Bandarískir flugfarþegar vilja 283 dollara fyrir afpöntun flugs

Þetta hefur verið erfitt ár fyrir þá sem ferðast um Ameríku og á meðan sumar „hefndarferða“ er nú lokið fyrir flugfélög (með fleiri flugum aflýst eða seinkað sumarið 22, en sumarið fyrir heimsfaraldur 2019 ), nýjar rannsóknir hafa sýnt að þúsundum flugferða hefur verið aflýst í kjölfar eyðileggingar fellibylsins Ian. Með yfir 7,000 á landsvísu á milli 2. og 8. október eingöngu. 

The Samgönguráðuneytið hefur sagt að flugfélög ættu að bera hitann og þungann af sökinni vegna ofáætlana í flugi, fylgt eftir með ruglingslegum leiðbeiningum um bætur til farþega í endurgreiðslu eða fylgiskjölum vegna þessara óþæginda.

Með það í huga, könnuðu sérfræðingar í flugiðnaðinum 3,014 ferðamenn og spurðu í tilgátu: „Ef flugfélag myndi hrekja þig út af flugi, hversu háar bætur myndir þú þiggja fyrir að gera það? 

Því miður fyrir flugfélög virðist þessi óþægindi sem farþegar valda ekki vera ódýr.

Meðalferðamaðurinn sagði að þeir myndu þiggja upphæð að minnsta kosti 283 Bandaríkjadala til að bæta upp fyrir óþægindin sem fylgja því að aflýsa bókun sinni eða breyta tímasetningu á öðru flugi. 

Þegar hún er sundurliðuð milli ríkjanna var þessi tala hæst í Alaska, þar sem meðalferðamaður myndi búast við meira en $534 fyrir óþægindin af völdum afpöntunar flugs eða endurbókunar.

Til samanburðar virðast ferðamenn í Delaware hafa meiri skilning á afbókunum af þessu tagi og myndu sætta sig við upphæð aðeins $86.

Samgönguráðuneytið hefur útbúið vefsíðu sem miðar að því að veita ferðamönnum útskýringu á stefnu hvers flugfélags þegar kemur að seinkunum og afbókunum á flugi og auðvelda farþegum að átta sig á réttindum sínum.

Samgönguráðherra, Pete Buttigieg, hefur einnig kallað þessar truflanir á ferðum „óviðunandi“ og sagt að bandarísk flugfélög ættu að bjóða farþegum sem verða fyrir seinkun á flugi máltíðarmiða, sem og hótelgistingu fyrir þá sem eru strandaðir yfir nótt.

Þrátt fyrir þetta sagðist meira en helmingur (65%) svarenda ekki telja að deildin geri nóg til að aðstoða ferðalanga í þessum efnum.

Samkvæmt upplýsingum frá samgönguráðuneytinu var 3.2% innanlandsflugs aflýst af bandarískum flugrekendum á fyrstu sex mánuðum ársins 2022 og í ljósi þessa sögðust 61% ferðamanna telja að afpantanir flugs hafi orðið nýja normið. Og í ljósi þess hvernig þessar tafir og afpantanir hafa verið að aukast gríðarlega á undanförnum árum, sögðust 69% ekki vera bjartsýn á að ferðaástandið batni yfirleitt á þessu ári. 

Á kvarðanum frá 1 til 10 (þar sem 1 er minnst sjálfstraust) var meðalferðamaðurinn sjálfum sér að meðaltali 5, hvað varðar að vera viss um að flugi þeirra verði ekki seinkað.

Þetta útskýrir hvers vegna 53% sögðu einnig að vegna vaxandi fjölda tafa og afbókunar flugrekenda væru þeir í raun líklegri til að ferðast til áfangastaðar á vegum í staðinn, til að forðast algjörlega hættu á óþægindum vegna flugvallarferða.

Svo virðist sem kostnaður við eldsneyti sé ódýrari en kostnaður við óþægindi af völdum flugfélaga - og það er að segja eitthvað!