Ferðamarkaður á netinu mun ná 765.3 milljörðum Bandaríkjadala árið 2025

COVID-19 hefur flýtt fyrir þörf fyrirtækja innan ferða- og ferðaþjónustunnar til að fjárfesta hratt í stafrænum aðferðum, þar með talið alþjóðlegum ferðamarkaði á netinu, sem búist er við að muni vaxa með samsettum árlegum vaxtarhraða (CAGR) upp á 8% til að ná 765.3 milljörðum dala á milli 2022 og 2025.

Vegna þess að fleiri neytendur skipta yfir í rafræn viðskipti, ef leikmenn ná ekki að fjárfesta í öflugri stafrænni stefnu, munu þeir leyfa keppinautum sínum að taka stærri hlut af markaðnum.

Nýjasta þemaskýrslan leiðir í ljós að milliliðir eru í auknum mæli að breytast frá viðveru á götum úti í átt að eignaléttum rekstri eingöngu á netinu til að mæta breytingum á eftirspurn neytenda og halda rekstrarkostnaði lágum.

Heimsfaraldurinn hefur aukið þörfina á að draga úr líkamlegri snertingu og þar af leiðandi hefur hegðun neytenda breyst þar sem viðskiptavinir eru nú líklegri til að framkvæma viðskipti sín á netinu. Þessi þróun var staðfest í nýlegri könnun, þar sem 78% neytenda sögðust hafa „mjög“, „alveg“ eða „smáar“ áhyggjur af því að heimsækja verslanir vegna COVID-19 áhættunnar.

Vegna breyttra þarfa og krafna nútíma ferðalanga hefur ferðamiðlun þróast frá hefðbundnum götuverslunum með persónulegum ferðaskrifstofum yfir í mjög sundurleitan netmarkað.

Samkvæmt nýjustu könnuninni notuðu 24% neytenda ferðaskrifstofu á netinu (OTA) síðast þegar þeir bókuðu frí, en aðeins 7% neytenda notuðu ferðaskrifstofu augliti til auglitis í verslun.

COVID-19 eyðilagði ferðaþjónustuna árið 2020 þar sem ferðalög stöðvuðust og færði markaðsvirði ferðaþjónustu á netinu niður um 60.1% milli ára í 236.7 milljarða dala. Heimsfaraldurinn lagðist hart á fyrirtæki, truflaði starfsemina, olli lítilli eftirspurn neytenda og skapaði aukakostnað, þó notuðu mörg fyrirtæki sér þessar einstöku aðstæður til að flýta fyrir stafrænni umbreytingu sinni. Leiðtogar innleiddu viðskiptavinamiðaðar tæknilausnir sem tókust á við áskoranirnar sem COVID-19 býður upp á, eins og að draga úr líkamlegum samskiptum viðskiptavina.

Þessar lausnir munu tryggja betur lifun á batatímabilinu eftir heimsfaraldur. Kannski er sérkenni leiðandi ferðafyrirtækja á netinu samþætting og notkun nýjustu tækni, að því marki sem sum ferðavörumerki eins og Airbnb og Trip.com vísa fyrst og fremst til tæknifyrirtækja. Með þessu gegna sérstillingar, stór gögn, ferðaöpp, gervigreind og vélanám stórt hlutverk í stefnumótun ferðafyrirtækja á netinu, þar sem leiðandi aðilar fjárfesta mikið á þessum sviðum til að mæta þörfum neytenda í þróun.