Jetstar frá Qantas misþyrmir ítrekað fatlaða farþega

Þegar ég flýg kaupi ég venjulega miða mína með árs fyrirvara og óska ​​eftir sætum sem rúma mig sérstaklega fötlun.

Í mars 2022 keypti ég tvo miða frá Honolulu til Sydney Ástralíu á Qantas' Jetstar vörumerki, í viðskiptafarrými. Ég bað sérstaklega um sæti 1A og 1C fyrir aðgang og upp við vegg því ég get ekki verið uppréttur í 10 plús tíma. Mér var úthlutað 1A og 1C. 

Einhvern tímann í janúar 2023 aflýsti Jetstar frá Qantas flugi mínu, setti mig í brottför 25. mars og sagði mér það aldrei. Ég komst að því fyrir tilviljun. Þeir settu mig heldur ekki aftur í 1A og 1C, þeir settu mig í miðhlutann með ókunnugan við hliðina á mér. Stillingin er 2/3/2. 

Ég lagði fram kvörtun um mismunun til USDOT vegna þess að þeir gáfu sætin mín til vinnufærra fólks. Þessi fötlunarvænu sæti njóta yfirleitt starfsmanna, fjölskyldur starfsmanna eða vinir starfsmanna. Jetstar frá Qantas sagði við USDOT að þeir hýstu mig aftur í 1G og 1J, sem eru þilsæti á ganginum.

Þann 15. mars 2023 uppgötvaði ég um leið og þeir neituðu bandarískum stjórnvöldum að þeir voru að mismuna mér, þeir færðu mig út úr 1G og 1J og settu mig aftur í miðjusæti. Þar sem ég er í miðhlutanum, án veggs/glugga til stuðnings, þarf ég að vera bundinn í böndum, eins og geðsjúklingur á geðveikrahæli. Höftin draga að sér augnaráð og hafa þau áhrif að vera „sýnd“ eins og vansköpuð manneskja í æði. 

Ég tel að eftir að þeir höfðu fullyrt við bandarísk stjórnvöld um að vilja koma til móts við fötlun mína, hafi þeir viljandi hreyft mig aftur - sem hefndaraðgerð, til að áreita og hræða mig fyrir að leggja fram bandaríska kvörtunina gegn þeim.

USDOT málsnúmerið PC2023 03 0042 og ESID 441500 er skrifað í bréfi frá Jetstar frá Qantas, þar sem þeir fullvissuðu bandaríska ríkisstjórnina um að ég ætlaði að sitja í 1G og 1J fyrir þetta langa og erfiða flug. Það er undirritað af Zoe í Customer Advocacy Team. 

Ég mun fylgja eftir í væntanlegri grein, fyrir fagfólk í ferðaþjónustu og samfélagi fatlaðra, með myndum, til að sýna þá niðurlægingu og ógnun sem fatlaðir viðskiptavinir eru neyddir til að þola vegna þess að flugfélagið vill afhenda kjörnum starfsmönnum og vinum þeirra sæta sem henta fötluðum. . Það er hegðun sem er svipuð og að leggja á fötlunarstað þegar einstaklingur er ekki fatlaður.

Að henda okkur út úr 1G og 1J var grimm hegðun hjá flugfélaginu, sérstaklega þar sem ég keypti miðana fyrir ári síðan og lagði fram USDOT kvörtunina í janúar. Þeir fengu fullt af tækifærum til að gera rétt en völdu að gera það ekki.