Pragflugvöllur gerir ráð fyrir stjórnun nokkurra þjónustu

• Pragflugvöllur hefur undirbúið flutning þjónustu frá utanaðkomandi birgi í langan tíma
• Flugvöllurinn hefur fjárfest í hentugum búnaði fyrir svuntusvæðið, nefnilega ökutæki með lyftuskála (sjúkralyftu) og breyttum litlum flutningabílum
• Pragflugvöllur býður upp á aðstoðarþjónustu bæði við brottfarir og komur

Gildistaka mars 2021 mun Václav Havel flugvöllur í Prag taka undir stjórn þess rekstur aðstoðarþjónustu við farþega með skerta hreyfigetu og hreyfigetu (PRM) og afgreiðsluborða í stórum farangri. Hingað til var þessi þjónusta veitt af utanaðkomandi birgi, MaidPro þjónustufyrirtækinu. Öll þjónusta verður veitt farþegum undir sömu stjórn og áður. Það er markmið Pragflugvallar að auka gæði þeirra og fá tækifæri til að bregðast við mögulegum breytingum á sveigjanlegri hátt.    

„Við höfum haldið uppi föstum ferlum allrar þjónustu. Til dæmis, þegar um aðstoðarstaði er að ræða, er staðsetning þeirra, skilti, tengiliðir og þjónusta í boði sú sama. Farþegar taka ekki eftir muninum. Við munum heldur ekki flytja farangursborðið, “segir David Prošek, yfirmaður sem ber ábyrgð á aðstoðarþjónustu og innritun á stórum farangri, og bætir við:„ Við gerum miklar kröfur um gæði upplifunar viðskiptavina. Þess vegna er nauðsynlegt fyrir okkur að hafa þessa mikilvægu þjónustu undir stjórn okkar með bein áhrif á gæði þeirra ásamt getu til að breyta og bæta hana sveigjanlega eftir þörfum. “

Pragflugvöllur hefur lengi undirbúið flutning þjónustu frá utanaðkomandi birgi. Nauðsynlegur flugstöðvaskrá hefur verið keyptur, svo sem hjálpartækjum í hjólastólum og öðrum mikilvægum búnaði. Að auki hefur flugvöllurinn fjárfest í viðeigandi búnaði fyrir svuntusvæðið, nefnilega ökutæki með lyftuklefa (sjúkralyftu) og breyttum litlum flutningabílum. Umskipti þjónustu þurfti einnig að efla starfsfólk. Pragflugvöllur hefur ráðið yfir 50 starfsmenn í nýju skipulagsheildina.

Pragflugvöllur býður upp á aðstoðarþjónustu bæði við brottfarir og komur. Alls eru 20 tengiliðir yfir flugvallarhúsnæðinu en farþegar geta farið fram á aðstoð þaðan. Það er líka eitt þægindasvæði innan tengiliðs við hverja flugstöðvarbyggingu, þar sem flugvallaraðstoðarmaður sinnir farþeganum beint. Farþegar geta einnig bókað þjónustuna fyrirfram, sem mælt er með af Pragflugvelli. Aðstoðarmenn geta þannig sinnt farþeganum strax við komuna á flugvöllinn. Farþegar geta fundið allar nauðsynlegar upplýsingar um notkun aðstoðarþjónustunnar, þar á meðal allar tengiliðir, á vefsíðu Pragflugvallar. Sérstakir farangursbekkir í stórum stíl eru áfram í brottfararsölum skautanna 1 og 2. Allar upplýsingar um hvernig á að halda áfram þegar innritað er eða sótt stóran farangur er að finna á vefsíðu Václav Havel flugvallar í Prag.