VANCOUVER, Breska Kólumbía – Hip Digital Media and Airline Information birtu í dag niðurstöður 2008 aukatekjukönnunarinnar. Könnunin beindist að því að bera kennsl á núverandi þróun og skilvirkustu aðferðirnar til að afla aukatekna flugfélaga. Þessi einstaka könnun var hleypt af stokkunum í tengslum við flugráðstefnuna 2008 sem fór fram í Búdapest Ungverjalandi í nóvember 2008.
Hip Digital og flugfélagsupplýsingar dreifðu sérmerktum kynningartölvupósti til yfir 12,000 fagfólks í ferðaiðnaðinum, þar á meðal flugfélögum, ráðgjöfum og birgjum iðnaðarins, þar sem þeim var boðið að taka þátt í könnuninni. Að auki hannaði Hip Digital einnig sérsniðna vörumerkjasíðu fyrir flugfélagsupplýsingakönnunina sem gerir gestum kleift að taka þátt í hvataáætluninni.
„Upplýsingakönnun flugfélaga sýndi stefnumótandi frumkvæði sem flugfélög eru farin að taka til að laða að og halda stærri markaðshlutdeild með nýjum aukatekjum,“ sagði Peter Diemer, framkvæmdastjóri stefnumótunar og þróunar hjá Hip Digital Media. „Með því að þróa einstök tilboð, svo sem tónlistariðgjöld og ívilnanir, getur flugiðnaðurinn nú sérsniðið heildarupplifun neytenda,“
Helstu niðurstöður aukatekjukönnunarinnar leiddu í ljós:
- 87 prósent þátttakenda í könnuninni telja að sala á öðrum vörum og þjónustu, fyrst og fremst í gegnum netrásir, sé stefna sem muni viðhalda stöðu sinni meðal flugfélaga
- 56 prósent þátttakenda telja besta leiðin fyrir flugfélög til að berjast gegn auknum ferðakostnaði er að rukka gjöld fyrir þægindi sem einu sinni voru innifalin í verði miða
– 76 prósent töldu að sundrun miða eða a-la-carte verðlagning væri þróun sem mun halda áfram meðal flugfélaga
Aðspurðir hver sé fjárhagslega hagkvæmasta vara sem flugfélög geta selt/markað fyrir utan flugfargjöld svöruðu svarendur eftirfarandi:
– 38 prósent völdu ferðatryggingu sem hagkvæmustu fjárhagslega
– 23 prósent völdu hótelgistingu sem annan kost
– 17 prósent völdu orlofspakka sem þriðja val
– 12 prósent völdu ferðamennsku sem fjórða val
– 6 prósent völdu bílaleigu sem minnst fjárhagslega ábatasama kostinn
Þegar beðið var um að meta sérstakar aðferðir þar sem flugfélög selja aukavörur og -þjónustu á netinu, var sala á leiðinni, sem fram fór á meðan á miðabókunarferlinu stóð, metin sem 45 prósent árangursrík; aukasala strax eftir útritun með því að sýna vörur á staðfestingarsíðum og tölvupóstur var metinn sem 53 prósent árangursríkur, en sölurásir sem voru nýttar dögum eftir bókun innbyggðar í áætlunaráminningu eða aðrar tegundir tölvupósts eftir bókun voru metnar sem hæstu viðskiptin að mati af öllum könnunum með 61 prósent virkni.
„Við getum loksins stöðvað þá vinsælu viðhorf að aukatekjur flugfélaga snúist eingöngu um gjöld. Það er yfirgnæfandi löngun hjá hundruðum flugfélaga sem voru könnuð til að bjóða viðskiptavinum upp á fjölbreytta og viðeigandi verslunarupplifun sem nær langt umfram það að selja bara flugsamgöngur,“ sagði Roger Williams, meðstofnandi og framkvæmdastjóri Airline Information.
