Air Canada tilkynnti í dag ákvörðun sína um að hefja eigin hollustuáætlun árið 2020 þegar viðskiptasamningur hans við Aimia, rekstraraðila Aeroplan, rann út.
Gildistaka 30. júní 2020 verður Aeroplan ekki lengur hollustuáætlun Air Canada. Aeroplan hefur verið sjálfstætt í eigu og rekið af Aimia í næstum áratug. Með því að reka eigin vildaráætlun mun Air Canada geta betur styrkt viðskiptavinasambönd sín og skilað stöðugri endalokum viðskiptavina.
„Samband okkar við meira en 45 milljónir viðskiptavina okkar er kjarninn í stöðugum umbreytingum Air Canada þegar við höldum áfram að auka viðskipti okkar umfram 200 áfangastaði sem við þjónum nú þegar og vinnum að því að verða heimsmeistari,“ sagði Calin Rovinescu, forseti og Forstjóri. „Þessi ákvörðun er sú rétta fyrir viðskiptavini okkar, starfsmenn og hluthafa.“
Að búa til meira gefandi hollustuáætlun fyrir viðskiptavini okkar
„Nýja áætlunin, sem hleypt er af stokkunum árið 2020, mun bjóða upp á viðbótar tekju- og innlausnarmöguleika, persónulegri þjónustu og betri stafræna upplifun fyrir viðskiptavini Air Canada,“ sagði Benjamin Smith, forseti farþegaflugfélagsins.
Undanfarinn áratug hefur Air Canada fjárfest fyrir 10 milljarða dollara til að endurnýja flota sinn með tæknilegustu flugvélunum og til að hækka vöruframboð sitt, þar á meðal ný sæti, Wi-Fi tengingu, stækkaðar og endurbættar Maple Leaf stofur, aukið stafrænt getu og uppfært vörumerki sem samanstendur af nýjum lifur, nýjum einkennisbúningum og margt fleira til að bæta ferðaupplifunina.
„Líkt og allir jafnaldrar Norður-Ameríku í Air Canada, með því að stjórna okkar eigin vildaráætlun, munum við geta séð betur um viðskiptavini okkar með því að taka ákvarðanir í rauntíma sem koma til móts við sérstakar þarfir,“ bætti hr. Smith við. „Við erum spennt að taka þetta næsta skref sem efnir loforð okkar um áframhaldandi fjárfestingar í upplifun viðskiptavinarins.“
Næstu þrjú ár
Einkasamningur Air Canada við Aimia gildir til 29. júní 2020. Þangað til hefur Air Canada skuldbundið sig til viðskipta eins og venjulega með því að vinna náið með Aimia með það að markmiði að veita stöðuga þjónustu fyrir meðlimi Aeroplan.
Á þessu tímabili geta meðlimir Aeroplan haldið áfram að vinna sér inn og innleysa mílur í samræmi við Aeroplan áætlunina:
• Áður en nýja Air Canada áætlunin hefst í júní 2020 geta meðlimir unnið sér inn og innleyst Aeroplan Miles fyrir Aeroplan Rewards, þar með talið flug með Air Canada og Star Alliance samstarfsaðilum okkar í samræmi við Aeroplan áætlunina.
• Eftir júní 2020 verða mílur sem aflað er með Air Canada og Star Alliance flugi færðar til nýja áætlunarinnar, þar sem viðskiptavinir geta leyst þær mílur til umbunar, þar með talið Air Canada og Star Alliance samstarfsflug.
• Aeroplan mílur sem unnar eru til júní 2020 verða áfram á reikningum Aeroplan félagsmanna og verða áfram háðar skilyrðum áætlunar þeirra.
• Air Canada hyggst halda áfram að bjóða Aimia innlausnasæti fyrir Aeroplan meðlimi eftir júní 2020 og verð verði samkeppnishæft við önnur umbunaráætlun þriðja aðila.
• Tíðustu flugmenn flugfélagsins munu áfram njóta viðurkenningar á stöðu Air Canada á hæðarstöðum og tilheyrandi svigrúmi til ferðafríðinda, byggt á árlegri flugstarfsemi þeirra með Air Canada og Star Alliance aðildarflugfélögunum. Öll hæfni og staða Million Mile áætlunarinnar verður einnig virt í nýju áætluninni.
• Air Canada hyggst koma til framkvæmda til skamms tíma á Air Canada Altitude og öðrum þáttum í upplifun viðskiptavinarins.
„Að gera rétt fyrir viðskiptavini Air Canada á þessu aðlögunartímabili verður okkar leiðarljós,“ sagði hr. Rovinescu.
Nýja áætlunin er góð fyrir fjárhagslega afkomu flugfélagsins
Nýja tryggingaráætlun Air Canada mun beinast að bættum umbun og viðurkenningu fyrir viðskiptavini flugfélagsins og mun veita Air Canada og viðskiptavinum okkar umtalsverða vaxtarmöguleika.
Air Canada mun veita nánari upplýsingar á fjárfestadegi sínum 19. september 2017 varðandi fjárhagslegan ávinning sem búist er við að verði að veruleika, svo og bráðabirgðakostnað.
Air Canada gerir ráð fyrir að nettó núvirði heimflutnings áætlunarinnar á 15 ára tímabili fari yfir 2 milljarða Bandaríkjadala.
