Amtrak hefur aukið viðveru sína á samfélagsmiðlum með því að opna Twitter síðu sína. Ferðamenn og járnbrautaáhugamenn geta nú skoðað fréttir og viðburði Amtrak á Twitter á @Amtrak. Með því að fylgjast með og „hlusta“ á Twitter samtöl um Amtrak leitast aftur við að bregðast betur við athugasemdum farþega og þjónustutengdum fyrirspurnum með því að fylgjast með og „hlusta“ á Twitter samtöl. Það mun einnig gera fyrirtækinu kleift að birta upplýsingar um kynningar, sértilboð og viðburði og veita uppfærslur um endurbætur á þjónustu.
Amtrak ætlar einnig að spyrja spurninga og biðja um endurgjöf um margvísleg málefni varðandi rekstur þess, þjónustu og aðra starfsemi. Með því að opna Twitter síðu sína, er Amtrak að auka verkefni sín á samfélagsmiðlum. Fyrir ári síðan virkjaði Amtrak Facebook-síðu sína og hefur nú næstum 12,000 aðdáendur, sem hefur fjölgað um 52 prósent á síðustu sex mánuðum. Amtrak síðan var nýlega endurbætt með gagnvirkara og skemmtilegra efni sem gerir aðdáendum kleift að hlaða upp lestarmyndum, vera skráðir sem „Top 25 aðdáendur“ og taka „Trainiac“ spurningakeppni. Eins og alltaf geta aðdáendur Amtrak einnig skoðað samantekt yfir algengustu umræður sem eiga sér stað á veggnum.
„Amtrak notar samfélagsmiðla eins og Twitter til að ná til nýs markhóps og verða móttækilegri fyrir núverandi viðskiptavinum okkar,“ sagði Darlene Abubakar, forstjóri Amtrak, landsbundinna auglýsingar. „Við lítum á samfélagsmiðla sem ákjósanlega rás til að útvíkka skilaboð okkar um að Amtrak sé þægilegri, grænni ferðamáti sem gerir farþegum kleift að tengjast samferðamönnum og meira en 500 samfélögum sem við þjónum. Amtrak hvetur farþega og lestaraðdáendur til að byrja að fylgjast með @Amtrak á Twitter og ef þeir eru ekki nú þegar aðdáendur skaltu skoða Amtrak á Facebook. Amtrak ætlar að fylgjast með öðrum samfélagsmiðlum og meta þörfina á að auka viðveru þeirra í þessu rými. Fyrir frekari upplýsingar, hringdu í 800-USA-RAIL eða farðu á www.Amtrak.com.
