Lygar eru eins og sælgæti í nammibúð - þær koma í ýmsum litum og stærðum og bjóða upp á mismunandi upplifanir. Sumar lygar eru hvattar af peningum og græðgi, aðrar lygar eru innblásnar af egóþörfum. Sumir ljúga til að forðast refsingu, aðrir ljúga fyrir unaðinn við að komast upp með lygina en aðrir ljúga til að hylma yfir fyrri lygi.
Einstaklingar kunna að ljúga lítið eða mikið, byggt á spá þeirra um niðurstöðuna. Í sumum atvinnugreinum eru lygar óheppilegar (þ.e. læknir ávísar lyfi sem hann hefur fjárhagslega hagsmuni af og sjúklingurinn fær alvarleg ofnæmisviðbrögð). Í öðrum aðstæðum eru lygar truflun (þ.e. stjórnendur fyrirtækja einbeita sér að því að reka stjórnendur til að beina athyglinni frá minnkandi sölu). Tíð lygi í viðskiptum er þekkt sem One Stop Shop heilkenni þar sem fyrirtæki segist ná yfir allar þarfir þínar en býður upp á minna en stjörnuleik fyrir flesta þeirra.
Siðferðileg auðlindamiðstöð
Rannsóknir siðfræðilegrar auðlindamiðstöðvar leiddu í ljós að atvinnugreinar sem líklegust voru til að beygja sannleikann voru gestrisni og matur (34 prósent starfsmanna komu fram á rangar sögur); listir, skemmtun og afþreying (34 prósent) og heildsalar (32 prósent). Í hótel-, ferða- og ferðaþjónustunni eru lygar notaðar til að skyggja á raunveruleikann. Skemmtiferðaskip ljúga um öryggi og hreinlætisaðstöðu skipa þeirra og farþega veikjast og deyja úr ýmsum vírusum. Hóteliðnaðurinn liggur til að hylja yfir lélega staðsetningu, lélega loftræstingu frá ófullnægjandi loftræstikerfi eða tilvitnanir frá heilbrigðissviði vegna rjúpnaveidds eldhúss. Flugiðnaðurinn liggur um loftgæði um borð til að hylma yfir raunveruleika dreifingar vírusa í gegnum loftræstikerfið og veikindi af völdum þrýstiklefa.
Truth or Dare kannar ferðaþjónustuna með leit að sannleikanum og býður upp á meðmæli um að þegar við færum okkur yfir í 2021 verði sannleikurinn grunnurinn að allri atvinnurekstri og ómissandi hluti af allri markaðs- og kynningarmálum.
Af hverju skyggir ferðaþjónustan á sannleikann?
Við erum komin á sama tíma og það er sama hver talar og hvað við erum að lesa, við erum að efast um upplýsingarnar: staðreynd eða skáldskap. Ég er kominn á það stig að ég treysti ekki einu sinni uppskriftum frá MarthaStewart.com.
Óhæfir leiðtogar, bæði frá hinu opinbera og einkageiranum, hafa mengað heimshugtakið um sannleikann svo, að nema við séum heiladauðir, er skynsamlegt að treysta engum, nema kannski kjörorð Bandaríkjanna, „In God We Trust.“ Samkvæmt Pew Research treysta aðeins 20 prósent fullorðinna í Bandaríkjunum stjórnvöldum í Washington, DC til að „gera rétt“ alltaf eða oftast (14. september 2020, pewresearch.org).
Staðgengill sannleika
Rannsóknir (2018) eftir Richard Edelman, (forseti og framkvæmdastjóri almannatengslafyrirtækisins) komust að því að missi trausts gæti verið byggður á raunveruleikanum að það er erfiðara að ákvarða hvað er og hvað er ekki satt.
Við getum spurt hvort það séu mörk á milli staðreynda, skoðana og rangra upplýsinga. Þegar bandaríski ráðgjafinn við Donald Trump, forseta, sagði Kellyanne Conway, á fundi við blaðamannaviðtalið (22. janúar 2017), til varnar rangri yfirlýsingu Sean Spicer, blaðamannaráðherra Hvíta hússins, um aðsóknartölur við setningu Donalds Trump sem forseta Bandaríkin, Conway svaraði að Spicer væri að gefa, „aðrar staðreyndir.“
David Bersoff, fræðimaður með Edelman, ákvað að lýðræði byggðist á sameiginlegum skilningi á staðreyndum og upplýsingum sem hægt er að nota til samninga og málamiðlana: „Þegar það hverfur, þá hrærist allur grunnur lýðræðisins.“ Þökk sé Covid-19 og mistök alþjóðlegrar forystu, heimurinn er orðinn óskipulagður, umvafinn óvissu og þegar þetta ræður yfir landslaginu færist vald á sviðið.
Ferðaþjónustan, sem áður var meginstoð í hagkerfum heimsins, er hætt að vera til í þeirri mynd sem við þekktum hann (eins nýlega og 2019). Því miður hefur iðnaðurinn, sem lengi hefur verið næmur fyrir hörmungum, hvorki getað skapað né fundið leið sem leiðir til endurreisnar trausts neytenda. Í stað þess að leggja fram staðreyndir og tölur eru neytendur fóðraðir með lygar byggðar á gölluðum rannsóknum eða töfrandi hugsun, með þá trú að rangar upplýsingar muni sveigja hjörtu, huga og kreditkort fólks, koma þeim aftur í flugvélar, lestir og inn í bílaleigubíla, áhyggjufullir að panta fyrir frí og viðskiptaferðir.
Það eru ekki fréttir að hamfarir (náttúrulegar og af mannavöldum) hafi neikvæð áhrif á fjölda ferðamanna og upplifun ferðamanna. Í tilviki COVID-19 eru hörmungarnar bæði náttúrulegar (vírus) og af mannavöldum (útbreiðslu hefur ekki verið stjórnað) sem leiðir til alþjóðlegra efnahags- og heilbrigðisástandsáfalla.
Ferðaþjónustan hefur lifað fyrri hörmungar af: flóðbylgjan við Indlandshaf drap meira en 225,000 manns á svæðinu (26,2004. desember 2.5), sem leiddi til þess að ferðaþjónusta til Maldíveyja dróst saman; evrópski flugiðnaðurinn tapaði um það bil 2010 milljörðum evra undir áhrifum eldgosaskýsins sem myndaðist við eldgosið á Íslandi (9). Árásirnar 11. september í Bandaríkjunum (2001) skertu traust ferðamanna og krafðist langtímabatatímabils sem stóð í næstum fjögur ár. Fjármálakreppan 2008 minnkaði alþjóðlega ferðaþjónustu um 4 prósent. En með tilkomu COVID-19 og fjarveru sterkrar forystu og áreiðanlegra upplýsinga lærðu ferðalangar að efast um öryggi og öryggi áfangastaða og ferðamannastaða og forgangsraðu öryggi og öryggi fram yfir skref í hið óþekkta.
Ógæfu
Vísindamenn skilgreina hamfarir sem „alvarleg röskun á starfsemi samfélags eða samfélags sem veldur miklu manntjóni, efnislegu, efnahagslegu eða umhverfislegu tjóni sem er umfram getu viðkomandi samfélags eða samfélags til að takast á við að nota eigin auðlindir.“ Vaxandi tilfinning um óöryggi af völdum heimsfaraldursins þýðir að aðdráttarafl ferðamannastaðar ræðst að miklu leyti af viðurkenningu þess á vírusnum og fullvissu um öryggi og öryggi ákvörðunarstaðarins. Aðdráttarafl eru mikilvægir stuðlar að velgengni áfangastaðar ferðamanna; þeir duga þó ekki til að vera skilyrði fyrir velgengni, því „ekkert öryggi engin ferðamennska.“
Stjórnmálaleiðtogar, stjórnendur fyrirtækja, innlendir og alþjóðlegir fjölmiðlar hafa gert öllum á jörðinni viðvart um áhættuna sem fylgir COVID-19 og hvatt til (ef ekki neyðist til) einangrun og sóttkví og bent á hættuna sem fylgir hópum og ferðalögum. Þessar viðvaranir, ásamt efnahagslegri eyðileggingu, sköpuðu andrúmsloft ótta sem veitir ekki umhverfi fyrir ferðalög í viðskiptaerindum eða tómstundum, sem hefur í för með sér nánast algera útrýmingu heimsþjónustunnar.
© Dr. Elinor Garely. Þessi höfundarréttargrein, þar á meðal myndir, má ekki afrita án skriflegs leyfis höfundar.
#byggingarferðalag
