Viðskiptaáætlun ferðamanna á tímum heimsfaraldra 

Hefð er fyrir því að sumarmánuðirnir séu frábær tími til að sjá hvert fyrirtæki manns stefna og hvaða framtíðaráskoranir það muni hafa. Í þessu tímabil uppbyggingar eftir að svo mikið af ferðaþjónustunni hefur verið lokað er þörfin fyrir nýja og uppfærða viðskiptaáætlun í ferðaþjónustu mikilvægari en nokkru sinni fyrr. Kannski er fyrsta ástæðan fyrir því að ferðaþjónustufyrirtæki bregst, hvort sem það er fyrirtæki sem gististaður, aðdráttarafl, veitingastaður eða samgöngur, er skortur á vel ígrundaðri viðskiptaáætlun. Öll viðskipti eru áhættusöm, en eins og við höfum séð á þessu tímabili heimsfaraldra eru ferðaþjónustufyrirtæki oft með sérstakar áskoranir. Sum þessara viðskiptaáskorana fela í sér: mikið stig árstíðabundins, breytilegan markað, erfiðleika við að þróa tryggð viðskiptavina, þarf að þjóna margskonar menningu og tungumálum, margs konar smekk, sú staðreynd að almenningur hræðist auðveldlega og þurfi ekki að ferðast og margvíslegar væntingar viðskiptavina um tímaáætlanir.

Þó engin stutt yfirlit, eins og það sem er að finna í þessum mánuði Tíðindi ferðamanna, getur gefið þér öll svörin við spurningum um viðskiptaáætlanir þínar, upplýsingarnar hér að neðan ættu að hjálpa þér að spyrja réttra spurninga um viðskiptaáætlun í ferðaþjónustu. Að spyrja góðra spurninga áður en fyrirtæki byrjar eða stækkun fyrirtækis gæti dregið úr vandamálum þínum og sparað þér mikla peninga. Miðað við sveiflur í ferðaþjónustunni gætum við sagt að öll fyrirtæki á hverju tímabili séu ný fyrirtæki og á þessum tíma endurreisnarferða er það sem vissulega var satt núna vissulega rétt. Við gerð heildarviðskiptaáætlunar í ferðaþjónustu er að spyrja góðra spurninga jafn mikilvægt og að vita rétt svör. Hér eru nokkur atriði sem þarf að huga að:

-Hver veitir þér fjárhagsráð og hversu vel hefur þeim gengið? Gakktu úr skugga um að þú hafir teymi sérfræðinga sem styðja þig og að þessir sérfræðingar hafi sannað árangur. Meðal fólks sem ætti að styðja þig eru: góður lögfræðingur, endurskoðandi, heilbrigðisstarfsmaður, markaður og sérfræðingur í ferðaþjónustu / ferðageiranum. Spurðu fólkið sem þú ert að bjóða í lið þitt um bakgrunn þess. Hvaða reynslu af ferðaþjónustu / ferðaþjónustu hafa þeir? Að hvaða verkefnum hafa þau unnið? Mundu að röng ráð eru verri en engin ráð!

-Hverjar eru öryggisþarfir fyrirtækisins þíns? Jafnvel fyrir áratug voru mörg ferðaþjónustufyrirtæki með lágmarks öryggisþarfir. Í dag er nauðsynlegt að vita hvar mjúkir eða veikir staðir fyrirtækisins eru og þróa forgangslista fyrir öryggi sem snertir allt frá ráni til viðskiptavina og starfsmanna og frá hryðjuverkum til einmana byssukúlu. Vertu viss um að þú teljir hreinlætisaðstöðu og heilsufar sem hluta af öryggisáætlun þinni.

-Hugsaðu um landfræðilega staðsetningu þína. Hluti af góðri ferðaþjónustuáætlun er að taka tillit til hlutverka eins og landfræðilegra og loftslagssjónarmiða. Er staðsetning þín og viðskipti árstíðabundin eða allt árið? Ertu hætt við fellibyl eða jarðskjálfta? Ertu með efnahagslega lifunaráætlun ef til landfræðilegrar eða loftslagskreppu kemur?

-Hver eru lýðfræði svæðanna og hvernig gætu þau breyst? Rétt eins og í fasteignum getur töfraorðið oft verið „staðsetning, staðsetning, staðsetning!“ Hver eru þróunarmarkmið samfélagsins þíns? Hver ætlar annars að flytja inn eða út af svæðinu? Hefur staðsetning þín stöðugar eða breytilegar lýðfræðilegar aðstæður? Er staðsetning þín að fara í gegnum breytingu á íbúum? Gakktu úr skugga um að þú skiljir áhrifin á ferðaþjónustuna ekki aðeins á þeim svæðum þar sem lýðfræðilegar breytingar eru að verða heldur einnig á matarmörkuðum þínum.

-Gakktu úr skugga um að þú þekkir lög, siði og reglur um hvar fyrirtæki þitt er staðsett og hvaðan viðskiptavinir þínir koma. Að taka sér ekki tíma til að þekkja / skilja lög, styttu, byggingarreglur, breytingu á kóða osfrv. Getur verið mjög kostnaðarsamt. Það er skynsamlegt að biðja sveitarstjórnarmenn að fylgjast með þér um það hvernig lagabreytingar geta haft áhrif á viðskipti þín.

-Ekki þjóta. Gefðu þér tíma til að láta tvo eða þrjá menn fara yfir viðskiptaáætlun þína, áætlun um stjórnun heilsu og fjármálaáætlun þína. Gerðu heimavinnuna þína fyrst. Það þýðir að það er góð hugmynd að láta utanaðkomandi sérfræðinga skoða möguleika á árangri, ganga úr skugga um að fullnægjandi framboð sé af hæfu starfsfólki á þínu svæði, vita eitthvað um loftslagsaðstæður og einnig hugsanlega heilsufarslega hættu. Ekki gleyma því að það eru miklu fleiri staðir með skjálftavandamál en almennt er talið af almenningi. Hugleiddu eftirfarandi við gerð viðskiptaáætlunar:

• Tilgreindu hugmynd þína fyrir nýja fyrirtækið eða stækkun þess og ástæðurnar fyrir því að þér finnst það góð hugmynd. Líkar öðrum við hugmyndina eða er þetta verkefni byggt á meginreglunni „ef ég byggi hana, þá kemstu betur“?
• Hver eru vandamálin í áætlun þinni, hvað getur farið úrskeiðis, er hægt að prófa hugmyndir þínar áður en þú fjárfestir mikið fé?
• Ákveðið hvort þú spyrð réttu spurninganna um viðskiptaáætlun þína. Rétt svör við röngum spurningum leiða til gjaldþrots. Eru innri viðskiptaforsendur þínar gildar? Hvaða skilyrði gætu breytt réttmæti forsendna þinna um árangur viðskipta þinna. Ertu til dæmis að gera ráð fyrir engum lýðfræðilegum breytingum eða stöðugu pólitísku umhverfi?
• Ákveðið hvað og hverjir eru bestu heimildir þínar til að fá nákvæmar upplýsingar. Ekki spyrja fólk sem er hrætt við að segja þér sannleikann. Fáðu bæði faglegar og persónulegar (vinir, ættingjar, nágrannar) skoðanir. Skrifaðu þessar skoðanir á einfaldan töflu / lista svo þú getir ákvarðað sameiginleg þemu og áhyggjur.

-Finndu leið til að prófa hugmyndir þínar. Áður en þú fjárfestir fyrir mikla peninga skaltu reyna að ákvarða aðferðafræði sem gerir þér kleift að prófa hugmynd. Prófanir gætu farið fram með spurningalistum eða sýnishorni af vörunni sem þú vonar að selja.

-Ákveða hvort fjárfestingin sé þess virði. Alltof oft byggjast ferðaþjónustufyrirtæki á vonum frekar en raunveruleika. Hugsaðu um hluti eins og:

• þann tíma sem þú þarft til að endurheimta fjárfestingu þína
• getu þína til að ráða og þjálfa starfsfólk
• hvað tækifæri kostar
• hver kostnaðurinn við viðbótartryggingu og auglýsingar verður
• hversu langan tíma það tekur þig að vinna þér inn gróða
• hverjar afleiðingarnar eru af því að fjárfesta „X“ upphæð fjármagns þíns í þessu nýja verkefni

Að vinna saman og afla nákvæmra upplýsinga sumarið 2020 getur verið endurfæðing ferðaþjónustunnar - tími til að ekki syrgja heldur tíma til að gróðursetja fræin fyrir velgengni morgundagsins.

Árið 2020 verður mest krefjandi í sögu ferðaþjónustunnar.

Á þessum erfiðu tímum þarf ferða- og ferðaþjónustan að vera bæði skapandi og nýstárleg, ekki aðeins til að lifa af heldur einnig til að dafna.

Höfundur, Dr. Peter Tarlow, er leiðandi í Öruggari ferðamennska dagskrá eTN Corporation. Dr. Tarlow hefur starfað í yfir 2 áratugi með hótelum, borgum og löndum sem snúa að ferðaþjónustu og bæði öryggisfulltrúum almennings og einkaaðila og lögreglu á sviði öryggismála í ferðaþjónustu. Dr. Tarlow er heimsþekktur sérfræðingur á sviði öryggis og öryggismála í ferðaþjónustu. Nánari upplýsingar er að finna á safertourism.com.

#byggingarferðalag