Westin Buffalo fyrsta hótel í heimi sem veitir gestum aðgang að persónulegum lagalistum úr herbergjum sínum

Alheimsþjónustufyrirtækið Delaware North tilkynnti í dag að Westin Buffalo, sem er rekið af fyrirtækinu, hafi orðið fyrsta hótelið í heiminum til að leyfa gestum sínum að tengja persónulega Amazon reikninga sína við Echo tækin í hverju af 115 herbergjum þess.

Westin Buffalo, sem staðsett er í höfuðstöðvum Delaware Norður í Buffalo, NY, árið 2017 varð fyrsta hótelið í New York-ríki til að dreifa Echo tækjum í hverju herbergi. Tækjunum er stjórnað af hugbúnaði sem þróaður er af Volara, leiðandi framleiðanda sérsniðinna raddbundinna lausna fyrir gistiiðnaðinn.

Þessi nýja tækni gerir gestum kleift að hafa möguleika á að tengja Amazon reikninginn sinn tímabundið og á öruggan hátt við Alexa tækið í herberginu sínu svo þeir geti hlustað á persónulega tónlist sína frá þjónustu eins og Amazon Music, Spotify og Pandora. Þegar gesturinn skráir sig út af hótelinu eru tækin sjálfkrafa hreinsuð af öllum persónulegum reikningum með hugbúnaði Volara. Engin persónuleg gögn eru vistuð eða geymd.

„Með stuðningi Delaware Norður hefur The Westin Buffalo getað notað nýstárlegar og ígrundaðar tæknilausnir til að auka dvöl gesta okkar,“ sagði Tom Long, framkvæmdastjóri hótelsins. „Í þessu tilfelli gerir möguleikinn á að fá aðgang að persónulegum spilunarlistum sínum frá hótelherbergi gestum okkar til að hafa eitthvað af þægindum heimilisins meðan þeir ferðast.“

Amazon Echo tækin á The Westin Buffalo veita gestum einnig auðvelda og skemmtilega leið til að biðja um þjónustu, fá ráðleggingar og hafa almennt samband við starfsfólk hótelsins og þjónustu. Gestir geta spurt „Alexa“ spurninga sem venjulega eru lagðar fyrir hótelmóttöku, þjónustustúlku, ráðskonu eða bjöllum. Samskiptin eru samþætt við núverandi hótelhugbúnað og strax komið á framfæri við starfsfólk.

Westin Buffalo var áður fyrstur í heiminum til að bjóða gestum raddstýrðan aðgang að iHeartRadio, ókeypis stafrænu tónlistinni, podcasti og beinni streymisþjónustu í gegnum Amazon Echo tækin.

„Þegar tækifæri gafst til að koma þessari nýju tækni í umhverfi hótelsins, benti Volara strax á Westin Buffalo sem kjörinn stað fyrir fyrstu útfærsluna,“ sagði David Berger, forstjóri Volara. „Tæknistýrða nálgun hótelsins og framsýnn stjórnunarhópur skilur raunverulega þessa eign í sundur.“

Tækniþægindi Westin Buffalo - þar á meðal Amazon Echo tækin og vélmennabutlarinn, „Chip“ - eru aðeins ein leið sem Westin hefur aðgreint sig frá gestum sínum. Í maí 2019 var það útnefnt af Marriott International sem „hótel ársins“ fyrir Ameríku í flokknum Sérgreinandi Premium. Það hlaut einnig verðlaun vörumerkis menningar og framúrskarandi framkvæmda hjá Marriott International, var valið af gestum sem Westin í Ameríku í fyrsta sæti fyrir „Intent to recommend“, sem er lykilatriði fyrir ánægju gesta, og er AAA Four Diamond metið hótel.