Barcelona, London, Genf, Amsterdam, Mílanó, Kaupmannahöfn, Lissabon, Róm, Feneyjum, Búdapest, Stokkhólmi, Ósló eða Vínarborg. Kaupa þarf sérstaka ferðapassa fyrir bæði út- og heimflug. Stuttu eftir að tilboðið var kynnt í Hong Kong var mikil eftirspurn eftir AnyWay miðum.
Hvort sem um er að ræða greiðslu- og hreyfanleikaþjónustu á netinu, innkaup, skilaboðaþjónustu eða tónlistarstreymi – Kórea hefur einn þjónustuaðila fyrir allt þetta: „Kakao“. Með 49 milljónir virkra notenda á mánuði er „Kakao“ mest notaði boðberi í Kóreu. Forritið tengir 93% allra kóreskra snjallsímanotenda og býður upp á gríðarlega möguleika.
Í lok apríl skrifaði Lufthansa Group undir samstarf við kóreska fyrirtækið og verður fyrsta flugfélagshópurinn til að bjóða upp á flug og viðbótarþjónustu fyrir Lufthansa, SWISS og Austrian Airlines á „Flights by Kakao“ pallinum frá seinni hluta ársins 2018 Samstarfið byggist á beinni tengingu við bókunarkerfi Lufthansa og opnar þannig alveg nýja sölurás. Enn sem komið er eru aðeins ferðaskrifstofur fulltrúar á pallinum.
Á „Kakao“ er hægt að bera saman flug í rauntíma, bóka og greiða beint. Nýstárlegur eiginleiki er að notendur geta keypt miða sína einfaldlega í gegnum „Kakao“ Messenger appið án þess að þurfa að opna annað forrit – eða vafrann.
„Nærvera á pallinum gerir það mögulegt að ávarpa ferðamenn hver fyrir sig með sérsniðnum tilboðum. Bæði Lufthansa og „Kakao“ eru leiðandi á sínu sviði þegar kemur að stafrænum nýjungum. Við erum stolt af upphafi þessa samstarfs, þar sem við erum fyrsta flugfélagið til að bjóða upp á Kakao þjónustu,“ segir Heike Birlenbach, sölustjóri Lufthansa Hub Airlines.
Asískir markaðir eins og Kórea og Kína eru meðal fremstu þjóða heims þegar kemur að stafrænni væðingu og nýsköpun. Löngunin til að ferðast í þessum löndum eykst stöðugt. Bara árið 2017 ferðuðust til dæmis um 20 milljónir Kóreumanna til útlanda. Flug og viðbótarþjónusta er venjulega bókuð á netinu eða í gegnum snjallsímaapp á meðan viðskiptavinir leggja mikið upp úr aðlaðandi tilboðum.
Bæði „AnyWay Travel Pass“ og „Kakao“ samstarfið undirstrika fullyrðingu Lufthansa um að vera leiðandi í stafrænni þjónustu.
