Vildaráætlanir og aukið samstarf lykilatriði ferðalaga eftir COVID

• Endurræsing hollustuáætlana í ferðaþjónustunni gæti hjálpað til við að lokka viðskiptavini til baka
• 32% viðskiptavina hafa mjög miklar áhyggjur af persónulegri fjárhagsstöðu sinni
• Á þessu ári mun líklega sjá meira samstarf myndast í þessum geira í hollustuáætlunum

Verðvitaðir ferðalangar geta verið tálbeittir með því að endurræsa hollustuáætlanir í ferðaþjónustunni. Ýmis ferðafyrirtæki eru nú að endurskipuleggja vildarforrit sem verðmætamiðað, frekar en eingöngu verðmiðað í ferðalögum eftir heimsfaraldur þar sem þau reyna að nýta sér óskir einstaklinga um reynslu af fjárhagsáætlun.

Nýjasta könnunin í atvinnugreininni leiddi í ljós að helstu hindranirnar sem standa frammi fyrir bata ferðalaga eru kröfur um sóttkví (57%), ferðatakmarkanir (55%) og ótti við að fá COVID-19 (51%). Fjórða hindrunin var fjárhagsáhyggjuefni (29%) og neytendakönnun á fyrsta ársfjórðungi 1 leiddi í ljós að 2021% alþjóðlegra svarenda höfðu „ákafar“ áhyggjur af persónulegri fjárhagsstöðu sinni. Þetta bendir til þess að efnahagslegar skorður muni verða lykilatriði fyrir marga þegar þeir skipuleggja ferðalög í framtíðinni.

Á þessu ári munu líklega fleiri samstarf myndast í þessum geira í vildaráætlunum, ekki aðeins sýna aukið samstarf við endurreisn ferðalaga, heldur bjóða viðskiptavinum fjölbreyttari þjónustu. Þetta mun hjálpa til við að auka tekjur og endurheimt, en auka gildi fyrir notendur.

Árangursríkt vildarforrit bætir gildi fyrir endanotendur, drífur arðsemi fjárfestingar (ROI) og eykur tekjur viðkomandi fyrirtækis. Sjóðsvernd er eitt af meginmarkmiðum ferða- og ferðaþjónustufyrirtækja í tilraunum sínum til að lifa heimsfaraldurinn af, en það er einnig hluti af áætlunum ferðamanna fram á veginn. Þetta er þar sem áhrifaríkt hollustuáætlun, sem fær viðskiptavini til að finnast þeir metnir að verðleikum, getur greitt arð til að endurheimta traust viðskiptavina í endurreisn ferðalaga.

Vildaráætlanir eru ekki nýjar, en það er ljóst að fyrirtæki í ferðaþjónustu- og ferðamannakeðjunni líta nú á þau sem lykilatriði til að halda viðskiptavinum þátt í heimsfaraldrinum. Því meira gildi sem tilboðið getur veitt, því meiri hvati til að bóka eða vera hjá ákveðnu vörumerki.

Ferðamiðlar svo sem TripAdvisor og Expedia hópur hafa nýlega endurræst vildarforrit til að hvetja til fleiri bókana á bæði dvölum og upplifunum. Gistiiðnaðurinn hefur einnig séð leiðandi fyrirtæki eins og Marriott, undir þess Marriott Bonvoy prógramm, félagi með Uber sem gefur meira tækifæri ókeypis í gegnum stig til að safna.

Árangur þessara hollustuáætlana er enn að koma í ljós, en hver stefna hefur möguleika á að veita aukagildi fyrir endanotendur þegar hann notar þessi fyrirtæki.

Þar sem leiðandi fyrirtæki í ferðageiranum fjárfesta nú í vildaráætlunum bendir það til þess að aukin áhersla sé á arðsemi og gildi fyrir peninga í ferðalögum eftir heimsfaraldur.