Skýrslan, sem kynnt var á fyrsta degi WTM London 2023 – táhrifamesti ferða- og ferðamannaviðburður heims – segir: „Hefndaferðir, núverandi þróun þar sem neytendur ná ferðalögum eftir COVID-19, hefur líklega dregið úr áhrifum mikils kostnaðar á hegðun neytenda hingað til; en það á eftir að koma í ljós hvernig hærra verð mun halda áfram að hafa áhrif á val ferðamanna í framtíðinni.“
Ferðafyrirtæki hafa einnig áhyggjur af auknum kostnaði, sem og starfsmannamálum, segir í skýrslunni.
Þrátt fyrir óvissan efnahagslegan bakgrunn eru horfurnar hins vegar jákvæðar þar sem margir neytendur sýna forgang þegar kemur að útgjöldum til ferðalaga, segir í WTM Global Travel Report.
Ennfremur munu margir þættir sem hafa stuðlað að velgengni alþjóðlegrar ferðaþjónustu halda áfram að stuðla að framtíðarvexti greinarinnar; hagvöxtur á nýmörkuðum og lýðfræðilegum og samfélagslegum breytingum eru enn tækifæri.
Þegar þeir voru beðnir um að bera kennsl á hindranir eða áskoranir fyrir ferðaþjónustu, sögðu svarendur að aukinn kostnaður við fyrirtæki og starfsmannamál væru efstu áhyggjuefni þeirra, sem 59% og 57% svarenda greindu í sömu röð.
Gistikostnaður (54%), kostnaður við flug (48%) og skrifræði/reglugerðir stjórnvalda (37%) koma allir lengra á listann yfir áhyggjuefni en minnkandi útgjöld meðal ferðalanga, sem 33% svarenda taldi áhyggjuefni.
Ferðaþjónusta á heimsvísu heldur áfram að taka við sér þrátt fyrir áhættur og áskoranir sem iðnaðurinn stendur frammi fyrir. Í lok árs 2023 spáir ferðamálahagfræði að heimsferðir á heimleið fari yfir 1.25 milljarða, sem er yfir 85% af hámarki sem náðist árið 2019.
Það eru margir spennandi möguleikar í ljósi vaxandi eftirspurnar.
Í skýrslunni segir að fyrirtæki noti tækni til að mæta skorti á starfsfólki; Stórir menningar- og íþróttaviðburðir hafa tekið við sér og aukin eftirspurn neytenda er eftir einstökum, eftirminnilegum upplifunum, sem allar bjóða upp á tækifæri fyrir áfangastaði og stofnanir ferðaþjónustu.
„Bleisure“ – blandað viðskipta- og tómstundaferðalög – meðal annarra viðskiptaferðastefna eins og „workcations“ var dregin fram sem þriðja stærsta tækifærið, tilgreind af 53% svarenda.
Mörg stofnanir og áfangastaðir hafa breytt sér til að taka á móti þessari þróun á áhrifaríkan hátt þar sem einstaklingar njóta meiri sveigjanleika á vinnustað núna samanborið við faraldur. Til dæmis, sumar Karíbahafseyjar, þar á meðal Arúba, staðsettu sig sem kjörinn vinnustað að heiman árið 2020 og sú þróun hefur haldið áfram.
Víðtækari tilhneiging til aukinnar sérstillingar er einbeiting og tækifæri í greininni. Nýleg Mastercard-styrkt Harvard Business Review skýrsla leiddi í ljós að meira en helmingur fyrirtækja telur sérsníða viðskiptavina sem mikilvæga leið til að auka tekjur og hagnað.
En efnahagslegar áskoranir og alþjóðlegir atburðir munu hafa áhrif á traust neytenda og framfarir í tækni, ný neytendahegðun og félagslegir og landfræðilegir þættir eru meðal áhættu og tækifæra fyrir ferðaþjónustustofnanir um allan heim, segir í skýrslunni.
Juliette Losardo, sýningarstjóri hjá World Travel Market London, sagði:
„Eins og WTM Global Travel Report sýnir, er kostnaður áhyggjuefni ekki aðeins viðskiptavina heldur einnig ferðafyrirtækja, sem þurfa að auki að finna leiðir til að takast á við brýnt vandamál starfsmannaskorts.
„Jákvæðara er að skýrslan sýnir raunveruleg tækifæri þarna úti sem kveikt er á ferðaþjónustu og hagsmunaaðilum í ferðaþjónustu, eins og að koma til móts við núverandi þróun eins og persónulegri ferðalög og upplifanir sem lifa lengi í minningunni.
„Þvíld eftirspurn frá COVID-faraldrinum sem stöðvaði ferðalög á heimsvísu er enn mikil og fólk mun alltaf vilja ferðast til að upplifa mismunandi menningu og merkja við það sem þarf að sjá á fötulistanum.
„Ferðalög hafa sýnt aftur og aftur hversu seigur þau eru og þessi skýrsla sýnir að með þeim tækifærum sem í boði eru stendur ferða- og ferðaþjónustan frammi fyrir spennandi framtíð.
