Fyrirtækjaríkja Ameríku sem nær til LGBT viðskiptavina, ferðadalir

Stórfyrirtæki og lönd keppast um að nýta sér ferðamarkaðinn fyrir lesbíur, homma, tvíkynhneigða og transfólk – það sem sérfræðingar kalla nú 65 milljarða dollara iðnað.

Og þessir 65 milljarðar dollara eru árleg tala og bara í Bandaríkjunum.

Ferðalög samkynhneigðra og lesbía hafa verið vaxandi viðskipti undanfarin 30 ár og breiðst út í allt frá pakkafríum til hágæða ferðamannastaða.

En aðeins nýlega hefur starfsemin stóraukist, sögðu sérfræðingar. Ferðageirinn hefur nú mörg tímarit og viðskiptarit tileinkuð samkynhneigðum og lesbíum ferðamönnum. Opinber fyrirtæki hafa einnig bætt við LGBT-hollum markaðsdeildum til að hugsanlega fá sneið af þessari 65 milljarða dala köku.

„Eftir margra ára mismunun hafa hommar og lesbíur meiri áhuga á fyrirtækjum sem koma fram við þau af virðingu og gera sitt besta til að koma til móts við þau,“ sagði Tom Nibbio, markaðsstjóri hjá International Gay & Lesbian Travel Association. „Og þeir hafa kaupmátt til að sýna það.

Stórfyrirtæki eins og American Airlines (AMR: 8.77, +0.24, +2.81%) og hótelkeðjan Wyndram Worldwide (WYN: 21.48, -0.05, -0.23%), eigandi 10 hótelkeðja, þar á meðal Ramada og Howard Johnson, hafa full- tíma starfsmenn sem helga sig markaðssetningu og veitingum fyrir LGBT viðskiptavini. Starfsfólkið vinnur við allt frá orlofspökkum til að tryggja að viðkomandi fyrirtæki gefi til viðeigandi góðgerðarmála.

„Við vorum nokkurn veginn ein í iðnaði okkar í mörg ár,“ sagði George Carrancho, starfsmaður í fullu starfi hjá Rainbow Team American Airlines. „Nú eru margir keppendur okkar með svipuð forrit, en við fáum oft virðingu vegna þess að við höfum verið til lengst.“

Það er nú til fjöldi annarra fyrirtækja sem markaðssetja beint til LGBT-viðskiptavina – bæði fyrirtæki með homma og lesbíur og almenn fyrirtæki.

Fyrr í þessum mánuði á HX Gay Travel Expo í New York sendu alls 75 fyrirtæki, borgir og lönd fulltrúa þar á meðal American Express (AXP: 48.02, +0.01, +0.02%), Travelocity í einkaeigu og PlanetOut Inc. (LGBT). : 2.67, +0.09, +3.48%). Viðskiptaráð frá Amsterdam, Þýskalandi, Kanada og fleiri voru einnig viðstödd.

„Ég held að fyrirtæki í Ameríku séu í raun að reyna að ná forskoti eins og þau geta með okkur,“ sagði Matthew Bank, framkvæmdastjóri HX Media, sem heldur úti viðburðinum á 12 stöðum í Bandaríkjunum og Kanada. Fyrirtæki bankans keypti sýninguna fyrir nokkrum árum og hann ætlar að bæta við fleiri borgum á næstunni.

Ferðasérfræðingurinn Nibbio sagði að fyrirtæki sækjast eftir LGBT viðskiptavinum vegna mikillar ráðstöfunartekna og mikillar tryggðar sem samkynhneigðir viðskiptavinir hafa venjulega. Þar sem þeir geta ekki eignast börn án ættleiðingar eða með öðrum tilbúnum hætti, hafa hommar og lesbíur yfirleitt háar ráðstöfunartekjur miðað við gagnkynhneigða hliðstæða þeirra. Og tölfræðilega ferðast þau meira en bein pör.

„Við erum ótrúlega trygg og tölum meðal vina eins og allir aðrir,“ sagði hann. „Ef við heyrum góða hluti um fyrirtæki eða áfangastað, þá er það tryggt að við segjum öllum frá og líklega skilum við sjálf.

Ekki eru þó öll fyrirtæki í fullkomnu sambandi við samkynhneigða samfélagið. Human Rights Campaign, sjálfseignarstofnun sem beitir sér fyrir réttindum homma og lesbía, gefur út árlega „Corporate Equality Index“ sem metur vinnu fyrirtækja með LGBT samfélaginu á skalanum 0-100.

Marilee McInnis, talskona Southwest Airlines (LUV: 13.24, -0.10, -0.74%) sagði að flugrekandinn væri ekki ánægður með 78 sætin fyrir ári síðan, þannig að félagið setti saman 30 starfsmenn til að vinna að því hvernig þeir getur bætt sig. Fyrirtækið er nú í 83. sæti af HRC um málefni LGBT.

Bæði American Airlines og Wyndram eru með „100“ einkunn hjá HRC.

Cordey Lash, alþjóðlegur sölustjóri LGBT fyrir Wyndram Hotel Group, sagði að Wyndram markaðssetji ekki aðeins beint til samkynhneigðra og lesbískra viðskiptavina heldur lætur starfsmenn þeirra í fremstu víglínu fara í gegnum sérhæfða þjálfun um hvernig eigi að höndla samkynhneigð par sem skráir sig inn.

„Á endanum kemur þú fram við þá eins og hvern annan viðskiptavin, en við setjum alla starfsmenn í gegnum fjölbreytileikaþjálfun til að tryggja að það gerist,“ sagði Lash.

Iðnaðurinn er líka að þróast, sögðu sérfræðingar. Með samþykkt ættleiðingar- og hjúskaparlaga í sumum ríkjum eru hommar og lesbíur núna að eignast börn.

Þó að eins kyns skemmtiferðaskip eins og Atlantis og Olivia séu enn til og strendur samkynhneigðra og lesbía eru enn til staðar og stunda frábær viðskipti, eru fjölskyldumiðaðar skemmtiferðaskip og hótelkeðjur fyrir homma og lesbíur sem eru nú að taka flugið.

Einn þeirra er R Family Vacations, sem var stofnað af fyrrverandi spjallþáttastjórnanda Rosie O'Donnell. Fyrirtækið leggur áherslu á að búa til orlofspakka fyrir homma og lesbíur.

Gregg Kaminsky, annar stofnandi R Family Vacations, sagði að fyrirtækið býst við að vera með 2,500 manns á siglingu sinni í júní, þar af 600 börn.

„Staðreyndin í Ameríku er sú að við erum samkynhneigðara en við vorum jafnvel fyrir fimm árum,“ sagði Kaminisky. „Í dag eru samkynhneigðir karlar og konur miklu sýnilegri á vinnustaðnum og í hverfum sínum. En þessi pör eru að leita að öðrum samkynhneigðum fjölskyldum svo þetta er tækifæri fyrir þau að gera það.“

Kaminsky sagði að fríin væru oft líka frábær fyrir börn, sem fá ekki oft að hitta aðrar samkynhneigðar fjölskyldur.

„Þú veist, sum pörin okkar koma frá litlum bæjum þar sem þau hafa ekki mikla útsetningu fyrir öðrum samkynhneigðum fjölskyldum,“ sagði hann. „Þetta er tækifæri fyrir krakka til að kynnast öðrum krökkum eins og þeim sjálfum. Við fáum fullt af unglingum í skemmtisiglingarnar okkar og við sjáum að þeir ganga í burtu miklu kraftmeiri eftir að hafa farið í þessi frí.“

Borgir og heil lönd eru líka að taka þátt í markaðsstarfinu. Fyrir fimm eða tíu árum síðan var Amsterdam helsti alþjóðlegi áfangastaður samkynhneigðra og lesbía. Því hefur nú verið skipt út fyrir fjölda staða sem berjast fyrir dollurum homma og lesbía, þar á meðal Kanada Þýskaland, Frakkland og önnur Evrópulönd.

Eitt land sem ekki átti fulltrúa þar var Jamaíka, og ekki að ástæðulausu. Alþjóðlega ferðafélag samkynhneigðra og lesbía hefur varað félagsmenn sína við því að ferðast til Jamaíka vegna öryggisáhyggjunnar.

„Það eru til nokkrar sögur af samkynhneigðum á Jamaíka,“ sagði Nibbio. „Því miður er Jamaíka frekar samkynhneigt land, svo við segjum fólki að forðast það.

Ræðismannsskrifstofa Jamaíka í New York neitaði að tjá sig um þessa frétt.

R Family Vacations lentu líka í vandræðum á Bahamaeyjum og Bermúda, en þessi mótmæli voru einstaklingar ekki ríkisstjórn.

„Við ákváðum að heimsækja ekki þessa staði vegna þess að við erum með börn um borð og það er ekki heilbrigt fyrir þau að sjá það,“ sagði Kaminsky. "Þeir eru hér til að skemmta sér."

foxbusiness.com