Að búa til öruggan og öruggan húsnæðisiðnað

Á síðasta áratug hafa mörg ný tilboð bæst við klassíska hótel- eða mótelframboðið. Í dag hafa gestir ýmislegt Gistingu allt frá gistiheimilum, einkaheimilum sem taka á móti gestum, hvers kyns gisti- og morgunverði og svefnpúða fyrir þá sem leita í nokkra klukkutíma af slökun á ferðalögum. Allt frá því COVID-19 heimsfaraldur mikið í gistigeiranum hefur breyst, ekki aðeins í löndum eins og Bandaríkjunum, Kanada og Evrópuþjóðum heldur um allan heim. Til að bæta við aukningu ferðaþjónustu eftir COVID hafa bæði hryðjuverkamenn og alls kyns glæpamenn fundið leiðir til að nýta sér gistingu. Þetta öryggi og öryggi áskoranir koma fyrir sig á víðu sviði og fela í sér mál eins og netöryggi, persónuvernd og friðhelgi gesta, dagsetningarbrot, rán og rán, hryðjuverk og málefni líföryggis og heilsu.

Til að hjálpa þér að íhuga nokkrar af áskorunum Tourism Tidbits býður upp á eftirfarandi tillögur. Ferðamálafréttir minna lesendur sína á að þeir ættu að líta á hugmyndirnar sem settar eru fram í þessari grein sem eingöngu ábendingar og að lesendur ættu að ráðfæra sig við lögfræðinga, öryggis- og læknisfræðinga áður en ákvörðun er tekin.

Við að búa til öruggt umhverfi vertu viss um að:

-Skilgreindu áskoranir þínar og vandamál. Allt of oft er fagfólk í ferðaþjónustu og ferðaþjónustu svo gagntekið af vandamálum sem snúa að S&S (öryggi og öryggi) að þeim tekst ekki að skilgreina hvaða vandamál eru miðlæg fyrir þeirra svæði eða fyrirtæki. Til dæmis eru helstu viðfangsefnin sem dvalarstaður þinn stendur frammi fyrir: Þörfin á að vernda ferðamenn ekki aðeins gegn glæpum gegn þeim heldur einnig gegn hryðjuverkum, heilsufarsvandamálum þar á meðal smitsjúkdómum eins og heilahimnubólgu. Ef þú berð fram mat, hvernig veistu þá að maturinn og vatnið sé öruggt. Er gististaður þinn tilbúinn til að takast á við náttúruhamfarir eins og jarðskjálfta og flóð, auk manngerðra vandamála eins og umferðarslys og bilanir í búnaði? Þegar þú hefur skilgreint helstu ógnirnar við þinn stað skaltu ganga úr skugga um að aðferðirnar sem notaðar eru til að draga úr vandanum séu ekki aðeins algjörlega innan laga heldur passa innan fjárhagsáætlunar þinnar og menningarsiða samfélagsins.

-Gakktu úr skugga um að allir starfsmenn séu fullkomlega skoðaðir. Það er ekkert hörmulegra en ólöglegur starfsmaður. Starfsmenn hafa rétt á að fara inn í herbergi gesta á ákveðnum tímum til að þrífa herbergið eða gera við. Starfsmenn hafa ekki rétt til að fara í gegnum persónulega muni gesta, nota persónulega eign gests (þar á meðal tæknibúnað eins og tölvu0 eða til að mynda eða kvikmynda án yfirlýsts leyfis.

-Búa til og framfylgja leiðbeiningum. Allir starfsmenn ættu að fá þjálfun og fá skriflegar leiðbeiningar um hvað er og er ekki ásættanleg hegðun. Starfsmenn ættu að fá reglulega endurmenntunarnámskeið að minnsta kosti einu sinni á ári og þar sem nýjar reglur eru nauðsynlegar ættu allir starfsmenn að vera uppfærðir um nýjustu reglurnar.

- Þekkja ný vandamál sem munu hafa áhrif á þinn hluta ferðaþjónustunnar/ferðaþjónustunnar. Ekki aðeins ætti að bregðast við núverandi vandamálum heldur ætti S&S fagfólk að sjá fyrir vandamál sem gætu ekki enn komið upp. Til dæmis, í sífellt tengdari heimi með hærra stigi tækni þurfa gististaðir að tryggja friðhelgi neytenda á sama tíma og viðhalda viðeigandi öryggis- og öryggisstigi. Sérfræðingar í gistingu ásamt öðrum í ferða- og ferðaþjónustunni þurfa að ákvarða hvað er ásættanlegt áhættustig, þróa þvermenningarlega öryggis- og öryggisstaðla og sýna fram á áhrif öryggis og öryggis á áhyggjur stjórnenda um arðsemi.

-Gleymdu aldrei að staðir með góða þjónustu við viðskiptavini hafa tilhneigingu til að vera öruggustu fyrirtækin. Ferðaþjónustufyrirtæki sem veita lélega þjónustu við viðskiptavini senda frá sér skilaboð um að þeim sé ekki sama um velferð gesta sinna. Aftur á móti eru fyrirtæki þar sem starfsmenn hafa tilhneigingu til að hugsa um gesti sína til að vera öruggari. Að skapa umhverfi umhyggju er fyrsta skrefið í átt að góðu öryggis- og öryggisferli gesta.

-Ákvarða hver ber ábyrgð á að vernda, upplýsa og fræða bæði gesti okkar og starfsmenn. Allt of oft hefur ferða- og ferðaþjónustan einfaldlega gengið út frá því að S&S sé á ábyrgð einhvers annars. Gakktu úr skugga um að eftirfarandi sé á ábyrgð gististaðarins.