Hvernig á að ferðast öruggur árið 2020? Ekki hræðast

Það eru nýir veruleikar þennan áratug fyrir ferðamenn og ferða- og ferðaþjónustuna þegar kemur að öryggi og öryggi.

Ferðaþjónusta er hæfileikinn til að njóta þess að ferðast og heimsækja nýja áfangastaði og áhugaverða staði. Jákvæð ferðareynsla er að horfa ekki um öxl og vera í ótta. Ferðaþjónusta snýst um gestrisni: Góð gestrisni kemur frá því að sjá um gesti okkar.

Ferðaþjónusta, hryðjuverk og stríð eru líka stór viðskipti.

Nýi áratugurinn byrjaði ekki í kyrrþey í heimi ferðaþjónustunnar. Ferðalangar á Persaflóasvæðinu eru í ótta, Puerto Rico upplifði hrikalegan jarðskjálfta sem drap ekki aðeins að minnsta kosti einn mann, heldur sló rafmagnsnet eyjarinnar út.

Í Ottawa í Kanada varð skotárás.

40 ára stríðið milli Bandaríkjanna og Írans fór í nýjan og hugsanlega hættulegan áfanga.

Úkraínsk farþegaflugvél hrapaði after taka flug frá Teheran og drepa alla 176 farþega. 82 Íranir, 63 Kanadamenn og 11 Úkraínumenn létust í slysinu samkvæmt kvak frá Vadym Prystaiko, utanríkisráðherra Úkraínu.

Miðvikudagsmorgun Trump forseti Bandaríkjanna ávarpaði bandarísku þjóðina og heiminn þar á meðal Íran fyrir nokkrum mínútum og sagði að enginn Bandaríkjamaður væri drepinn í árásinni á íbúa Bandaríkjahers í gær.

Trump forseti opnaði glugga fyrir Íran til að eiga samskipti og vinna saman og um leið boðaði hann þungar refsiaðgerðir og hrósaði írönskum arfi og þjóð.

Þetta er mikil áskorun og einnig tækifæri fyrir heims- og ferðaþjónustuna.

eTN Safertourism  Dr Peter Tarlow hefur eftirfarandi viðbrögð við raunveruleikanum í dag 

Þrátt fyrir að engin tengsl virðist vera milli írönsku eldflaugaárásarinnar og flugslyssins, voru fyrirsagnir eins og „Dauði í lofti“ víst að skapa ómeðvitað tilfinningu um vanlíðan meðal farands almennings.

Þetta aftur og aftur stríð efnahagsstarfsemi, orða og byssukúla fór í nýjan áfanga með írönsku flugskeytaárásinni gegn herliði Bandaríkjanna í Írak. Sagnfræðingar á komandi árum munu finna margt til að greina og rökræða um orsakir, sök og afleiðingar þessa nýjasta kafla í þessum áratugagömlu átökum.

Þessi grein ætlar ekki að greina þetta fjörutíu ára stríð heldur aðeins að skoða áframhaldandi óvináttu frá sjónarhóli ferða- og ferðamannaiðnaðarins.

Ferðaþjónusta er háð fjölda þátta, þar á meðal er öruggt og öruggt umhverfi. Gestir hafa val og þegar málefni glæpa, hryðjuverka eða heilsufars koma inn í myndina geta gestir vel valið annan stað. Ferða- og ferðamannaiðnaðurinn hefur lengi átt nánast ástarsambandi við öryggis- og öryggisiðnaðinn. Alltof oft hafa ferða- og ferðamannaiðnaðarmenn borgað ekkert annað en varir við öryggismál í ferðaþjónustu, nema þegar þessi mál verða að helstu fréttum og þá er óttinn við að missa bæði orðspor og viðskiptavini. Endurmat á ferðamálaöryggi

Sagnfræðingar ferðaþjónustunnar gætu einhvern tíma kallað viðbrögð okkar við öryggi ferðaþjónustunnar og getu okkar (eða vanhæfni) til að vernda ferðamannastað almennings ferðaþjónustu. Þrátt fyrir það sem mörgum finnst öryggi ferðaþjónustunnar miklu meira en bara að bæta við auka reglum við þegar svekktan ferðafólk. Ferðaöryggi er flókið viðfangsefni sem sameinar bæði aðgerðalausa þætti eins og CCTV (lokað sjónvarps) myndavélar, sálræna og félagsfræðilega þekkingu og virkan opinbera stefnumótun. Vegna þess að ferðalög og ferðamennska fara yfir landamæri getur það sem hefur áhrif á eina þjóð haft áhrif á allan heiminn. Það er því grundvallaratriði að fagaðilar í ferðaþjónustu hafi stöðugt samskipti við sérfræðinga í öryggismálum í ferðaþjónustu og uppfæri stefnur sínar á þann hátt sem gerir ferðamönnum kleift að vita að ferðaþjónustunni þykir vænt um. Hér eru nokkrar tillögur um hluti sem iðnaðurinn gæti viljað íhuga

• Ekki hræðast.  Fyrirsagnir koma og fara og það sem virðist vera mikil kreppa á fyrsta degi gæti verið minni kreppa „daginn eftir daginn eftir“. Áður en einhverjar ákvarðanir eru teknar skal safna eins mörgum upplýsingum og mögulegt er frá ýmsum fréttaveitum og taka tillit til þess að fjölmiðlafólk hefur einnig bæði meðvitað og ómeðvitað hlutdrægni. Veit að gott öryggi í ferðaþjónustu er ómissandi hluti af tuttugustu og fyrstu aldar markaðssetningu. Ferðaþjónustufólk þarf að krefjast þess að skipuleggjendur ráðstefnunnar sinni þeim grundvallaratriðum í öryggi ferðamanna ef þeir eiga að keppa á tuttugustu og fyrstu öldinni. Einfaldlega sagt ef það er ekkert öryggi í ferðaþjónustu þá að lokum verður ekkert eftir á markaðnum.
• Lærðu af öðrum og lagaðu þig síðan að þínum þörfum. Það er margt sem við getum lært af ísraelskum öryggisaðferðum þegar kemur að ferðalögum. Til dæmis þurfa flugfarþegar sem ferðast til og frá Ísrael ekki að fara í gegnum margar af þeim sárindum sem vestrænar flugmenn verða að þola og samt eru þessir sömu farþegar taldir miklu öruggari, bæði á jörðu niðri og í lofti. Hluti af velgengni Ísraels kemur frá því að kanna það sem aðrir gera og aðlaga þessar aðferðir að staðbundnum þörfum. Gott ferðaöryggi veitir ferðamönnum mikla fagmennsku, besta yfirheyrsluaðferðina ásamt bestu hátækni og góðri þjálfun. Ferðaþjónustugreinar um allan heim þurfa að læra að fylgja í kjölfarið.
• Glæpir og hryðjuverk eru ekki þau sömu. Í ferðaþjónustu og ferðaþjónustu þurfa glæpamenn ferðaþjónustuna sem þeir halda í sníkjudýrasambandi við. Þó að glæpur nagi í hjarta ferðaþjónustunnar, þá reynir það ekki að eyðileggja það. Reyndar hefur margs konar skipulögð glæpastarfsemi jafnan fundið ferðamennsku sem þægilegan hátt til að þvo peninga. Hryðjuverk reyna hins vegar að eyðileggja ferðaþjónustuna. Markmið þess er að aðskilja fólk og valda eins miklu efnahagslegu tjóni og mögulegt er til að eyðileggja efnahagslega hagkvæmni staðarins sem hluta af heildarstríðsstefnu gegn nútímanum.
• Hryðjuverk eru langvarandi vandamál sem mun líklegast fylgja okkur í langan tíma. Þrátt fyrir það sem stjórnmálamennirnir segja, og almenningur kann að krefjast, er aldrei hægt að gera ferðalög og ferðaþjónustu 100% hryðjuverk. Það sem við getum vonað að gera er að þróa snjallar og skapandi leiðir til að pirra hryðjuverk. Ísraelar hafa boðið heiminum mikilvægan lærdóm sem enn hefur ekki verið dreginn: öryggi ferðaþjónustunnar snýst ekki um að einblína á slæma hluti heldur að stöðva slæmt fólk.
• Hryðjuverkamenn eru ekki heimskir og kunna að vera nýjungagjarn. Líta ætti á hryðjuverkaárásina á aðfangadag sem enn eitt dæmið um að öryggi gegn því geti ekki einfaldlega reitt sig á sömu öryggisráðstafanir. Ferðaöryggi krefst bæði sköpunar og nýsköpunar.
• Ofviðbrögð eru bestu vinir hryðjuverkamannanna.  Þrátt fyrir þá staðreynd að flugvélin lenti í öryggi frá sjónarhóli ferðaþjónustunnar vann hryðjuverkamaðurinn samt. Honum tókst að hræða almenning og gera ferðalög óæskilegri og erfiðari. Hryðjuverk eru öðruvísi en glæpsamlegt athæfi. Markmið hryðjuverka er eyðilegging þjóðarhagkerfa. Vegna þess að ferðaþjónusta er mikil atvinnugrein í heiminum og veitir fjölmörg atvinnutækifæri um allan heim ferðalög og ferðaþjónusta er og verður áfram aðalmarkmið hryðjuverkamanna. Hryðjuverkamenn vita að árás gegn ferðalögum og ferðaþjónustu mun ekki aðeins skaða mörg hagkerfi heldur mun hún einnig fá mikla umfjöllun og skaða þannig enn frekar efnahag fórnarlambsins.
• Skilja hvað öryggi ferðaþjónustunnar snýst um. Það eru allt of margir sérfræðingar í öryggismálum sem þekkja öryggi en vita ekki hvernig á að „þýða“ öryggishugtök yfir í þarfir ferðaþjónustunnar. Hinum megin við höfuðbókina eru fagaðilar í ferðaþjónustu oft grátlega fáfróðir um hvernig ferðaöryggi, ábyrgð og öryggi virka. Vegna þess að flestir sérfræðingar í ferðaþjónustu hafa fengið þjálfun í markaðssetningu eru þeir oft ruglaðir um hvaða skref þeir ættu að gera og ættu ekki að taka og hvernig þeir ættu að eiga samskipti við sérfræðinga í öryggismálum. Margir sérfræðingar í ferðaþjónustu vita svo lítið um efnið að þeir vita ekki einu sinni réttu spurninganna.
• Sæktu eina af öryggisráðstefnum í ferðaþjónustu um allan heim. Las Vegas mun halda árlegu öryggi sínu í ferðaþjónustu 26. - 29. apríl. Að fara á öryggisráðstefnu heimila ferðamálafulltrúum, lögreglumönnum og öðru fagfólki í öryggismálum að fræðast um nýjustu þróun og virkni innan ferðaþjónustunnar og skiptast á hugmyndum og hugmyndum. Þar sem fjárhagsáætlanir öryggismanna eru mjög þröngar skaltu íhuga að veita námsstyrk lögreglumann eða annan skráningaraðila og / eða flugfargjöld í öryggismálum í ferðaþjónustu.
  Nánari upplýsingar um www.touristsafety.org/

Gleymdu aldrei að enginn sparnaður er lífsins virði. Ferðaöryggi snýst ekki bara um örugga ferðalög. Það snýst um að bjarga mannslífum. Þegar þú þróar markaðsáætlun fyrir ferðamennsku, gleymdu aldrei að við getum dregið slæma kynningarherferð, breytt auglýsingu eða fundið nýtt slagorð, en við getum aldrei komið í stað lífs. Ferðaþjónusta snýst um gestrisni og góð gestrisni kemur frá því að sjá um gesti okkar.

Meira um öruggari ferðamennsku www.safertourism.com