Eftir nýlega „heiðarlega en gagnrýna flugskoðun“ gæti orðspor þessa Doha flugfélags verið í verulegum vandræðum eftir að Josh Cahill varð strandaður á flugvelli og bannaði honum að fljúga Qatar Airways aftur. Glæpur hans var að birta gagnrýna flugskoðunarmyndband á YouTube og þiggja ekki ókeypis PR flug frá flugrekandanum til að taka það af.
Qatar Airways líkar ekki við gagnrýna dóma og þegar reynt var að þvo gagnrýna dóma hreint breyttist þessi tilraun í algjöra PR martröð fyrir flugfélagið.
Sem viðbótarrefsing var flugáhöfninni sem vann flugið sem mikilvæga skýrslan snérist um sagt upp störfum.
Í umsögn sinni vísaði Josh í einkasamtöl við QR starfsmenn og lærði um vafasama fyrirtækjauppbyggingu og niðurdrepingu meðal starfsmanna hjá þessu auðuga 5 stjörnu flugfélagi í eigu Qatar-ríkis.
Átakanleg lækkun Qatar Airways
Blaðamaðurinn var að velta fyrir sér hvers vegna Akbar Al Baker, forstjóri Qatar Airways, sagði af sér eftir að Josh kallaði flugupplifun sína átakanlega hnignun Qatar Airways.
Josh útskýrði: „Þetta er sagan af Qatar Airways að reyna að fjarlægja fyrra myndbandið mitt af YouTube og tilraun þeirra til að múta mér. Eftir að ég afþakkaði tilboð þeirra ákváðu þeir að banna mér að fljúga með þeim.
Hvers vegna er Qatar Airways enn að fljúga á aldrinum A330?
Í apríl 2023 Qatar Airways byrjaði að kyrrsetja Airbus A350 flugflota sinn með því að vitna í áhyggjur af hraða sem skrokkyfirborðið undir málningunni virðist vera að skemmast sem gæti hugsanlega valdið öryggisvandamálum.
Helmingur flota Katar gæti hafa verið ekki öruggur í janúar 2022 vegna A350 vandamálsins sem greint var frá af eTurboNews.
Þó að þetta mál sé ekki lengur áhyggjuefni, bæði fyrir flugfélagið og framleiðandann, hefur Airbus náð „vinsamlegri sátt“, en ástandið í fortíðinni truflaði fyrirhugaða hófsemi fyrir hluta af flota QR.
Þess vegna eru 15 af gamla A330 flotanum enn starfandi hjá QR í dag og sumar A330 flugvélanna sem Qatar Airways notar eru nálægt 20 ára gamlar.
Þetta var raunin þegar þýski sérfræðingurinn Josh Cahill flaug með Qatar Airways frá Colombo á Sri Lanka til Doha í Katar. Fyrir tilviljun var hann skráður á einni af öldruðu A350 flugvélunum á vegum Qatar Airways.
Frábær umsögn eftir slæma umsögn um Qatar Airways A330
eTurboNews útgefandinn Juergen Steinmetz flaug líka með Qatar Airways frá Colombo til Doha á svipuðum tíma og um borð í Qatar Airways A330.
Steinmetz sagði: „Á meðan Josh flaug hagkerfi var ég bókaður á viðskiptafarrými til Doha og áfram til Kaíró á fyrsta farrými.
„Ég flaug Qatar Airways á þessu ári við fjölmörg tækifæri á leiðum um Doha frá Los Angeles, New York, Balí, Riyadh, Jeddah, Frankfurt, Kaíró, Colombo, Kathmandu, Mumbai – og hver einasta upplifun var yfirþyrmandi, þar sem flugfreyjur fóru frá þeirra leið til að koma vel fram við þig.
Þetta gerðist líka á eina hagkerfisfluginu sem ég fór frá Doha til Balí í september.
Í hvert skipti sem ég heimsótti baðherbergi hjá Qatar Airways tók ég eftir því að flugfreyja var að fara inn og þrífa á eftir mér.
Ég get skilið að hvert flugfélag hafi góðar og slæmar flugvélar, góða og slæma daga og góða og slæma áhöfn, og reynslan af Mr. Cahill var slæm. Það var allt öðruvísi en ég hafði upplifað aftur og aftur árið 2023.
Til að skrá þig, þá voru allir miðarnir mínir greiddir að fullu og engin sérstök fargjöld eða uppfærslur bárust.
Myndavélar hjá Qatar Airways
Josh nefndi í skýrslu sinni að flugfreyjur Qatar Airways myndu ekki leyfa myndavélar um borð.
„Í nýlegu flugi sem ég tók frá Los Angeles til Doha,“ sagði Steinmetz, „kom flugfreyja í sætið mitt og bauðst til að taka myndir af mér. “
„Ég elskaði aðsóknina og gæði þeirrar persónulegu athygli og þjónustu sem ég fékk á þessu ári á 10+ QR flugunum sem ég fór,“ sagði Steinmetz.
Því miður, í hvert skipti sem ég flaug heim og lenti í Los Angeles til að tengjast American Airlines til Honolulu (á fyrsta farrými), gleymdist góð reynsla af Qatar Airways fljótt eftir að hafa orðið fyrir vonbrigðum „fyrsta flokks þjónustu“ á þröngu Airbus Neo á 5. -klukkutíma flug frá LAX til HNL með American Airlines.
Símaverið og setustofan
„Myndi sem ég tók úr fyrsta flokks setustofunni í Doha í sumar var deilt næstum milljón sinnum. Ég heimsótti Qatar Airways First Class og Business Class setustofur, og líka Premium setustofu á efnahagsfluginu mínu sem ég tók frá Doha, og allar stofur eru einfaldlega frábærar.
„American Airlines neitaði mér inngöngu í LAX setustofuna sína, jafnvel þó ég sé Platinum Executive með AA og hafi verið gefinn út fyrsta flokks miða í tengslum við Qatar Airways. Ástæðan: Ég hafði 48 tíma millilendingu og var talinn vera innanlandsfarþegi hjá American Airlines. Ég býst við að innanlands sé lykilorðið fyrir slæma þjónustu í flug- og gistiheiminum í Bandaríkjunum.“
Að hringja í American Airlines Executive Platinum Line er jafn pirrandi og að hringja í símaver Qatar Airways.
„Bæði flugfélögin eru ekki að gera starfsfólki símaversins kleift að taka þýðingarmiklar ákvarðanir. Að fá einhvern frá Qatar Airways til að panta bókun er martröð ef þú manst ekki bókunarkóðann þinn eða hvaða kreditkort þú gætir hafa notað til að bóka flugið þitt. Að minnsta kosti er þjónusta um borð hjá Qatar Airways frábær.“
Steinmetz bætti við: „Ég fór með American Airlines flugi frá New York til Doha á almennu farrými í september og ég vildi í 13 klukkustundir vera í Qatar Airways vél í staðinn. AA rekur codeshare flug með QR milli Bandaríkjanna og Katar,
Josh kallaði hins vegar reynslu sína á QR ÁTRÆÐILEG LÍKUN Í QATAR AIRWAYS.
Eftir að myndbandið var birt hafa meira en 648,000 manns horft á það hingað til og hátt í 3,000 athugasemdir bárust.
Reiðir athugasemdir skildar eftir fyrir Qatar Airways
Athugasemdir á YouTube drógu saman áhyggjur margra farþega:
ATHUGIÐ til Qatar Airways: Satt að segja myndi slæm umsögn Josh ekki banna mér að fljúga með ykkur – þegar allt kemur til alls eru þetta bara tvö flug og er kannski ekki dæmigerð fyrir öll flugin ykkar. Það eru líka tímar sem ég er ósammála fluggagnrýnendum og hef upplifað betri reynslu en þeir sögðu. Hins vegar að borga fyrir að myndbandið yrði fjarlægt, banna gagnrýnandann fyrir óhagstæða skoðun og segja áhöfninni upp myndi fá mig til að ákveða að fljúga ekki með Qatar Airways þar sem ég vil ekki að flugfargjöldin mín styðji svona svívirðingar.
ATHUGIÐ: „Þú ert að gera frábært starf að tala heiðarlega og sýna öllum hæðir og lægðir flugsins. Qatar Airways hefur skotið sig í fótinn hér; þeir ættu að endurheimta starfsfólkið sem varð fyrir áhrifum og biðjast afsökunar á (of)viðbrögðum þeirra við heiðarlegri umsögn þinni. Bara ef þeir hefðu gert þetta í fyrsta lagi þá væru þeir ekki að reyna að réttlæta gjörðir sínar núna. Heiðarleiki er alltaf besta stefnan og ég heilsa þér fyrir þínar.
ATHUGIÐ: Til Qatar Airways: Satt að segja myndi slæm umsögn Josh ekki banna mér að fljúga með ykkur – þegar allt kemur til alls eru þetta bara tvö flug og eru kannski ekki dæmigerð fyrir öll flugin ykkar. Það eru líka tímar sem ég er ósammála fluggagnrýnendum og hef upplifað betri reynslu en þeir sögðu.
Hins vegar að borga fyrir að myndbandið yrði fjarlægt, banna gagnrýnandann fyrir óhagstæða skoðun og segja áhöfninni upp myndi fá mig til að ákveða að fljúga ekki með Qatar Airways þar sem ég vil ekki að flugfargjöldin mín styðji svona svívirðingar.
Er Qatar Airways gott flugfélag?
Með búsetu í Bandaríkjunum, þar sem flest flugfélög bjóða einfaldlega ekki upp á jákvæða flugupplifun lengur, er auðvelt að líta á flugþjónustu Qatar Airways sem sú besta á himni, jafnvel eftir að hafa horft á myndböndin tvö.
