WASHINGTON – Truflandi nýjungar skora á stöðuna í heilbrigðiskerfi Bandaríkjanna, samkvæmt Deloitte Center for Health Solutions Research Series.
Meira en 750,000 Bandaríkjamenn fóru frá landinu á síðasta ári til að fá ódýrari læknismeðferðir, en spáð er að fjöldi þeirra muni aukast í sex milljónir árið 2010, sem gæti hugsanlega kostað bandaríska heilbrigðiskerfið milljarða. Fjöldi verslunarstofnana í rekstri hefur einnig aukist um 220 prósent úr aðeins 250 heilsugæslustöðvum árið 2006 í meira en 800 sem þjóna sjúklingum í lok árs 2007. Báðar þróunin bendir til þess að þessar nýjungar séu að ögra óbreyttu ástandi hins hefðbundna bandaríska heilbrigðiskerfis. þar sem neytendur leita eftir betri umönnun og auknu aðgengi með lægri kostnaði, samkvæmt niðurstöðum rannsókna sem Deloitte Center for Health Solutions birti í dag.
„Tilkoma truflandi nýjunga í heilbrigðisþjónustu, svo sem ferðaþjónustu í læknisfræði, smásölustofum, heilsugæslustöðvum, óhefðbundnum lyfjum og netheimsóknum, kynnir iðnaðarfyrirmynd með nýjum aðilum, nýjum afhendingarlíkönum, nýjum leiðum til samstarfs og nýjum verðmætum,“ sagði Paul. Keckley, Ph.D., framkvæmdastjóri Deloitte Center for Health Solutions. „Rannsóknir okkar benda til þess að þótt hefðbundnum hlutverkum í heilbrigðisþjónustunni sé ógnað af þessum nýjungum - sem skapa fyrstu áhyggjur fyrir lækna, sjúkrahús og heilbrigðisstarfsfólk í bandalaginu - gætu þau einnig veitt ný og gefandi tækifæri.
Rannsóknaröð Deloitte Center for Health Solutions inniheldur fjölda skýrslna sem snúa að truflandi nýjungum sem skapa breytingu frá hefðbundnum módelum um þjónustuafhendingu og greiðslu yfir í neytendamiðað umönnunarkerfi þar sem verð, gæði og afhending þjónustu eru lykilatriði.
Þrjár nýjustu skýrslur úr seríunni innihalda:
— „Medical Tourism: Consumers in Search of Value,“ spáir mikilli vexti í sjúkratúrisma á næstu fimm árum í umferð sjúklinga á útleið ( www.deloitte.com/us/medicaltourism)
— „Retail Clinics: Facts, Trends and Implications,“ spáir aukningu í fjölda smásölustofnana sem neytendur opna og nota (www.deloitte.com/us/retailclinics)
— „Sjúkdómastjórnun og smásöluapótek, tækifæri til að sameinast,“ lýsir örum vexti sjúkdómastjórnunarmarkaðarins og nýjum tækifærum fyrir smásöluapótek til að fela í sér þessa þjónustu til að laða að og halda neytendum (www.deloitte.com/us/retailconvergence)
Meðal helstu niðurstöður úr skýrslunum:
— Læknisferðaþjónusta á útleið stendur nú fyrir 2.1 milljarði Bandaríkjadala sem Bandaríkjamenn eyða erlendis í umönnun — 15.9 milljarðar dala í tapaðar tekjur fyrir bandaríska heilbrigðisþjónustu. Bandaríkjamenn leita fyrst og fremst eftir þessari tegund umönnunar fyrir valbundnar skurðaðgerðir.
— Áætlað er að fjöldi ferðamanna á heimleið muni hækka í 15.75 milljónir árið 2017, sem samsvarar hugsanlegum 30.3 til 79.5 milljörðum dala sem Bandaríkjamenn eyða erlendis. Fyrir vikið gætu hugsanlegar tapaðar tekjur bandarískra heilbrigðisþjónustuaðila farið upp í 228.5 til 599.5 milljarða dollara.
— Læknisþjónusta í löndum eins og Indlandi, Tælandi og Singapúr getur kostað allt að 10 prósent af kostnaði við sambærilega bandaríska umönnun, oft innifalið í flugi og dvöl á dvalarstað.
— Árið 2008 munu meira en 400,000 íbúar utan Bandaríkjanna leita umönnunar í Bandaríkjunum, þekkt sem lækningaferðaþjónusta á heimleið, og eyða tæpum 5 milljörðum dollara í heilbrigðisþjónustu.
— Margar leiðandi bandarískar akademískar læknamiðstöðvar og helstu heilbrigðiskerfi eru nú þegar að grípa tækifærið til að fanga lækningaferðaþjónustumarkaðinn með því að nýta sterk vörumerki sín og vinna með alþjóðlegum veitendum.
— Neytendur flykkjast til smásölustofnana, ekki aðeins vegna þæginda heldur einnig vegna tiltölulega lágs verðmunar sem fylgir því að heimsækja heilsugæslulækna sína fyrir sömu meðferðir. Kostnaður við þjónustu sem veitt er af heilsugæslustöðvum er á bilinu $50 til $75, þar sem meirihlutinn er á $59, samanborið við heimsókn læknis, sem getur kostað frá $55 til $250. Að auki getur kostnaður fyrir heilsugæslustöð í smásölu, $25 til $49, einnig leitt til sparnaðar samanborið við sjúkrastofu á skrifstofu læknis sem getur kostað allt frá $50 til $200.
— Bandaríski markaðurinn fyrir sjúkdómastjórnunarþjónustu er spáð að ná 30 milljörðum Bandaríkjadala árið 2013, sem veitir samrunamöguleika fyrir smásöluapótek til að bæta við sjúkdómastjórnunarþjónustu til að laða neytendur að verslunum sínum fyrir krosssölutækifæri, sem veitir einn stöðvunarinnkaup fyrir heilbrigðisþjónustu.
— Smásölustofur og apótek sem eru í stakk búnar til að ná árangri á markaði geta einnig falið í sér þjónustu fyrir apótek ávinningsstjórnun (PBM) sem gæti einnig laðað að sér verulega markaðshlutdeild, sérstaklega fyrir sjúkdómastjórnunarþjónustu til að meðhöndla langvarandi sjúkdóma.
„Sjúkrahús, læknar og heilsuáætlanir munu þurfa að laga sig fljótt að samkeppni frá óhefðbundnum leikmönnum og þróa langtímaáætlanir, svo sem M&A, bandalög og samstarf, til að ná árangri á markaði,“ sagði Keckley. „Þeir sem taka þátt í einstökum viðhorfum og óskum neytenda þegar þeir taka stefnumótandi ákvarðanir um samstarf og þróun nýrra viðskiptamódela og umönnunarneta munu hafa mikið tækifæri til að vinna neytendamarkaðinn.
Ný greining Deloitte útvíkkar „2008 könnun neytenda í heilbrigðisþjónustu“ (www.deloitte.com/us/consumerism), sem upphaflega afhjúpaði ýmsa truflandi þróun, þar á meðal vaxandi lyst neytenda á læknisfræðilegri ferðaþjónustu, notkun smásölustofnana, óhefðbundnar meðferðir og tæki og tækni til að sigla sjálf í heilbrigðiskerfinu. Tveir af hverjum fimm svarendum í könnuninni sögðust hafa áhuga á að fara í meðferð erlendis ef gæði væru sambærileg og sparnaður 50 prósent eða meira. Að auki hafa 16 prósent neytenda þegar notað heilsugæslustöð í apóteki, verslunarmiðstöð, verslun eða öðru smásölu umhverfi og 34 prósent sögðu að þeir gætu gert það í framtíðinni. Neytendur lýstu einnig áhuga á að leita sér aðstoðar hjá öðrum veitendum (38 prósent) sem tengjast læknum sínum með tölvupósti (76 prósent), fá aðgang að sjúkraskrám á netinu og niðurstöðum úr rannsóknum (78 prósent), auk þess að nota sjálfseftirlitstæki heima ( 88 prósent), ef þeir myndu þróa með sér ástand sem krefst reglubundins eftirlits.
Viðbótarskýrslur frá Deloitte Center for Health Solutions rannsóknarseríunni um „trufandi nýjungar“ í heilbrigðisþjónustu sem áður hafa verið gefnar út eru:
— „Læknaheimilið: truflandi nýsköpun fyrir nýtt módel fyrir grunnþjónustu,“ kynnti nýjan greiðslumáta fyrir heilsugæsluhætti sem einbeitir sér að niðurstöðum fyrir samhæfingu umönnunar. Fáanlegt á netinu á www.deloitte.com/us/medicalhome.
— „Connected Care: Technology-enabled Care at Home,“ kynnti tvær umsóknir um heimatækni sem dregur úr óþarfa heimsóknum og sjúkrahúsinnlögnum og bætir umönnun. Fáanlegt á netinu á www.deloitte.com/us/connectedcareathome.
