Ferðamálastofa Tælands (TAT) hefur komið á fót netþjónustuveri til að hjálpa gestum að fá uppfærðar upplýsingar um ferðamennsku - eða jafnvel leggja fram kvörtun.

Miðstöðin hefur verið sett upp á aðalskrifstofu TAT síðan 1. október 2009 og veitir sólarhringsþjónustu á taílensku og ensku. Upplýsingarnar er hægt að veita með fyrirspurn á netinu eða með myndspjalli.

Ferðamenn geta skráð sig inn á www.tourismthailand.org og smellt á táknið „1672 ferðamannasímtól“ neðst til hægri á vefsíðunni. Eftir að tungumálið hefur verið valið verða gestir beðnir um að fylla út grunnupplýsingar svo sem nafn og netfang.

Upplýsingarnar sem fást ná yfir þessa flokka: gistingu, ferðalög, sjón og árstíð. Fimmti flokkur gerir gestum kleift að leggja fram kvörtun.

Svör verða veitt eins fljótt og auðið er, allt eftir því hvers konar upplýsingar er leitað og þann tíma sem það tekur að taka saman og sannreyna.
Frá og með 30. nóvember 2009 hefur miðstöðin svarað fyrirspurnum frá 3,074 gestum í 18 löndum, þar á meðal Japan, Bandaríkjunum, Malasíu, Singapúr, Hong Kong, Indlandi, Kína, Danmörku, Bretlandi, Sviss, Kóreu, Þýskalandi, Ítalíu, Hollandi, Belgía, Svíþjóð, Indónesía og Taíland.

Samkvæmt Suraphon Svetasreni, aðstoðarseðlabankastjóra fyrir markaðssamskipti, TAT, „Netþjónustumiðstöðin er ein af fjölmörgum aðgerðum sem við erum að taka til að bregðast við því hvernig fólk hefur samskipti og hefur samskipti sín á milli í sífellt netheimum. Þessi þjónusta mun vera til aðstoðar fyrir ferðaskrifstofur, neytendur og jafnvel hótelþjónustuborð. “

Suraphon sagði að til stæði að stækka þessa aðstöðu í framtíðinni, sérstaklega til að bæta við aðstoð á fleiri tungumálum.