Lufthansa Group framlengir ókeypis endurbókunartíma og býður upp á afslátt

Í ljósi sérstakra aðstæðna af völdum útbreiðslu kransæðavírus, Lufthansa Group Flugfélög Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines og Air Dolomiti mæta þörfum viðskiptavina sinna enn betur.

Eins og þegar hefur verið tilkynnt þann 13. mars geta viðskiptavinir sem eiga miða fyrir aflýst og núverandi flug Lufthansa Group haldið þessum miðum án þess að þurfa að skuldbinda sig til nýrrar flugdagsetningar strax. Núverandi bókanir munu í fyrstu falla niður en miða- og miðaverðmæti haldast óbreytt og hægt er að framlengja þær í nýjan brottfarardag til og með 31. desember 2020. Viðskiptavinir geta einnig endurbókað á annan áfangastað.

Áður voru viðskiptavinir beðnir um að tilkynna flugfélögunum um æskilegan endurbókunardag fyrir 1. júní, en þetta tímabil hefur verið framlengt um tólf vikur til 31. ágúst 2020. Með þessari framlengingu stefnunnar bregst Lufthansa Group Airlines við ósk margra viðskiptavinum til að hjálpa til við að gera ferðaáætlanir sínar sveigjanlegri við sérstakar aðstæður af völdum útbreiðslu kransæðavírussins.

Lufthansa Group býður viðskiptavinum sínum 50 evrur afslátt af hverri endurbókun. Að sjálfsögðu verða endurbókunargjöld enn ekki innheimt, óháð því hvaða fargjald var bókað. Verði endurbókað fargjald dýrara vegna breytinga á áfangastað (t.d. endurbókun úr stuttferðum í langferðaflug), breytinga á ferðaflokki eða álíka, getur verið þörf á aukagreiðslu þrátt fyrir afsláttinn.

Reglugerð þessi gildir um bókaða farseðla til og með 31. mars 2020 og með staðfestri ferðadag til og með 31. desember 2020.

Eins og er eru þjónustumiðstöðvar og stöðvar Lufthansa Group að upplifa óvenju mikinn fjölda beiðna viðskiptavina. Lufthansa Group vinnur stöðugt að því að auka getu til að mæta eftirspurninni. Hins vegar er langur biðtími sem gerir það að verkum að afgreiðsla beiðna viðskiptavina getur því miður dregist. Mikilvægt er að hafa í huga að viðskiptavinir þurfa ekki að hafa samband við þjónustuver Lufthansa Group fyrir upphaflegan flugdag. Endurbókun er einnig möguleg eftir að áætlaður flugdagur er liðinn. Hægt er að endurbóka í gegnum þjónustuver eða ferðaskrifstofur. Endurbókunarmöguleikinn með afslátt á netinu er í þróun. Samhliða því eru endurbókunaraðgerðir á netinu án afsláttar í boði fyrir skammtíma endurbókun.