Alþjóðlegur ferðaþjónustumánuður og öryggi og öryggi í ferðaþjónustu

Borgin Las Vegas mun halda sína 19. ráðstefnu um öryggi og öryggi ferðaþjónustu í maímánuði. Val þessa mánaðar er ekki tilviljun þar sem maí er alþjóðlegur mánuður ferðaþjónustu og fyrsta reglan um góða gestrisni er að hlúa að gestum okkar. Allt of oft líta fagfólk í ferðaþjónustu á sig sem markaðsfólk frekar en gestgjafa. Fasteign er hins vegar öðruvísi. Gestir munu að lokum ekki koma á staði þar sem fólk óttast um líf sitt, þar sem glæpir eru allsráðandi, þar sem þeir þurfa að óttast heimsfaraldur og ferðamálayfirvöld sýna meiri umhyggju fyrir snúningi en að leysa vandann. Þessa síðustu setningu ætti ekki að lesa sem ásökun heldur frekar áskorun. Í síbreytilegum heimi þar sem lífið virðist verða sífellt meira krefjandi og hættulegra er það á ábyrgð ferðaþjónustunnar að vernda gesti sína og finna leiðir til að þeir geti notið sín án þess að óttast sjúkdóma, matareitrun, hvers konar líkamsárás eða hryðjuverk. Ferðamenn og ferðamenn í dag sækjast að mestu leyti eftir stöðum/upplifunum þar sem öryggi og öryggi ríkir. Þó það sé lítill minnihluti ferðalanga sem leitar að hinu hættulega, vilja flestir gestir vita hvað iðnaðurinn er að gera til að vernda þá og hversu vel undirbúinn staðbundinn iðnaður er ef öryggis- eða öryggisvandamál ættu að koma upp.

Hefð er fyrir því að margir sérfræðingar í ferðaþjónustu hafa forðast að takast á við málefni ferðaþjónustunnar og öryggi ferðaþjónustunnar. Það var algeng tilfinning meðal þessara fagaðila að gestir velti því fyrir sér hvort of mikið öryggi bendi til þess að þeir ættu að vera hræddir og að jafnvel tal um þessi efni hræði viðskiptavini. Þannig, sérstaklega á árunum fyrir 11. september 2001, tók greinin oft þá afstöðu að því minna sem talað var um öryggi og öryggi ferðaþjónustunnar, því betra. Til að hjálpa til við að gera samfélag þitt eða aðdráttarafl öruggara og um leið til að bæta markaðsstarf þitt, leggur Ferðaþjónusta og fleira til að þú skoðir nokkrar af eftirfarandi hugmyndum.

Sæktu ráðstefnu um öryggi ferðamanna. Í ár verða miklar ráðstefnur í Las Vegas í maí, á Aruba í júní og síðar á þessu ári í Bogota, Kólumbíu fyrir spænskumælandi og fyrir portúgölsku í Rio de Janeiro.

Fáðu þér grundvallarskiptinguna í átt að öryggi og ferðalögum. Frá viðskiptasjónarmiði munu þessir staðir sem veita gott öryggi í bland við góða þjónustu við viðskiptavini blómstra. Þeir hlutar ferða- og ferðaþjónustunnar sem neita að aðhyllast öryggi fyrir ferðamenn munu verða fyrir miklum skaða.

Vinna með lögregluembættinu þínu við að koma á fót TOPP-einingum (ferðamiðaðri lögreglu- / verndarþjónustu). Löggæsla í ferðaþjónustu er allt öðruvísi en önnur löggæsla og tekur mið af innbyrðis tengslum gesta og atvinnulífs staðarins. Einfaldlega að skipta um einkennisbúninga eða kalla einhvern ferðamálalögreglumann án viðeigandi þjálfunar gæti í raun verið gagnsæ. Lögregluembættin eru ómissandi hluti af öryggis- og verndaráætlun ferðaþjónustu. Lögreglan á staðnum ætti ekki að þurfa að kynna sér hvar hlutir eru á úrræði eftir að atvik hefur átt sér stað. Reglulegar heimsóknir og fundir geta bæði sparað tíma og mannslíf og dregið úr því sem gæti hafa verið stórt atvik í minni háttar atvik. Ef lögreglan er notuð á réttan hátt geta þau verið efnahagsþróunartæki fyrir ferðaþjónustusamfélagið þitt. Lögreglumenn sem starfa á ferðaþjónustusvæðum ættu að vera mjög þjálfaðir sérfræðingar sem fá sömu laun og allir aðrir vel þjálfaðir sérfræðingar.

Gleymdu aldrei að öryggi ferðaþjónustunnar byrjar með gestrisni og umhyggju. Þær ferðaþjónustumiðstöðvar með góða þjónustu við viðskiptavini hafa tilhneigingu til að vera öruggustu ferðaþjónustustöðvarnar. Ferðaþjónustumiðstöðvar sem veita lélega þjónustu við viðskiptavini senda frá sér skilaboð um að þeim sé ekki sama um velferð gesta sinna. Á hinn bóginn eru ferðaþjónustumiðstöðvar þar sem starfsmenn hafa tilhneigingu til að hugsa um gesti sína til að vera öruggari. Að skapa umhverfi umhyggju er fyrsta skrefið í átt að góðu öryggis- og öryggisferli gesta.

Gleymdu aldrei að ferðamannasamfélag er vistkerfi út af fyrir sig. Það sem gerist utan samfélags þíns hefur áhrif á það sem gerist innan þess. Til dæmis þurfa ferðamálastjórar og embættismenn að vera vel meðvitaðir um glæpamálin sem finnast í ferðaþjónustusamfélögum. Ef staðsetningin þjáist af mikilli glæpastarfsemi er óraunhæft að ætla að þessi glæpabylgja muni ekki hafa áhrif á ferðaþjónustusvæði þess.

Hannaðu áætlun til að geta rýmt gesti í neyðartilvikum og vita hvernig þú munt sjá fyrir þörfum samskipta og brottflutnings gesta þinna. Gakktu úr skugga um að gestum þínum séu útvegaðir neyðartengiliðalistar með símanúmerum heilbrigðisstarfsfólks, lögreglu, öryggisgæslu og jafnvel þýðingarþjónustu. Einnig ætti að segja gestum hvað þeir eigi að gera ef eitthvað týnist og hvar það sem týndist er staðsett og hver opnunartími þess er.

Mundu að bæði öryggismál eins og hollusta matvæla og öryggismál eins og líkamsárásir geta haft áhrif á orðspor ferðamannasamfélagsins þíns og botn línunnar. Frá sjónarhóli gesta er eyðilagt frí eyðilagt frí. Ef veitingastaður er að bjóða upp á mat sem gerir ferðamenn veika og þessar upplýsingar komast í fjölmiðla getur orðspor staðarins verið spillt. Öryggi og öryggi ferðaþjónustu snýst jafn mikið um skynjun og það sem sagt er frá og um staðreyndir sem fjölmiðlar segja frá. Matvælaöryggi þýðir að tryggja að matargerðarsvæði séu örugg og að náið samstarf sé á milli öryggisdeildar þinnar og matargerðarþjónustu þinnar. Matvælaöryggi í heiminum í dag þýðir líka að bakgrunnsskoðun þarf að fara fram á öllum starfsmönnum sem meðhöndla matvæli og að þjálfa þessa starfsmenn í viðeigandi þáttum öryggis dvalarstaðar.

Farðu yfir ferðaþjónustusvæðin til að ákveða hvar öryggismyndavélar og viðbótarlýsing er nauðsynleg. Þessi endurskoðun á búnaði ætti að fara fram árlega til að ákveða hvaða breytingar kunna að vera nauðsynlegar. Á tímum hryðjuverka og mikillar glæpastarfsemi þurfa ferðaþjónustumiðstöðvar að vernda ekki aðeins svæðin sem almenningur sér, heldur einnig svæði eins og þar sem rusli er fargað og afgreitt.

Gott heildaröryggisáætlun er miklu meira en einfaldlega að ráða nokkra aukaverði. Trygging ferðaþjónustunnar er mjög fagmenntuð áætlun sem gerir kleift að vernda allt frá staðnum til gesta, til orðspors samfélagsins. Þó að góðar öryggisáætlanir lofi ekki algeru öryggi og öryggi, draga þau úr hættu á neikvæðum atburðum, undirbúa staðsetningar til að lágmarka neikvæð áhrif ef atvik eiga sér stað og skapa pólitískan vilja til að leyfa samfélaginu að jafna sig.

http://www.tourismandmore.com