American Airlines hvatt til að breyta meðferð kynferðisbrota núna

Uppsagnarbréf Kimberly Goesling

Kæri herra. Parker,   

Ég skrifa til að tilkynna þér að síðasti dagur minn hjá American Airlines verður 15. desember 2021.  

Í sannleika sagt hef ég frestað því að skrifa þetta bréf til þín oftar en einu sinni, í von um að ég gæti fundið aðra leið. En eftir því sem tíminn hefur liðið og flugfélagið sem ég einu sinni elskaði og helgaði starfsferil hefur hegðað sér svo ámælisverðan hátt, hefur komið í ljós að það er engin önnur leið.  

Ég ræddi líka um að senda þetta til þín í ljósi tilkynntrar uppsagnar þinnar og stjórnarskiptanna sem koma í mars. En svo hugsaði ég — nei — þetta gerðist allt á vakt þinni. Þú ert sá sem ættir að fá þetta bréf.  

Hér er hinn raunverulegi sannleikur: Ég ætti ekki að vera sá sem þarf að fara. Það ættir að vera þú sem fórst löngu áður, þú og hver annar stjórnandi og einstaklingur hjá American sem áttir þátt í að gera viðbrögð fyrirtækisins við kynferðisofbeldi mínu enn eina árásina á mig og fjölskyldu mína. 

Í stuttu máli þá ættir þú að fara, ekki vegna þess að það er kominn tími á skipulegan umskipti á stjórnendum, heldur vegna þess að það sem kom fyrir mig gerðist á meðan þú varst við stjórn. Fólkið sem skaðaði mig er fólkið þitt.  

Við skulum segja aðeins frá því sem þú og fyrirtækið þitt hefur gert.  

• Þú lofaðir að borga fyrir meðferðina mína eftir líkamsárásina. Þú gerðir ekki.  
• Þú lofaðir tíma í meðferð. Ég fékk það ekki.  
• Þú lofaðir að hefna þín ekki. Hefndaraðgerðir byrja ekki að lýsa hryllingnum sem þú hefur lagt mig í gegnum. 

Ef það er ekki nóg, spurði eigin lögfræðingur flugfélags þíns við framlagningu mína hvaða fingur árásarmaðurinn minn notaði til að brjóta á mér og hversu langt hann stakk honum inn. Hún spurði mig að þessu margoft. 

Þú ættir að skammast þín. En ég trúi því að þú sért hvorki skömm né, á einhvern hátt, ábyrgð á því að hafa ráðið manninn sem réðst á mig. Vegna þess að ég finn ábyrgð á þeim körlum og konum sem verða eftir hjá American Airlines þegar ég fer, þá sendi ég stuttan lista yfir hluti sem þú og flugfélagið þarft að gera öðruvísi til að vernda konur og karla sem vinna fyrir þig.  

Númer 1. Gerðu eins og þú segir.  

Þín eigin staðla um viðskiptahegðun segir: "Ef þú lærir af eða grunar ólöglega eða siðlausa hegðun, eða ef þú lendir í aðstæðum sem bara virðast ekki í lagi, segðu frá." Þessir sömu staðlar segja að hefnd verði ekki liðin. Það hljómar dásamlega kannski vegna þess að einhver í HR er góður rithöfundur. Vandamálið er að þessi orð eru algjörlega tilgangslaus nema flugfélagið ætli að styðja þau með aðgerðum. Eins og ég lærði í mínu eigin tilviki kom þessi aðgerð aldrei. Reyndar voru einu aðgerðirnar sem ég varð vitni að miðuðu að því að hunsa þessa staðla og brjóta á mér og gera fórnarlamb aftur.  

Númer 2. Fáðu stjórnendur þína þjálfun. 

Miðað við staðlana hér að ofan og það sem ég varð vitni að, get ég aðeins gengið út frá því að margir af stjórnendum þínum hafi ekki fengið viðeigandi þjálfun eða leiðbeiningar um hvernig eigi að koma fram við starfsmenn, sérstaklega þá sem verða fyrir kynferðisofbeldi. Ef þú hefur ekki þegar veitt slíka þjálfun, vinsamlegast gerðu það strax. Ef þú hefur veitt þjálfunina skaltu spyrja sjálfan þig, hvar fór úrskeiðis? Í hvaða hluta þjálfunar okkar var sagt að það væri í lagi að spyrja fórnarlamb kynferðisbrota hverju hún var í þegar árásin átti sér stað? Þetta er það sem einn af þínum eigin starfsmannastjórar spurði mig.  

Númer 3. Settu framlínufólkið í fyrsta sæti.  

Þegar einhver flýgur bandarísk flugfélög, sér hann ekki andlit þitt, herra Parker – hann sér mitt. Þeir sjá andlit allra flugstjórnarmanna minnar og flugliða. Þeir sjá miðasölumenn, farangursmenn, viðhaldsteymismeðlimi og allar hinar þúsundir manna sem þarf til að reka flugfélag. Þeir sjá ekki þig eða stjórnina eða neinn í C-Suite.   

Þeir sem eru í fremstu víglínu skipta máli. Við erum andlitin og raddirnar og hjálparhöndin sem vinnum fyrir farþegana þína – farþegana mína – á hverjum einasta degi. Ef American nær árangri er það okkar vegna.  

Þegar einn úr fremstu víglínu stígur fram með kvörtun ættir þú að hlusta. Ekki hunsa þá, eins og þú gerðir mér. Ekki ráðast á þá, eins og þú gerðir mig. Ekki hefna gegn þeim, eins og þú gerðir mér.  

Ég hef mjög litla trú á að þú munt hlusta á - hvað þá að samþykkja og bregðast við - eitthvað af þessum atriðum. En mér finnst mér skylt að segja þau upphátt og deila þeim þar sem það er hægt vegna þess að ég geri það ekki myndi jafngilda stuðningi við hvernig þú hefur rekið flugfélagið mitt. Og ég mun ekki undir neinum kringumstæðum gera það.  

Kannski þú gætir komið þessum hugmyndum áfram til komandi forstjóra Robert Isom. Kannski er hann góður hlustandi, eða að minnsta kosti betri.  

Vinsamlegast farðu vel með farþega mína og samstarfsmenn. Vinsamlegast komdu fram við þá betur en þú hefur mig.  

Með kveðju,  

Kimberly Goesling