Ferðaþjónusta á Hawaii týnd í Malama: Leitin að ábyrgum gestum

Einnig er leitað að forritunum sem laða að svo nýja tegund gesta.

Það hefur aldrei verið jafn mikið talað á Hawaii um offerðamennsku, menningarlega viðkvæma gesti og ferðamannafræðslu. Sumir staðbundnir Hawaiibúar sem hafa áhyggjur af því að missa menningarlega sjálfsmynd sína vilja aðeins taka á móti betri tegund gesta.

Þetta þróaðist að mestu þegar Chris Tatum, innfæddur Hawaiibúi frá Waikiki tók við stjórn ríkisstofnunarinnar sem sér um kynningu á ferðaþjónustu áður en COVID sló í gegn í ferðaþjónustunni.

Meðan á COVID „break“ rannsóknunum stóð voru hundruð blaðsíðna af bæklingum og heilt bókasafn með orðaforða á Hawaii sem aldrei var notaður samþætt tungumálinu sem notað var til að laða að gesti til ríkisins.

Innfæddir Hawaii-hagsmunir eru að taka yfir veruleika ferðaþjónustunnar

Með slíkri stefnubeygju er Native Hawaiian Hospitality Association var úthlutað margra milljóna dollara samningi til að efla ferðaþjónustu til ríkisins í stuttan tíma, þar til löggjöfin gaf það aftur til Hawaii Visitors and Convention Bureau og annarra alþjóðlegra markaðsfulltrúa.

Óþekkt hawaiísk orð og stafsetning flæddu yfir internetið og prentefni. Með því að nota Hawaiian orð var markmiðið að breyta skynjun ferðaþjónustu í Aloha Ríki. Hawaii átti að breytast í framandi menningaráfangastað, sem vill færri ferðamenn.

Margsinnis stangaðist þetta markmið á við þörfina á að endurheimta geirann eftir 2 ára lokun á COVID, það sem leiðtoga Hawaii á staðnum yfirsést var að flestir sem flæða yfir Waikiki eru ekki að leita að menningu, heldur veislum, skemmtunum, ströndum og góðum mat.

Ferðaþjónusta er þegar allt kemur til alls stórfyrirtæki og nánast hver sem er í ríkinu er háður henni beint eða óbeint.

Hótel brugðust aldrei við þessu, því mikilvægt var að vera í samræmi við markmið ríkisins og ganga ekki gegn sumum hópum á staðnum sem urðu oft of þrálátir fyrir öldunga í ferðaþjónustu.

Nýja orðið Malama þýðir að „að gefa til baka“ var innifalið í orðaforða ferðavefsíðna og bæklinga.

Það sem vantaði var skýr hugmynd, vara og leið fyrir ferðamenn sem í raun vilja vera menningarlega viðkvæmir og hreyfa sig innan þessarar nýju væntingar.

Go Hawaii útskýrir Malama á vefsíðu ferðaþjónustunnar:

Ferðaáætlun Hawaii-eyja sem getur breytt lífi þínu er ekki að finna í neinum leiðsögubókum. Vegna þess að það sem gerir Hawaii-eyjar sannarlega sérstakar er ekki aðeins töfrandi náttúrufegurð okkar eða lifandi menning okkar - það er djúpt rótgróið samband sem tengir þær saman. 
 
Þetta samband milli fólks og staðar verður sterkara í hvert skipti sem þú mālama (gefur til baka). Þegar þú gefur til baka – til landsins, sjávarins, dýralífsins, skógarins, fiskitjörnarinnar, samfélagsins – ertu hluti af dyggðarhring sem auðgar allt og alla. Þar með talið upplifun þína sem gestur. 
 
Nokkrar stofnanir bjóða gestum upp á tækifæri til að greiða það áfram, eins og hreinsun á ströndum, gróðursetningu trjáa og fleira. Taktu þátt í sumum sjálfboðaliðatækifærum okkar hér að neðan, og í skiptum, upplifðu Hawaii á miklu dýpri og tengdari stigi. Í gegnum Mālama Hawai'i dagskrá, þú gætir átt rétt á sérstökum afslátt eða jafnvel ókeypis nótt frá þátttökuhóteli þegar þú tekur þátt í sérstöku sjálfboðaliðastarfi þess.

Þetta er eins langt og það nær.

Það er ekki einn ferðaskipuleggjandi, hótel eða aðdráttarafl sem bætir við ekta staðbundna upplifun nema gestur vilji hreinsa upp óhreina strönd.

eTurboNews var leitað til ferðaskipuleggjenda í Þýskalandi til að finna heimild til að bóka gesti. Þessi ferðaskipuleggjandi vildi bjóða viðskiptavinum sínum ósvikna upplifun af menningarlegri auðgun á Hawaii. eTN útgefandi Juergen Steinmetz, sem var búsettur í Honolulu í meira en 30 ár, hringdi í fjölda símtala og fékk þetta svar:

Jay Talwar, yfirmaður markaðsmála og markaðsstjóri Hawaii gesta- og ráðstefnumiðstöðvarinnar sagði að greina slíkar ferðir og tækifæri væru ekki í verkahring HVCB eða hans. Hann gat ekki gefið dæmi eða leiðbeiningar og sagði að Pleasant Hawaiian Holiday myndi vita það.

Steinmetz náði einnig til Maui gestaskrifstofunnar og var einnig sagt að þeir hefðu ekki hugmynd um hver myndi bjóða upp á slíka ferðamannadagskrá. Allt sem þeir gera til að fá ferðamenn til að vera menningarlega viðkvæmir er að stunda kennslu á vörusýningum sem þeir sækja eða á ströndinni.

Þegar leitað er til Hawaii Tourism Authority, ríkisstofnunarinnar sem sér um ferðaþjónustu, eTurboNews var vísað til https://www.gohawaii.com/malama.

Þegar þú skoðar þessa vefsíðu ferðu í hringi, lærir ný orð á Hawaii og færð leiðsögn í strandhreinsun eða hóteltilboð þegar þú borgar $90.00 fyrir að planta tré.

eTurboNews náði einnig til Sun Island Hawaii, DMC sem sérhæfir sig í að meðhöndla evrópska gesti.

Sun Island Hawaii hafði ekki hugmynd um menningarferðir en bauð upp á Luau í Mormónakirkjunni Pólýnesísk menningarmiðstöð, í Laie.

The Native Hawaiian Hospitality Association, viðtakandi margra fríðinda hafði heldur enga lausn eða stefnu fyrir þennan þýska ferðaskrifstofu til að finna menningarlega viðkvæmar ferðir og ferðatilhögun til þessa Hawaii-eyjarríkis. Í textasvörun sagði: „Við erum ekki ferðaskipuleggjandi en ég get reynt mitt besta til að vísa þér. Engin frekari leið eða lausn fylgdi.

Hvar er hægt að finna menningarlega viðkvæmar ferðir til Hawaii?

Hver gerir alla peningana sem Hawaii-ríki og skattgreiðendur þess hafa veitt til ráðstöfunar til að breyta Hawaii í áfangastað sem átti að laða að menningarlega viðkvæma og ábyrga ferðaþjónustu - og hvar er hægt að finna ferðirnar?

Bíddu! Smá meiri Google leit sýndi ferðaskipuleggjandi sem heitir Malama ferðir. Þetta fyrirtæki býður upp á Wet and Wild Water Amusement Park eða Magic Show á Hilton Hawaiian Village.

The Native Hawaii gestrisni