HotelBeds kynnir Chatbot Olivia til að auðvelda bókun á netinu

Hótelrúm, TravelTech fyrirtæki, hefur kynnt nýjar vörur og verkfæri. Þetta miðar að því að aðstoða viðskiptavini við að stjórna vaxandi eftirspurn eftir ferðalögum yfir sumarleyfistímann. Meðal þessara tilboða er nýtt spjallbot og hótelmarkaðssvíta sem miðar að því að hagræða bókunar- og fyrirspurnarferli fyrir ferðaskrifstofur og samstarfsaðila.

Bertrand Sava, framkvæmdastjóri Retail and Bedsonline hjá Hotelbeds, leggur áherslu á viðskiptavinamiðaða nálgun fyrirtækisins og skuldbindingu um að veita skilvirka aðstoð. Hotelbeds hefur nýlega sett á markað vörur á netinu, þar á meðal spjallbotninn Olivia. Þessi verkfæri eru sérstaklega hönnuð til að auka skilvirkni ferðaskrifstofa og samstarfsaðila við að þjóna viðskiptavinum sínum. Með Olivia getur Hotelbeds nú boðið viðskiptavinum sínum stuðning allan sólarhringinn.

Hótelrúm miðar að því að auka þjónustu við viðskiptavini. Það miðar einnig að því að gera viðskiptavinum sínum kleift að sigla betur eftir aukinni eftirspurn eftir ferðalögum yfir sumarfríið. Þetta er gert með því að nýta tækni eins og spjallbotna og veftól.

Nýi sýndaraðstoðarmaðurinn Olivia kemur með ýmsa virkni til að auka upplifun viðskiptavina. Olivia getur leiðbeint viðskiptavinum í gegnum Bedsonline bókunarvélina, aðstoðað þá við gerð og stjórnun bókana, veitt innsýn í verkfæri eins og áttavitann og sent tilboð. Spjallbotninn hjálpar einnig umboðsmönnum að skrá sig hjá Bedsonline og vera uppfærður um nýjustu tilboðin. Auk þess styður Olivia umboðsmenn með tæknilegar spurningar og veitir leiðbeiningar í neyðartilvikum á áfangastöðum. Sem stendur í boði fyrir Bedsonline viðskiptavini, Olivia verður brátt gerð aðgengileg öllum viðskiptavinum Hotelbeds á næstu mánuðum.