Ferðaþjónustufyrirtæki sem vilja laða að sinn hluta af vaxandi kínverskum ferðamarkaði þurfa að ganga úr skugga um að þau hafi kínverska vefsíðu og þvælast fyrir tungumálakunnáttu sinni til að laða að nýja tegund sjálfstæðari ferðamanna - að því er fram kemur í nefndinni á World Travel Market (WTM) Kínverska ferðamálaþingið.

Fulltrúar sem sitja þingið á 40^th útgáfa af WTM London var sagt að Kínverjar hafi þegar farið í 81 milljón ferðir það sem af er ári samanborið við samtals 150 milljónir í fyrra.

Þeir eru mestu eyðslufólk heims í utanlandsferðir og skvettu 277 milljörðum dala á síðasta ári, sem var tvöfalt meira en Bandaríkjamenn, sex sinnum meira en Frakkar og fjórum sinnum meira en Bretar.

Þó að áður vildu þeir ferðast í hópum en 56% fara nú í FIT (Free Independent Traveler) ferðir. „Það eru víðtækar upplýsingar í boði, 1.2 milljarðar nota WeChat, við förum beint til þín, þjónustuaðilar sem koma,“ sagði Adam WU, Forstjóri CBN Ferðalög. „Kínversku FIT-kerfin vilja bóka beint hjá þjónustuaðilunum. Þú gætir viljað vera tilbúinn. “

Vinsælustu áfangastaðir Kínverja á síðasta ári voru Tæland, Japan Víetnam, Singapúr, Indónesía, Malasía, Bandaríkin (höfðu lækkað úr fjórða sæti árið 2016), Kambódía, Rússland og Filippseyjar.

Miklir hækkanir hafa verið á evrópskum áfangastöðum sem vinna náið með Kína til að fjölga gestum, þar á meðal Króatíu, 540%, Lettlandi, 523%, og Slóveníu, 497%.

Það sem kínverskir gestir vilja eru arfleifð, menning og ósvikin reynsla, sagði Wu. Meira en 20% sögðu aðdráttarafl vera mikilvægasta tillitssemi þeirra og síðan matur (15%) og verslun (6.5%).

„Fyrir Kínverja skiptir arfleifð máli. Við tökum eftir þessu, “bætti Wu við. „Allt sem við höfum séð á filmu er líka mikilvægt, ég fer með dóttur mína í allt sem tengist Harry Potter, það er ekki arfleifð en þegar þeir hafa séð kvikmynd vilja þeir upplifa hið raunverulega.“

Hann sagði að ferðaþjónustufyrirtæki þyrftu að gera kínverskum gestum auðvelt með því að hafa vefsíður á tungumáli sínu, leiðsögumenn sem geta haft samskipti við þá og greiða með WeChat. „Þú verður að auðvelda Kínverjum að borga, ég get ábyrgst að sá sem hefur WeChat borgun fær meiri sölu en sú sem gerir það ekki. Við viljum auðvelt að eyða. “

Hins vegar, Tom Jenkins, Forstjóri Samtök ferðaþjónustuaðila í Evrópu, voru ósammála því að fyrirtæki ættu sérstaklega að miða við sjálfstæða kínverska ferðamenn og sögðu að mesti vöxturinn kæmi frá fyrstu gestum, sem munu samt vilja heimsækja „brottfararstaðinn“ og ferðast í stærri hópum.

„Það eru milljónir Kínverja sem hafa þegar heimsótt Evrópu en það eru milljarðar sem hafa ekki og þegar þeir koma vilja þeir koma til helstu borga Evrópu - London, París, Feneyjar og Róm.“

eTN er fjölmiðlafélagi WTM London.