Allt er ekki glatað fyrir ferðaþjónustuna

Innan við fjöldann allan af sögum af farþegum sem hafa verið misþyrmt og misþyrmt af starfsmönnum flugfélagsins koma fréttir af flugfélagi sem lagði sig fram um að fara umfram það fyrir hóp ferðalanga á Nýja Jórvík til Canada flugi sem hafði orðið fyrir miklum töfum.

Nokkrir rétttrúnaðargyðingar voru meðal þeirra sem áttu að ferðast frá Nýja Jórvík til Toronto síðdegis þann Föstudagur 28. apríl, flug sem myndi láta þá koma á Pearson alþjóðaflugvöllinn með góðum fyrirvara fyrir hvíldardaginn þegar bæði bílar og flugvélar eru beinlínis bannaðar. En þegar fluginu var seinkað vegna tæknilegra örðugleika, urðu þeir áhyggjufullir um að þeir gætu ekki komið á áfangastað fyrir upphaf hvíldardagsins, sem myndi skilja þá eftir stranda inni á flugvellinum til loka hvíldardagsins, um það bil 25 klukkustundum síðar. .

Farþegarnir ræddu við starfsmenn Air Canada sem fullvissuðu þá um að þeir myndu gera allt sem í þeirra valdi stæði til að koma þeim á áfangastað áður en hvíldardagurinn hófst og í raun, þegar erfiðleikarnir voru leystir, fékk flugið forgang til að koma til móts við gyðingaferðamenn. , sem tryggir skjótt flugtak.

Meðan á lofti stóð, sá Air Canada um sérstakan forgang að aðgangshliði sínu til að koma til móts við farþega sem fylgjast með hvíldardegi og þegar flugið nálgaðist áfangastað báðu flugfreyjur ferðamenn um að leyfa farþegum gyðinga að fara fyrst svo að þeir gætu komist á áfangastað án að þurfa að gera málamiðlanir um trúarreglur sínar.

Myndbandsupptökur af tilkynningu flugfreyjunnar hafa farið eins og eldur í sinu á samfélagsmiðlum (myndband er fáanlegt eftir opinberri beiðni frá fjölmiðlum), og margir fagna Air Canada fyrir mikla næmni.

Lisa M. Pierce, yfirforstjóri USA sölu- og markaðsþróun sagði að Air Canada stæri sig af því að fara langt fyrir farþega sína

"Við þekkjum mjög þarfir fjölbreyttra viðskiptavina okkar sem við höfum þjónað í mörg ár og erum ánægð með að viðleitni áhafnar okkar var viðurkennd af viðskiptavinum okkar," sagði Pierce.

Ferðagúrú Eli Ostreicher (úr forsetasvítunni á W Beverly Hills. Instagram: @realtravelentrep & lead of the Hollywood sjónvarpsþáttur í raunveruleika), stofnandi og forstjóri Regal Wings, Inc. 500 #1 lúxusferðaþjónustuaðila sem eyðir næstum jafn miklum tíma í loftinu og hann gerir á jörðu niðri, sagði að hann hafi verið hrifinn af næmni Air Canada og framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini. .

„Svo mikill hávaði hefur verið gerður af fáum slæmum eplum í flugiðnaðinum, en þessar sögur eru ekki dæmigerðar fyrir það sem á sér stað í þúsundum flugferða á hverjum degi um allan heim,“ sagði Ostreicher. „Í þessu tilviki voru aðgerðir Air Canada hins vegar sannarlega til fyrirmyndar og Air Canada og starfsmenn þess halda áfram að sanna sig sem fyrirmynd afburða í ferðaiðnaðinum.

„Hrós til Air Canada fyrir að fara umfram þessa viðskiptavini,“ bætti Dr Bryan Leibman, forseti og forstjóri Frosch, leiðandi á heimsvísu í lúxusfrístunda- og fyrirtækjaferðasviði. „Það er alltaf ánægjulegt að geta viðurkennt samstarfsaðila fyrir framúrskarandi, því sem þjónustuaðilar er þetta kjarninn í því sem við gerum!