Flugvöllurinn í Búdapest valinn besti flugvöllurinn í Evrópu

Búdapest flugvöllur hefur tryggt sér titilinn Airports Council International (ACI) Airport Service Quality (ASQ) besti flugvöllur í Evrópu. Í fyrsta skipti hefur ungverska hliðið sigrað samkeppni sína um alla Evrópu um að taka titilinn í flokki 15 til 25 milljóna farþega á ári.

Verðlaunin, sem farþeginn hefur einstaklega kosið um, eru niðurstaða leiðandi könnunar á ánægju farþega í heiminum. Í samstarfi við ferðatæknifyrirtækið Amadeus skoðar ACI 30 frammistöðuvísa yfir lykilþætti sem mæla upplifun viðskiptavina flugvallarins frá öryggi og innritun til hjálpsemi og hreinleika – sannkölluð skoðun farþega og endurgjöf. Byggt á lifandi rannsóknum beint frá ferðamanninum á flugvellinum, er rannsóknin fræg fyrir að veita alþjóðleg viðmið fyrir greinina.

Chris Dinsdale, forstjóri Búdapest flugvallar segir: „Að vinna þessi virtu verðlaun er sannarlega stolt stund fyrir alla á Búdapest flugvelli. Þessi árangur er afleiðing af sameiginlegu starfi alls flugvallarsamfélagsins og ég þakka öllum fyrir hollustu þeirra og skuldbindingu sem hefur gert okkur að þeim bestu í Evrópu!“ Dinsdale bætir við: „Viðskiptavinurinn er í miðju alls sem við gerum. Við hlustum virkan á farþega okkar og tryggjum að við þróumst með nálgun okkar að þörfum þeirra og væntingum. Ferðaupplifun byrjar á flugvellinum og við erum einstaklega heiður að vera fyrirmynd í alþjóðlegum flugiðnaði.“

Luis Felipe de Oliveira, forstjóri ACI World sagði: „Farþeginn er miðpunktur alls, og þetta endurspeglast í öllum þáttum flugvallarþjónustugæða (ASQ) áætlunarinnar. Ferðamenn hafa talað og viðurkennt árangursríka viðleitni þessara flugvallarsamfélaga við að veita framúrskarandi upplifun viðskiptavina. Til hamingju bestu flugvellir fyrir upplifun viðskiptavina um allan heim.

ACI eru viðskiptasamtök flugvalla heimsins, gæta hagsmuna flugvalla fyrir bestu og leggja mikið af mörkum til að tryggja að alþjóðlegt flugsamgöngukerfi sé öruggt, öruggt, skilvirkt og umhverfislega sjálfbært. 2022 ACI ASQ verðlaunin verða afhent við athöfn á Global Summit Customer Experience þann 6. september í Incheon.