The UNWTO Ráðstefnu um borgarferðir: Skapa nýsköpunarupplifun í ferðaþjónustu (15.-16. október 2018) lauk í dag í Valladolid á Spáni, með ákalli um að borgir verði snjallir ferðaþjónustuáfangastaðir, þar sem stjórnun ferðaþjónustu og stafrænt hagkerfi blandast saman til að bjóða ferðamönnum fjölbreytta og ekta upplifun .
Á ráðstefnunni komu leiðtogar ferðaþjónustunnar frá hinu opinbera og einkageiranum saman til að greina hvernig bregðast mætti við vaxandi þróun borgarhléa sem tómstundaupplifunar. Þeir komust að þeirri niðurstöðu að samstarf opinberra aðila og einkaaðila, innlimun sveitarfélaga og stofnun snjallra áfangastaða séu lykilatriði fyrir áfangastaði í þéttbýli til að öðlast þekkingu og skilgreina þær stefnur sem þeir þurfa til að bregðast við nýjum kröfum oftengdra og ofurupplýstra. ferðamenn.
„Við verðum að skilja þróun ferðamanna í átt að aukinni sjálfbærni og þátttöku án aðgreiningar, með því að nota ný tæknileg tæki,“ sagði Jaime Cabal, aðstoðarframkvæmdastjóri Alþjóðaferðamálastofnunarinnar.UNWTO). „Þörf er á sköpunargáfu og nýsköpun þegar verið er að hanna upplifunina sem þeir krefjast sífellt meira.
Ráðherra menningar og ferðamála í Valladolid, Ana Maria Redondo, tók undir þetta ákall og bætti við: „Við þurfum betri skilning á grundvallaratriðum að baki núverandi kröfu um reynslu af borgarhléi. Snjöll ákvörðunarverkfæri eru leið okkar til að öðlast þessa þekkingu. “
Aðstoðarframkvæmdastjóri ferðamálaþróunar og sjálfbærni ráðuneytis ferðamála á Spáni, Ruben Lopez Pulido, lagði til að borgir og allir áfangastaðir breyttu fyrirmyndum sínum í þróun ferðaþjónustu til að bregðast ekki aðeins við kröfuhörðustu ferðamönnunum, heldur einnig við hækkun stafrænt og þekkingarhagkerfi. „Að vera klár áfangastaður er ekki bara merki, heldur ferli í átt að alhliða umbreytingu áfangastaða, en miðar alltaf að því að ná markmiðum um sjálfbæra þróun,“ sagði hann.
Meðal fyrirlesara á ráðstefnunni var Dieter Hardt-Stremayr, forseti evrópskra borgarmarkaðs og framkvæmdastjóri Graz ferðamálaskrifstofu í Austurríki, sem lýsti því sem hann teldi lykiláskoranir fyrir vöxt borgarhléa: samgöngumál, árstíðabundin og dreifð eftirspurn eftir ferðaþjónustu. innan borgar og með tímanum. „Helsta áskorun okkar er að laða að gesti til að koma strax á þessari stundu. Til að sigrast á því ættu stjórnendur áfangastaðar að einbeita sér að hlutum ferðamannatilboðsins sem eru „tímabundnir“, “sagði hann að lokum.
Helstu niðurstöður ráðstefnunnar vísuðu til stjórnunarlíkana í þéttbýli. Þátttakendur lögðu áherslu á að með auknum háhraða, lággjaldatengdum samgöngutengingum sem veita sífellt fleiri gestum aðgang að borgarhléum, verða áfangastaðir í borginni að bregðast við með því að forgangsraða fjárfestingum sem koma íbúum og ferðamönnum til góða.
Þeir komust einnig að þeirri niðurstöðu að með þeim tækniframförum sem gera kleift að búa til snjalla áfangastaði, verða stofnanir sem stjórna áfangastöðum að breyta áherslum sínum frá því að kynna aðeins þá upplifun sem er í boði fyrir ferðamenn í borgum, yfir í að stjórna ferðaþjónustu í þéttbýli í allri sinni margbreytileika. Fyrir sitt leyti ættu stefnumótendur í ferðaþjónustu að nota snjöll áfangastaðatæki til að rannsaka áhrif ferðaþjónustu á arðsemi og sjálfbærni borgar og setja áfangastaðinn í miðju stefnubreytinga. Tekið verður tillit til þessara ályktana í frv UNWTO verkáætlun um ferðaþjónustu í þéttbýli.
Ráðstefnan var skipulögð af UNWTO í samvinnu við borgarstjórn Valladolid og markaðsstofuna MADISON, sem er hlutdeildarfélagi UNWTO. Aðrir fyrirlesarar voru fulltrúar frá Madrid Destino, San Sebastián Turismo & Convention Bureau, Ljubljana Tourist Board, Turin Convention Bureau, Lisbon Tourism Observatory, sveitarfélaginu Alba lulia (Rúmeníu), Google, TripAdvisor, Basque Culinary Center, World Heritage Cities of Spain, AMFHORT , European Historical Association of Thermal Cities, Innova Tax Free, Thyssen-Bornemisza Museum, Thinking Heads, Segittur, Civitatis, Authenticitys og Amadeus, auk blaðamanna Xavier Canalis frá Hosteltur og Paco Nadal frá El Viajero (blaðið El País).
