Að teknu tilliti til núverandi her-pólitískra aðstæðna framlengir Ukraine International Airlines (UIA) stöðvun reglulegs flugs og leiguflugs frá/til Úkraínu til 23:59 15. apríl 2022 að Kyiv-tíma.

UIA leggur áherslu á að vera í sambandi og halda áfram að vera í sambandi við utanríkisráðuneyti Úkraínu, innviðaráðuneyti Úkraínu. Í ljósi erfiðra aðstæðna samkvæmt herlögum vekur flugrekandinn athygli á möguleikanum á þvinguðum töfum og endurgjöfarflækjum á þjónustuleiðum samskipta við farþega og treystir á skilning.

MIKILVÆGT AÐ VITA: Allir farþegar flugfélagsins og ríkisborgarar Úkraínu sem eru erlendis og verða að snúa aftur til Úkraínu verða að skrá sig á ríkisvef ríkisskráningar úkraínskra borgara.

Skráðir ríkisborgarar munu fá upplýsingar um flug til tilgreindra staða og komustaða í Úkraínu.

Allar uppfærðar upplýsingar um framtíðarstöðu flugs verða, ef hægt er, veittar á Alþjóðaflugfélag Úkraínu (UIA) opinber vefsíða. Eins og er geta farþegar í aflýstum flugi nýtt sér eftirfarandi tækifæri (að teknu tilliti til tæknilegra blæbrigða í skilyrðum herlög í Úkraínu):

Endurútgáfa miða á flugi sem var aflýst frá 24. febrúar til nýrra dagsetninga eftir stöðugleika;
Afpöntun á bókun þannig að miðinn haldist virkur til endurútgáfu á nýjum dagsetningum, sem hægt er að tilgreina síðar, á gildistíma miðans (eitt ár frá kaupdegi);
Kynningarkóði fyrir heildarupphæð miðans auk 25% bónus;
Endurgreiðsla miðaverðs. Vinsamlegast athugið að ekki er hægt að tilgreina nákvæma skilmála endurgreiðslunnar;
Farþegar sem sóttu um kynningarkóða í mars-apríl 2020 munu sjálfkrafa fá kynningarkóðann framlengdan um annað ár eftir 15. apríl (í sömu röð, fram í mars-apríl 2023);
Farþegar sem vilja fá endurgreitt kostnað við kynningarkóðann fá þetta tækifæri. Hins vegar er ekki hægt að tilgreina nákvæmar endurgreiðsludagsetningar.

Miðað við núverandi takmarkanir veitir flugfélagið ráðgjöf og svör aðeins gegn skriflegri beiðni. Fyrir samráð eða endurútgáfu miða mælum við með því að hafa samband við umboðsskrifstofur þar sem miðarnir voru keyptir eða þjónustuver með því að fylla út nauðsynleg álitsform á opinberu vefsíðu flugfélagsins.

Farþegum flugs sem er aflýst verður tilkynnt um frekari aðgerðir með tölvupósti eða í síma sem tilgreind er í bókun. Farþegar eru beðnir um að athuga hvort Ukraine International Airlines hafi uppfærðar tengiliðaupplýsingar - tölvupóst, einstakt farsímanúmer.

Fyrir leiguflugsfarþega, vinsamlegast hafið samband við ferðaþjónustuaðila til að fá upplýsingar um stöðu og áætlun leiguflugs.

UIA teymið gerir allar mögulegar ráðstafanir til að tryggja öryggi farþega okkar.