World Tourism Network Skipar opinberan ferðamálarannsóknaraðila

The World Tourism Network"s samstarfi við Bandaríkin aðsetur Mandala rannsóknir byggir á sögulegri skuldbindingu til byltingarkennda rannsókna sem hún heldur áfram að gera. Stofnandi og forseti er Laura Mandala.

Mandala Research er fyrsta flokks rannsóknarstofnun í ferðaiðnaði sem hefur unnið með helstu vörumerkjum og áfangastöðum iðnaðarins í meira en tvo áratugi, þar á meðal Marriott, Macy's, Miami, New York og Visit California.

Mandala var fyrsta stofnunin árið 2009 til að meta efnahagslegt gildi ferðalangsins í Afríku-Ameríku á þeim tíma þegar markaðurinn var hunsaður og fylgdi því eftir með rannsókn á rómönskum og sjálfbærum ferðamanni.

Jafnvel þegar hún starfaði hjá Ferðasamtökum Bandaríkjanna árið 2005, leiddi Mandala fyrstu innlendu rannsóknina á LGBTQ+ markaði af stóru ferðaþjónustufyrirtæki.

Laura Mandala, forstjóri Mandala Research, sér á undan sinni samtíð samstarfið við WTN sem fyrsta skrefið í að breyta því hvernig við hugsum um áhættuþol ferðamanna.

Við þurfum þetta viðbótarstig af skilningi til að öðlast 360 gráðu sýn á hvernig ferðamenn sigla um þennan heim og hvernig þeir taka þátt í auknum náttúrulegum og manngerðum hörmungum og hamförum sem þeir standa frammi fyrir.“

Verkefnið mun fjalla um áhrif hamfara, manngerðra og náttúrulegra, á samfélög og ferðaþjónustu. Einkum mun rannsóknin leitast við að skilja væntanlega ferðamenn og öryggisáhyggjur þeirra í kjölfar hörmunga og hamfara.

Samstarfið heldur áfram WTNSöguleg skuldbinding til byltingarkenndra rannsókna til að vera á undan kúrfunni og keppinautum.

„Meðlimir okkar krefjast svara og tækja til að hjálpa þeim að ná hlut sínum á alþjóðlegum ferðamarkaði og til að mæta þörfum gesta, oft í ljósi neikvæðra fréttafyrirsagna,“ sagði Juergen Steinmetz, forstjóri WTN.

„Þótt þessar rannsóknir muni aðstoða við markaðssetningu og samskipti áfangastaða, munu þær einnig hjálpa til við að þjóna hikandi ferðamönnum betur sem kunna að vera hlédrægir með tiltekinn áfangastað. Með þessum gögnum getum við upplýst betur stefnur og venjur sem auka þægindi neytenda.“

„Fjármálaþjónustan og aðrar atvinnugreinar hafa löngum skilið að neytendur taka ákvarðanir út frá eigin tilhneigingu til áhættu. Fram að þessu hefur ferðaiðnaðurinn aldrei tekið áhættu inn í skilning sinn á ferðavali og upplifun,“ bætti Laura Mandala, forstjóri Mandala Research, við.

„Með þessu átaki munum við öðlast sanna 360 gráðu sýn á hvernig ferðamenn sigla um þennan heim og hvaða þættir tengdir vaxandi náttúruhamförum og manngerðum harmleikjum hafa áhrif á ákvarðanatöku þeirra.

Í samstarfi við WTN, Mandala stendur einnig fyrir annarri bylgju rannsóknarinnar um sjálfbæra ferðamenn, sem skjalfesti að XX% sjálfbærra ferðalanga lýsa tortryggni í garð ferðafyrirtækja sem gera óskráðar fullyrðingar um sjálfbærar venjur.

Þetta eru ferðamenn sem eru staðráðnir í að takmarka kolefnisfótspor sitt á öllum sviðum lífs síns og meta fyrirtæki sem sýna sömu skuldbindingu.

Fyrsta bylgja rannsóknarinnar er í boði fyrir meðlimi World Tourism Network og samstarfsaðila.

Meira um Laura Mandala:

Laura Mandala er staðráðin í að hjálpa ferðaþjónustunni að opna, afkóða og nýta kraft ferðagagna. Sem yfirmaður Mandala Research, leiðandi rannsóknarfyrirtækis í ferða- og ferðaþjónustu, metur hún mikilvæga þróun sem er að koma upp sem hjálpar áfangastöðum og ferðafyrirtækjum að laða að réttu ferðamennina.

Laura var skipuð af Obama-stjórninni til að sitja í ráðgjafaráði bandaríska viðskiptaráðuneytisins um ferða- og ferðaþjónustu og bar ábyrgð á að leggja fram inntak um alþjóðlega ferðamálastefnu Bandaríkjanna.