Ryanair COVID-19 endurgreiðsla vegna „Ghost Airlines kerfisins“

Flugfélagið staðfesti að það taki hröðum framförum í vinnslu Ryanair COVID-19 endurgreiðslur fyrir viðskiptavini sem aflýstu flugi á tímabilinu mars til júní, eftir afbókanir ríkisflugs fyrir flugið COVID-19 neyðarástand. Flugfélagið sagðist afgreiða 90% beiðna innan júlí 2020.

Síðan 1. júní, með endurupptöku skrifstofanna í Dublin, hefur endurgreiðslufólk verið að vinna úr beiðnum með eftirfarandi niðurstöðum: reiðufé um endurgreiðslu á peningum fyrir marsmánuð; í lok júní var 50% af innlausnum í apríl reiðufé; eftirstöðvar endurgreiðslna í apríl verða afgreiddar fyrir 15. júlí; og í lok júlí verða endurgreiðslur í reiðufé einnig afgreiddar allan maí mánuð og mestan hluta júní.

Þessar tölur fela í sér farþega sem hafa samþykkt ferðaskírteinið og / eða ókeypis endurbókun í flugi er nú á vegum Ryanair yfir mánuðina júlí, ágúst og september. Ryanair bauð einnig ferðaskrifstofum sem starfa á netinu til að veita nákvæmar upplýsingar um óviðkomandi bókanir sínar svo hægt sé að vinna úr þessum endurgreiðslum.

Fyrirtækið sagði að „verulegur minnihluti endurgreiðslna Ryanair er lokaður vegna OTA með fölsuðum netföngum og sýndarkreditkortum meðan á bókunum stendur, sem ekki er hægt að rekja til raunverulegs farþega.“

Í þessu sambandi býður flugfélagið áhugasömum viðskiptavinum sem ekki hafa enn fengið Ryanair COVID-19 endurgreiðslur að hafa samband við þjónustuver pallsins sem þeir keyptu flug sitt á, til að ganga úr skugga um að þeir hafi þegar haft samskipti við Ryanair og verið í samstarfi við flugfélagið svo að þessar endurgreiðslubeiðnir geti gengið vel.

„Við erum ánægð með að hafa náð svo umtalsverðum framförum í júní að útrýma eftirstöðvum endurgreiðslna í reiðufé vegna forfalla á flugi vegna COVID-19 neyðarástandsins,“ sagði forstjóri Ryanair Eddie Wilson. „Meira en 90% farþegar sem bókuðu beint hjá Ryanair og óskuðu eftir endurgreiðslu í reiðufé fyrir mars og júní munu fá endurgreiðslur í lok júlí. „

Wilson hefur hins vegar áhyggjur af því að „umtalsverður hluti viðskiptavina okkar sem hafa pantað í gegnum óviðkomandi ferðaskrifstofur hafa ekki enn fengið endurgreiðslur vegna þess að OTA hafa útvegað Ryanair fölsuð netföng eða sýndar kreditkortaupplýsingar.

„Við vekjum athygli lögbærra yfirvalda á Írlandi og Bretlandi á þessu, þar sem þetta sýnir hvers vegna bráðrar reglugerðar er þörf á þessum aðilum, svo að við getum afgreitt endurgreiðslur fyrir þessa viðskiptavini hratt og vel og hvatt alla viðskiptavini sem hafa ekki enn óskað eftir endurgreiðslu til að gera það með þjónustudeild okkar. “

#byggingarferðalag