Félagsmiðlar hafa ekki mikil áhrif í skipulagningu ferðalaga

Mikill vöxtur hefur verið í notkun samfélagsmiðla undanfarna mánuði, knúin áfram af því sem virðist vera næstum óseðjandi löngun til að vera tengdur. En hvernig hafa þessi nýju fjölmiðlaform haft áhrif á val neytenda þegar kemur að mati og kaupum á ferðaþjónustu? Niðurstöður nýjustu könnunar á ferðalagi sýna nokkra forvitnilega innsýn.

Samkvæmt landsbundinni könnun á rúmlega 2,200 fullorðnum í Bandaríkjunum, sem gerð var í október 2009, hafa næstum 6 af hverjum 10 (59 prósent) virkra ferðalanga heimsótt samfélagsmiðla. Vinsælustu athafnir þeirra á þessum síðum eru meðal annars að hlaða upp myndum/myndböndum (49 prósent) og meta vörur eða þjónustu (46 prósent). Um það bil fjórðungur hefur heimsótt spjallrás og/eða sett efni á blogg. Næstum helmingur (46 prósent) skoðar nýjar færslur á síðuna sína að minnsta kosti einu sinni á dag.

Facebook nýtur hæstu tíðni heimsókna (tæplega helmingur virkra ferðalanga hefur heimsótt og fullur þriðjungur hefur sett inn persónulega síðu), en um það bil fjórðungur virkra ferðamanna hefur heimsótt MySpace. Bæði hlutfallið hefur hækkað umtalsvert frá aðeins einu ári síðan. Og þegar kemur að því að leita að efni á samfélagsmiðlum, þá myrkrar tíðni heimsókna á YouTube það á TripAdvisor með miklum mun.

En að hve miklu leyti hefur efni sem finnast á þessum síðum áhrif á val neytenda þegar kemur að mati og vali ferðaþjónustuaðila? Eins og er, ekki mikið, vegna þess að heimsóknir á síðuna vegna ferðaskipulagningar eru enn frekar lágar. Til dæmis, aðeins 1 af hverjum 10 Facebook notendum leitar ráða um annað hvort áfangastaði eða ferðaþjónustuaðila, og aðeins 1 af hverjum 20 hefur gengið í samfélag notenda sem deila sameiginlegum ferðaáhugamálum:

– 11 prósent spyrja ráða um áfangastað
– 8 prósent spyrja ráða um ferðaþjónustuaðila
– 6 prósent læra um ferðatilboð
– 5 prósent fá uppfærslur um áfangastaði og ferðabirgja
– 5 prósent hafa gengið í samfélag með svipuð ferðaáhugamál

Það er hins vegar í dag. Hversu fljótt þetta getur breyst eru töluverðar vangaveltur í ljósi þess ótrúlega skarpskyggni sem þessar síður hafa náð á svo stuttum tíma. Samt sem komið er halda neytendur áfram að leita og bregðast við upplýsingum um ferðaþjónustu og birgja frá rótgrónari ótengdum og netmiðlum.

Heimild: www.pax.travel