Orðstír sveitarfélaga fer huldu höfði sem vondur hótelgestur til að prófa starfsmenn

Ferðamálaráð Singapore (STB) hefur hleypt af stokkunum myndbandinu Celebrity Hotel Challenge - þar sem Michelle Chong er þekktur sem gestur hótelsins - til að sýna ástríðu og fagmennsku hótelstarfsmanna og vekja athygli á fjölbreyttum störfum innan hóteliðnaðarins.

Í myndbandinu klæðist Michelle Chong dulargervi og tékkar á Pan Pacific Singapore. Hún gegnir hlutverki VIP og biður grunlausa starfsmenn hótelsins að sinna ýmsum beiðnum, allt frá því að breyta litum ljósanna á hótelherberginu til þess að bóka alla sundlaugina fyrir sig. Þessar beiðnir voru felldar úr dæmum úr raunveruleikanum í hóteliðnaðinum.

Fyrir utan yfirstjórn var enginn starfsmaður meðvitaður um sanna deili hennar fyrr en í lok myndbandsins. Horfðu á myndbandið, sem er hluti af starfsframaherferðinni Business of Happiness, sem hleypt var af stokkunum í júlí síðastliðnum, á workforahotel til að komast að því hvað gerist.

„Starfsferill á vegum Viðskipta hamingjunnar snýst um að breyta viðhorfum sem fólk kann að hafa um að starfa í hóteliðnaðinum,“ sagði Ong Huey Hong, forstöðumaður hótel- og atvinnulífs, STB. „Við vonum að með þessari léttu lýsingu á daglegu starfi starfsmanna hótelsins, verði fólk meðvitaðra um að gestrisni er umfram mönnun í afgreiðslu eða húshaldi. Hver dagur færir spennandi nýja reynslu og starfsmenn fá reglulega samskipti við gesti úr öllum áttum. Ástríða er drifkrafturinn í hamingjunni. “

Herra Gino Tan, framkvæmdastjóri svæðis í Singapore og framkvæmdastjóri Pan Pacific Singapore, sagði: „Eins og sést á myndbandinu er meðhöndlun margvíslegra beiðna frá gestum hluti af daglegu starfi á hóteli. Við erum himinlifandi með að taka þátt í STB í nýjasta framtaki sínu undir viðskiptahátíðinni Business of Happiness þar sem okkur fannst myndbandið vera frábær vettvangur til að sýna hversu áhugaverður starfsferill er í hóteliðnaðinum og tæla atvinnuleitendur til að taka þátt í greininni. “

Viðskipti hamingjunnar

Þriggja ára viðskiptaherferð Business of Happiness, sem hleypt var af stokkunum í júlí á síðasta ári, miðar að því að vekja athygli á starfsferli og framþróun í hóteliðnaðinum og hvetja Singapúrmenn til að þróa ástríðu sína fyrir gestrisni. STB hefur verið í samstarfi við hótelfélögin í Singapore, matvæli, drykki og bandalag starfsmanna og hóteliðnaðinn vegna átaksins.

Herferðin varpar ljósi á sögur af hamingju sem bæði starfsmenn hótelsins og gestir skapa og þykja vænt um og með þessum sögum bætir skynjun hóteliðnaðarins. Það beinist að fólki með áhuga á gestrisni, hvort sem það eru námsmenn, starfsmenn á fyrstu starfsbraut, starfsmenn á miðstigi eða jafnvel reyndir starfsmenn.

Á fyrsta ári herferðarinnar var STB í samstarfi við yfir 20 hótel um skipulagningu Opinna hótelahelgarinnar og Work-for-a-Stay dagskrána þar sem þátttakendur fengu skoðunarferðir bak við tjöldin um hótel og tækifæri til að vinna í hótel í skiptum fyrir ókeypis dvöl í sömu röð.

100 sendiherrar hamingjunnar

Í næsta áfanga herferðarinnar verða 100 hótelstarfsmenn - sem spanna rekstur skrifstofu, mat og drykk og sölu og markaðssetningu - andlit hóteliðnaðarins. Þeir munu deila hjartnæmum sögum af reynslu sinni á samfélagsmiðlum og með atvinnuleitendum meðan á ráðningarviðburðum stendur.

Fjórir sendiherrarnir hefja átakið í þessum mánuði og eru í auglýsingaborði á hnútum almenningssamgangna, svo sem MRT stöðvum og strætóskýlum, svo og á vefsíðunni. Aðrir sendiherrar og sögur þeirra verða afhjúpaðir smám saman í gegnum árið.