Ný hátækni ETA kynnt til að hreinsa innflytjendur í Ástralíu

1. Ástralska ETA appið er afrakstur samvinnuhönnunar viðleitni sem felur í sér sérfræðinga frá ástralska innanríkisráðuneytinu, SITA, og Arq Group.
2. Appið er hannað og þróað í Sydney og gerir gjaldgengum þjóðernum kleift að sækja um ETA á öruggan hátt á farsímum sínum á örfáum mínútum.
3. Með því að nota endurbætta tækni til að búa til gögn sjálfkrafa úr vegabréfi umsækjanda og fanga líffræðileg tölfræði þeirra, eykur þetta mjög örugga sjálfsafgreiðsluferli ekki aðeins nákvæmni og auðgildi gagna heldur bætir það notendaupplifunina verulega.  

SITA var frumkvöðull að ETA -kerfi fyrir Ólympíuleikana í Sydney 2000 til að veita yfirvöldum fyrirfram sýn inn í milljónir gesta sem ætla að fara yfir landamærin og draga úr flöskuhálsum í áströlskum sendiráðum og innflutningspóststöðvum. Síðan það var tekið upp hefur ETA staðist tímans tönn og hefur verið leiðandi fyrir rafræna vegabréfsáritun sem staðlaðan farveg fyrir einfaldar tegundir vegabréfsáritana (td Visa við komu) af innflytjendadeildum um allan heim.

Ástralía er áfram vinsæll ferðamannastaður og ETA APP mun sýna árangur þess eftir núverandi COVID kreppu og landið opnar aftur til ferðalanga.

Eftir yfir 20 ára mikla tæknibreytingu var kominn tími til að finna upp ETA í gegnum ástralska ETA appið. Ný tækni og nýjar hugmyndir skapa breyttar væntingar samfélagsins um aðgang, upplifun og þjónustu, sérstaklega þegar nýsköpun er vélin sem knýr breytinguna.

Uppgötvunar- og rannsóknarfasa verkefnisins fólst í því að skilja persónuna og kjarnaþarfir ferðamanna. Það einbeitti sér að því að fá ítarlegan skilning á kröfum og væntingum umsækjenda, fyrirtækja og ferðaiðnaðar til að skilgreina endanlegt notendaferð framtíðarríkis.

Við þróun nútímalegrar lausnar með háþróaðri tækni var liðið meðvitað um nauðsyn þess að kynna innsæi og örugga vöru en skila flókinni getu sem snýr að gagnaöflun, staðfestingu, sjálfvirkri fólksfjölgun og síðast en ekki síst, auðkennisstaðfestingu. Við tókum yfirgripsmikla tækni-, samþættingar- og notendapróf til að tryggja að lausnin væri tilbúin og að notendamiðstöðin væri kjarninn í hönnuninni. Abstraktionslag lagði yfir alla tækni frá þriðja aðila og gerði appið þannig framtíðarvarið og tiltölulega auðvelt fyrir núverandi tækni að skipta út fyrir nýrri og betri tækni í framtíðinni.

Kerfið er fáanlegt á öllum tækjum. Til að einbeita sér að notendaupplifuninni þurfti forritið að bjóða upp á þægilega og einfalda leið til að fá ástralska vegabréfsáritun fyrir tæki bæði á iOS og Android kerfum.

Hvernig virkar appið? 

Forritið nýtir sér farsímatækni (Optical Character Recognition (OCR) og Near Field Communication (NFC)) til að fanga og búa til mikilvægar upplýsingar um vegabréf og auðkenni beint úr vegabréfinu. Að ná mikilvægum umsóknargögnum nákvæmlega beint frá traustum uppruna útrýma villum í gögnum og ósamræmi sem hefur áhrif á vinnslu vegabréfsáritana.

Forritið staðfestir og staðfestir rafræn vegabréf í gegnum NFC getu snjallsímans á umsóknarstað frekar en við líkamleg landamæri. Aðgangur að vegabréfaflísinni er fenginn með því að nota OCR til að lesa prentaða vélin lesanlegt svæði (MRZ) innan á vegabréfinu og fá lykil. Þessi lykill gerir kleift að fá aðgang að og staðfesta flísina með því að nota stafrænu vottorðin innan flísarinnar til að tryggja að vegabréfið sé ósvikið og ekki hafi verið brotið á flísinni. Þegar flísin hefur verið auðkennd eru gögnin á flísinni - sem samanstendur af ferðaskjali, persónugögnum og stafrænni mynd af vegabréfshafa - lesin. Það er síðan borið saman við selfie myndatöku áður en haldið er áfram.

Selfie-myndatökuferlið framkvæmir flókið líf og eftirlit með skopstælingu gegn mörgum andlitsáhættusniðum, sem styrkir auðkenningu umsækjanda. Þessar mikilvægu öryggiseftirlit eru framkvæmdar óaðfinnanlega í rauntíma af forritinu án þess að trufla umsækjandann.

OCR, NFC, sjálfsmynd og flókið líf og ávísanir gegn skopstælingu eru samþættar innan forritsins á nýjan hátt, að því sem við teljum að sé alþjóðlegt fyrst.

Ferðamenn fela appinu eina verðmætustu eign sína - gögnin sín. Hvernig tókst þú á við áhyggjur af friðhelgi einkalífs í þróun þess?

Við notuðum Privacy by Design nálgun í allri þróun appsins, byrjaði á mati á áhrifum á friðhelgi einkalífs til að tryggja að allar leiðbeiningar, meðhöndlun gagna og geymsla samræmist ströngum persónuverndarkröfum ástralskra stjórnvalda. 

Allar persónuupplýsingar eru geymdar í öruggu veski í tæki notandans. Engum gögnum er deilt með öðrum hagsmunaaðilum, nema innanríkismálum, sem krefjast upplýsinga til að vinna úr ETA umsóknum. Skilmálar og skilyrði eru greinilega sett innan appsins sem notandinn getur samþykkt áður en haldið er áfram. Þetta útskýrir hvernig gögnum er haldið á öruggan hátt, svo og hvernig þau eru notuð og vernduð þegar þau eru send til innanríkismála.

Til að tryggja persónulegt friðhelgi einkalífsins geta umsækjendur eytt persónuupplýsingum sínum og fyrri forritum úr forritinu hvenær sem er. Að auki geyma öll ferðaskrifstofutæki sem einnig geta sótt fyrir hönd umsækjenda ekki umsækjanda eða umsóknargögn í tækinu sínu eftir að umsóknin er lögð fram. 

Forritið notar örugga staðbundna geymslu og sterkar auðkenningarreglur. Öll samskipti milli tækisins og stuðningskerfanna eru dulkóðuð sem tryggir fullkomna vernd og stjórn á notendagögnum.

Hver hefur verið endurgjöfin hingað til? 

Frá upphafi var reynsluhönnunarferlið í forgangi til notkunar fyrir umsækjandann með núningslausri og leiðandi notendaupplifun á bæði iOS og Android kerfum. Sú umsókn hefur fengið góðar viðtökur þar sem margir notendur hafa bætt þægindi og þægindi.

Stöðugt eftirlit, hegðunargreining og endurgjöf notenda eru hluti af aðferðafræði lausnarinnar. Hæfni til að uppfæra forritið hratt hefur gert aukahlutum kleift að aðstoða við lestur ýmiss konar vegabréfa, veita stuðning við vinnslustöðu og bætt hreyfimynd fyrir kennsluleiðbeiningar. 

Dýrmæt endurgjöf frá umsækjendum í gegnum appverslanirnar og aðgerðina Hafðu samband við forritið hefur knúið fram nokkrar breytingar og úrbætur sem hafa verið framkvæmdar frá því að tilraun hófst og þar með styrkt appið enn frekar.

Þátttaka alþjóðlegra notendahópa til að prófa mismunandi tæki og afla upplýsinga um notendaupplifun tryggði að forritið virki á mislitu tækiumhverfi og rafrænum vegabréfsafbrigðum. Síðan forritið var sett í notkun í október 2020 hefur það þegar auðveldað ferðalög til Ástralíu fyrir þúsundir einstaklinga meðan á heimsfaraldrinum stóð.