Hópferðabirgir viðurkenndir og verðlaunaðir

Stórkostlegur veisla í New York borg í Tao miðbæ var nýlega kynnt af Tim Hentschel, forstjóra HotelPlanner.com (leiðandi netþjónustuaðila hótelpantana og einstaklingsbundinna hótelpantana), í samvinnu við Peter Stonham, ritstjóra Landor Travel Publications. Saman skipulögðu þessir tveir stjórnendur óvenjulega verðlaunaviðburði til að viðurkenna þá viðleitni sem bandarísk samtök leggja fyrir að veita hópferðamönnum óvenjulega ferðareynslu.

Þjóðsaga

Timothy Henschel stofnaði stærstu hópferðasamtök heimsins á netinu árið 2003. Hann var nýlega viðurkenndur fyrir afrek sitt með því að fá Cornell Hospitality Innovator Award 2018, heiður sem Leland C. og Mary M. Pillsbury Institute for Hospitality Entrepreneurship at the Cornell veittu Háskóladeild hótelstjórnar.

HotelPlanner veitir yfir 4.2 milljónum skipuleggjenda hópviðburða sérþekkingu á hópferðatækni. Árið 2017 þjónustaði fyrirtækið $ 7 milljarða í hópbókunarbeiðnum og gerir ráð fyrir að sú tala muni aukast í $ 10 milljarða árið 2018. Fyrirtækið hefur skrifstofur í West Palm Beach, London, Hong Kong og Las Vegas.

Hópferðamarkaðurinn býr til $ milljarða

Hópamarkaðurinn mun vaxa þegar fjölskylda, vinir og stjórnendur fyrirtækja leitast við að byggja upp sambönd og reynslu. Í dag nær hópferðaþjónustan út fyrir úrelta staðalímynd þjálfaraferðalaga með eldri borgurum í pastellitum og strigaskóm.

Margir sem nú ferðast í hópum geta ekki einu sinni litið á sig sem hópferðamenn vegna þess hvernig ferðin er skipulögð, verkefnið sem er skipulagt og áfangastaðir heimsóttir. Margir hópar eru virkir eða áhugasamir og geta verið skipulagðir af hópstjóra eða skipuleggjanda hópsins, formlega eða óformlega. Pantanir eru bókaðar af einstaklingum sem vilja ferðast með samsinna félaga til að njóta hátíðar / endurfunda, fyrirtækja, íþrótta eða trúarlegs viðburðar eða vinna að sjálfboðaliðaverkefni. Skemmtisiglingar og ævintýri eru sífellt vinsælli fyrir hópferðaferðir.

Byggt á gögnum sem safnað var af leiðtogum hópsins, áætlar miðgildi skipuleggjenda hópsins 10 hópferðir á hverju ári og eru ferðirnar að meðaltali 30 farþegar hver þó að það séu nokkrir hópar með meira en 55 manns.

Aldur meðlima hópsins

Eftirlaunaþegar halda áfram að ráða ferðamarkaðnum fyrir hópa og 41 prósent leiðtoga hópsins gefa til kynna að ferðalangar þeirra hafi verið á aldrinum 60-70 ára og 17 prósent sögðu að viðskiptavinir þeirra væru eldri en 70 ára. Tuttugu og sex prósent tilkynntu að meðalfarandi þeirra væri á aldrinum 50-60 ára og 16 prósent sögðu að meðalfarandi þeirra væri undir 50.

Fjárlög

Stuttar, ódýrar ferðir eru vinsælar. Fjörutíu og þrjú prósent leiðtoganna í hópferðalögum tilkynntu að meðalferðarkostnaður þeirra væri undir $ 1000 á mann; þó, 25 prósent voru í gangi ferðir sem voru á bilinu $ 1000 - $ 2000. Það er virkur hluti í háum endanum á markaðnum þar sem 17 prósent kjósa að ferðast á milli $ 2000 - $ 3000 á mann og 15 prósent verð sagði að ferðir þeirra krefðust $ 3000 á mann.

Áfangastaðir

Hópar ferðast um heiminn og 67 prósent leiðtoganna sem svöruðu sögðust fara með hópa sína í alþjóðlegar ferðir, 19 prósent sögðust nú ekki fara til útlanda en séu opin fyrir hugmyndinni. Aðeins 13 prósent sögðust ekki ætla að bjóða upp á alþjóðlega ferðareynslu. Svo virðist sem aðstæður séu góðar fyrir samtök sem pakka og stunda utanlandsferðir til að koma strik í reikninginn fyrir hópferðamarkaðinn, þar sem flestir leiðtogar hópsins eru móttækilegir fyrir skilaboðum sínum.

Skemmtisiglingar

Skemmtisiglingar höfða til hópferðamanna og 67 prósent bjóða viðskiptavinum skemmtisiglingar á meðan 22 prósent hafa ekki gert það en eru opin fyrir hugmyndinni. Aðeins 10 prósent sögðust ekki myndu íhuga skemmtisiglingar.

Kepptu eða vinna saman

Óháðir leiðtogar hópa keppa ekki við faglega ferðaskipuleggjendur, heldur vinna þeir með þeim. Í rannsókninni sögðust 84 prósent nota faglega þjónustu ferðaskipuleggjenda og 13 prósent sögðu að þó að þeir notuðu þessa þjónustu ekki núna myndu þeir íhuga tækifærið. Aðeins 2 prósent neituðu að vinna með ferðaþjónustuaðilum.

samgöngur

Hópar eru ekki fráhverfir flugi. Sjötíu og níu prósent sögðust hópar þeirra fljúga og önnur 15 prósent eru opin fyrir flugi; aðeins 6 prósent sögðust ekki ætla að fljúga. Svo virðist sem hópferðir séu ekki bundnar við akstursmarkaðana lengur. Fulltrúar áfangastaða með rétta vörusamsetningu og markaðsboðskap geta laðað að sér hópa hvaðanæva af landinu og þeir eru tilbúnir að fljúga í heimsókn.

Miðillinn og skilaboðin

Skipuleggjendur í dag eru tíðir notendur samfélagsmiðla með Facebook vinsælasta vettvanginn (73 prósent) og síðan LinkedIn (23 prósent), Twitter (20 prósent) og Pinterest (14 prósent). Facebook býður upp á að mestu ónýttan möguleika á ferðakynningum og snjallir sölufulltrúar hópa gætu nýtt samfélagsmiðla til að skapa lykil tengsl og markaðstækifæri.

Þó að tæknin hafi áhrif á það hvernig fólk kaupir sér ferðalög, halda hefðbundnar upplýsingaleiðir áfram að ráða meðal skipuleggjenda hópsins. Ferðatímarit eru efsta upplýsingaveitan (83 prósent), munnmælt (77 prósent), netleit (71 prósent) og ráðstefna í ferðaþjónustu (67 prósent). Enn þann dag í dag eru skjáauglýsingar og almannatengsl enn árangursríkustu leiðirnar til að ná til þessara áhrifamiklu áhorfenda í ferðaskipulagningu, sem margir hverjir sækja ekki ferðamálaráðstefnu.

Hvað skal gera

Hópferðamenn eru virkir og áhugasamir. Fremstir í flokknum voru sögu- og minjastaðir (83 prósent), tónlist og skemmtun (78 prósent), lifandi leikhús (73 prósent) og söfn (68 prósent). Íþróttaviðburðir skoruðu lægst, með 29 prósent hópa.

Þjónusta fyrir hópferðamenn

Það er mikið úrval fyrirtækja sem þjónusta hópferðamarkaðinn, þar á meðal hótel (ný vörumerki, sjálfstæðar eignir, tískuverslun, lengri dvöl, takmörkuð þjónusta, spilavíti), golf- og íþróttasvæði, brúðkaupsstaðir, flutningar í lofti og á jörðu niðri, strönd og borg ráðstefnu- og heimsóknarskrifstofur, ráðstefnumiðstöðvar, hópbókunarfyrirtæki, skemmtistöðvar, ferðaskipuleggjendur og ferðaskrifstofur á netinu. Í viðurkenningu á mikilvægi þessara markaðshluta fyrir velgengni hópferðafyrirtækisins, viðurkennir HotelPlanners.com á hverju ári besta birgjann í hverjum 24 flokkum.

Og sigurvegararnir eru

Flokkar fyrir að vera BESTI hljóp frá besta hótelmerkinu (Wyndham Hotels & Resorts) til besta leiksýningar / leiksöngleik (Wicked). Það kom mér á óvart að í flokknum Besti hópskráningin var Eventbrite í XNUMX. sæti en Splash That (fyrirtæki sem ég heyrði aldrei um) var sigurvegarinn. Önnur óvænt - Jacob K. Javits ráðstefnumiðstöðin (Sigurvegari) og Las Vegas ráðstefnumiðstöðin (XNUMX. sæti). Þó að ég þekki ekki Vegas-rýmið þekki ég mjög Javits, áfangastað sem ég heimsæki oft - og hlakka aldrei (nokkurn tíma) til áskorunarinnar um að komast þangað og mílurnar að ganga frá öðrum enda leiðinlega hellisrýmisins til hinn. Aðrir sem sigruðu í flokknum voru: Southwest Airlines (Sigurvegari), Delta Airlines (XNUMX. sæti); og besti verðlaunahafi ferðaskrifstofunnar á netinu var Expedia með TripAdvisor í öðru sæti.

Tao miðbær

Það sem var algerlega, án efa, verðlaunahafi fyrir bestu matarupplifun, var Tao Downtown. Dásamlegt úrval af innblásinni matargerð frá Asíu var kynnt 300+ gestum við verðlaunaafhendinguna. Lófaklapp og þakklæti til kokkanna og starfsmanna eldhússins fyrir að búa til ljúffengan matseðil sem byrjaði með Tao Temple Salat, hélt áfram með Túnfiskpoki, Grænmetis vorrúllum, BBQ stökkum kjúklingi og Satay of Chilean Sea Bass. Þeir matarskálar sem virðast endalausir afhentu stórkostlegan steiktan hrísgrjón, asískan grænan hræriköku og grænmetispúða Thai núðlur. Hátíðinni lauk með fallegu fyrirkomulagi á ljúffengum eyðimörkum byggðum á frosnu góðgæti og gæfusmákökum.

Black Tie og fallegt fólk

Stjórnendur C-föruneyti og teymi þeirra voru klæddir upp í níunda áratuginn í svörtu jafntefli og sequins fyrir hátíðarkvöldið.

 

Fyrir frekari upplýsingar, Ýttu hér.

© Dr. Elinor Garely. Þessi höfundarréttargrein, þar á meðal myndir, má ekki afrita án skriflegs leyfis höfundar.