Ef veggir í herbergi 1117 í Travelodge við East Harrison Street gætu talað, hefðu þeir líklega sagt Stephanie De Verges að komast út.
En hryllingurinn sem átti sér stað inni á South Loop hótelherberginu kom fyrirvaralaust og skildi Tulsa íbúa og tvo vini hennar úr háskólanum undir miskunn nokkurra mjög svangs bedbugs.
De Verges sagði að nokkur bit mættu næstum samstundis, en tjónið að fullu hafi ekki komið fram fyrr en hún fór um borð í flugvél heim 9. nóvember. Þá voru rauðar veltur að skjóta upp kollinum. Kláði var óþolandi.
„Ég hætti að telja um 47 bit,“ sagði hún. „Þetta er eins og að hafa líkama þinn á eldi á ákveðnum stöðum.“
Dögum síðar, þar sem bitin voru ennþá bólstrandi, heimsótti De Verges lækni sinn, sem staðfesti grunsemdir hennar: „kláða papúlurnar á hálsi hennar og útlimum“, svo og þær sem eftir voru á líkama hennar, skrifaði hann, „væru örugglega í samræmi við naggabít. “
De Verges hringdi í framkvæmdastjóra hótelsins sem við þrýsting viðurkenndi að herbergi 1117 hefði verið úðað fyrir vegghús aðeins nokkrum vikum áður en De Verges og vinir hennar dvöldu þar.
De Verges sendi honum afrit af læknabréfinu ásamt ljósmyndum af bitum hennar. Hún fór fram á fulla endurgreiðslu að upphæð $ 482.41, kostnað við þriggja nátta dvöl.
Þegar hún heyrði ekkert til baka hafði hún samband við eigendur hótelsins, Wyndham Hotel Group, og Hotels.com þar sem vinkona hennar hafði bókað herbergið.
Einhverju sinni bauðst hótelið til að endurgreiða helminginn af peningunum. De Verges hafnaði.
Hún leitaði að fullri endurgreiðslu og sendi tölvupóstinn Hvað er vandamál þitt? þann 26. febrúar.
„Við vorum að reyna að vera mjög fjárhagslega meðvitaðir en það beit okkur svolítið að aftan,“ sagði De Verges. „Þú ert bara kominn að endanum á reipinu þínu og þú ert eins og:„ Hvað ætla ég annars að gera? “ “
De Verges sagði að enginn af vinum sínum sem gistu með henni í herberginu þróaði sannanleg bitgallabit.
Bit hennar hafa hreinsast síðan og það virðist ekkert skordýranna hafa fylgt henni heim. Hún eyddi fyrstu nóttunum aftur í Tulsa sofandi með vasaljós, dauðhrædd um að hún myndi sjá pöddurnar.
„Það er verra á nóttunni. Þú vekur þig rispandi, “sagði hún. „Þetta var mjög taugatrekkjandi. Þetta var óþægilegt bæði líkamlega og tilfinningalega. “
The Problem Solver hringdi í framkvæmdastjóra hótelsins, Minas Gorguis. Á mánudag viðurkenndi Gorguis að það hefði verið rúmgalla í herbergi 1117.
„Þegar Fröken De Verges vakti athygli okkar fyrir mögulegu sambandi við veggalla, reyndi ég að bregðast við á þann hátt sem mér fannst vera rétt,“ sagði hann. „Ég útskýrði fyrir fröken De Verges, af góðri trú og fullri upplýsingagjöf, að herbergið hefði haft vandamál áður og að allir tiltækir möguleikar [til] brotthvarfs hefðu verið nýttir.“
Gorguis sagði að hótelið við E. Harrison St. 65 hafi þá stefnu að við fyrstu merki um smit sé dýnum úr viðkomandi herbergi fargað. Hótelið hefur síðan meindýraeftirlitsaðila meðhöndlun herbergisins. Eftir að meðferð er lokið heldur hótelið herberginu frá markaðnum í að minnsta kosti eina viku, sagði hann.
Starfsmaður hótelsins sagði að herbergi 1117 væri lokað í þrjár vikur fyrir dvöl De Verges.
„Eftir vandlega úttekt starfsmanna okkar og starfsfólks meindýraeyðingarfyrirtækisins fannst okkur öruggt að hægt væri að fara aftur í þjónustu,“ sagði Gorguis.
Á þriðjudag endurgreiddi umsjónarmaðurinn alla upphæð dvalarinnar til Hotels.com. Maureen Carrig, talskona Hotels.com, sagði að endurgreiðslan væri afgreidd á miðvikudag og 482.21 $ inneign myndi birtast á næstu kreditkortayfirliti vinar De Verges og vefsíðan á netinu mun gefa henni 100 $ í „hótelpeninga“ fyrir framtíðarbókun.
Gorguis bauð De Verges einnig ókeypis næturdvöl.
De Verges sagðist finna fyrir því að vera heppin með að hafa fengið peningana til baka, en enn betra að Gorguis viðurkenndi að vegavandamál væri á hótelinu.
„Þetta er svo fagmannlegt. Ég er himinlifandi, “sagði hún. „Það er nákvæmlega svarið sem ég vonaði. ... Ég hrekk bara eftir öllum gestunum sem fara þangað. “
Varðandi tilboð Gorguis um ókeypis næturdvöl, sagði De Verges nei takk.
„Þetta er mjög þokkafullt og mjög fagmannlegt,“ sagði hún. „En við viljum hafna þessu tilboði.“
