Framúrskarandi tækni og nýsköpun verður tekin upp sem opinbert sýningarþema fyrir Arabian Travel Market (ATM) 2019, sem fer fram í Dubai World Trade Center frá 28. apríl - 1. maí 2019.
Samkvæmt nýjustu rannsóknum á vegum Colliers International gæti sérsniðnar gervigreind (AI) aukið tekjur hótela um meira en 10 prósent og dregið úr kostnaði um meira en 15 prósent – þar sem hótelrekendur búast við tækni eins og radd- og andlitsgreiningu, sýndarveruleika og líffræðileg tölfræði. vera almennt árið 2025.
Í framhaldi af þessu áætla rannsóknirnar að 73 prósent handvirkrar starfsemi í gestrisniiðnaðinum hafi tæknilega möguleika á sjálfvirkni, þar sem margir alþjóðlegir hótelrekendur, þar á meðal Marriott, Hilton og Accor, hafa þegar fjárfest í sjálfvirkum þáttum mannauðs síns.
Danielle Curtis, sýningarstjóri ME, Arabian Travel Market, sagði: „Það er mikilvægt að undirstrika að GCC er einn ört vaxandi svæðisbundinn gestrisnimarkaður á heimsvísu og nýstárlegur tækni-háður iðnaður.
„Áhrif þess á hótel og ferðalög og ferðaþjónustu eru margvídd, allt frá radd- og andlitsgreiningu, spjallbotna og leiðarljósatækni til sýndarveruleika, blockchain og vélmennaþjónustu.
„Í gegnum ATM 2019 verður kastljósþemað hleypt af stokkunum sem vettvangur til að skapa meðvitund og hvetja ferða- og gestrisniiðnaðinn til næstu kynslóðar tækni á sama tíma og leiða saman háttsetta ferðastjórnendur til að hitta og stunda viðskipti við nýstárlega tækniveitendur.
Þó að spáð sé að sjálfvirkni komi í stað fjölda starfa, á milli 39 og 73 milljónir í Bandaríkjunum einum, samkvæmt rannsókn McKinsey Global Institute, segir skýrslan einnig að nýstárleg tækni muni ekki vera eingöngu neikvæð truflun.
Ný störf verða til; núverandi hlutverk verða endurskilgreind; og starfsmenn munu fá tækifæri til að efla feril sinn með viðbótarþjálfun. Áskorunin verður því að undirbúa og stýra umskiptum á milli núna og 2030.
Curtis sagði: „Þar sem tækni eins og gervigreind og sjálfvirkni þroskast hratt verður gestrisni og ferða- og ferðaþjónusta að búa sig undir bylgju truflana til að uppskera heildarávinning þessarar tækni.
„Að útbúa starfsmenn með nauðsynlegri færni og þjálfun og búa til ný tæknivædd störf sem geta aðstoðað við þessa nýstárlegu tækni mun vera lykillinn að því að þessi umskipti nái árangri.
Ferðatæknisýningin ræðir skilgreiningarþróun gestrisnitækninnar og mun snúa aftur til hraðbanka 2019 með sérstökum alþjóðlegum sýnendum og áhrifamikilli umræðu og umræðu í Travel Tech leikhúsinu.
Á sýningargólfinu munu þátttakendur geta hitt sýnendur eins og TravelClick, Amadeus IT Group, Travco Corporation Ltd, The Booking Expert, Beta Travel, GT Beds og Global Innovations International ásamt mörgum öðrum.
Þegar horft er til framtíðar er notkun vélmenna innan gestrisniiðnaðarins að verða algengari þar sem Colliers spáir því að sala á vélmenni fyrir gestatengsl nái 66,000 einingar árið 2020.
Þessi vélmenni, sem eru notuð til að bæta heildarupplifun gesta á hóteli, bjóða upp á margvíslega notkun, allt frá gervigreindum spjallbottum sem eru hannaðar til að aðstoða við þjónustuverið, upp í móttöku vélmenna og þjóna sem hafa getu til að afhenda farangur, sjá um innritun og útritun og skila máltíðum 24/7 til gesta á skilvirkan hátt.
Árið 2015 opnaði fyrsta vélmenna rekna hótelið í Japan í Japan. Henn-na Hotel býður upp á fjöltyngda lífræna risaeðlu í móttökunni sem hjálpar til við innritun og útritun ásamt vélmennaburðarmönnum og risastórum vélrænum armi sem geymir farangur í einstökum skúffum.
„Hóteleigendur hafa verið varkárir við að tæknin taki mannlega snertingu frá gestaþjónustunni og upplifuninni. Hins vegar, með því að gefa gestum vald til að velja sérhvern hluta af hótelupplifun sinni, geta hóteleigendur lært rétta jafnvægið á milli starfsmannasamskipta og gervigreindarknúnrar, sjálfvirkrar þjónustu við viðskiptavini,“ sagði Curtis.
„Gestrisni felst í því að selja reynslu. Þar sem fleiri og fleiri gervigreindarnýjungar eru í boði fyrir gesti til að tjá bæði ánægju og kvörtun, er búist við að áhrif slíkrar tækni og notkun félagslegra hlustunartækja verði staðalbúnaður þegar við færumst nær 2030.
„Þó að vélmenni hafi kannski ekki bros, getur það þekkt andlit, munað nöfn og síðast en ekki síst munað eftir óskum gesta, eiginleikum og hegðun.
Hraðbanki - talinn af fagfólki iðnaðarins sem loftvog fyrir Miðausturlönd og Norður-Afríku ferðaþjónustuna, bauð yfir 39,000 manns velkomna í viðburðinn 2018 og sýndi stærstu sýningu í sögu sýningarinnar, þar sem hótel eru 20% af gólffletinum.
Hraðbanki 2019 mun byggja á velgengni útgáfunnar í ár með fjölda málstofufunda þar sem fjallað er um áframhaldandi áður óþekktar stafrænar truflanir og tilkomu nýjunga tækni sem mun breyta í grundvallaratriðum því hvernig gistiiðnaðurinn starfar á svæðinu.
Um Arabian Travel Market (ATM)
Arabískur ferðamarkaður er leiðandi, alþjóðlegi ferða- og ferðaþjónustuviðburður í Miðausturlöndum fyrir fagaðila á heimleið og útleið. Hraðbanki 2018 laðaði að sér nær 40,000 iðnaðarmenn, með fulltrúa frá 141 landi á fjórum dögum. 25. útgáfa hraðbanka sýndu yfir 2,500 sýningarfyrirtæki í 12 sölum í Dubai World Trade Centre. Arabian Travel Market 2019 fer fram í Dubai frá og með sunnudeginum, 28th Apríl til miðvikudags, 1st Maí 2019. Til að fá frekari upplýsingar skaltu fara á: www.arabiantravelmarketwtm.com.
Um Reed-sýningar
Reed sýningar er leiðandi viðburðarfyrirtæki heims og eykur kraftinn augliti til auglitis með gögnum og stafrænum verkfærum á yfir 500 viðburðum á ári, í meira en 30 löndum, og laðar að meira en sjö milljónir þátttakenda.
Um Reed ferðasýningar
Reed Ferðasýningar er leiðandi skipuleggjandi heims og ferðaþjónustunnar með vaxandi safn meira en 22 alþjóðlegra viðskiptaviðburða í ferðaþjónustu í Evrópu, Ameríku, Asíu, Miðausturlöndum og Afríku. Viðburðir okkar eru leiðandi í sínum geirum, hvort sem það eru alþjóðlegir og svæðisbundnir frístundaviðskiptaviðburðir eða sérviðburðir fyrir fundi, hvata, ráðstefnu, viðburða (MICE) iðnað, viðskiptaferðalög, lúxusferðir, ferðatækni sem og golf, heilsulind og skíðaferðalög. Við höfum yfir 35 ára reynslu af skipulagningu leiðandi ferðasýninga.
