Airbnb getur gegnt mikilvægu hlutverki í COVID -19 kreppunni. Þetta hlutverk er bæði í innilokunar- og endurheimtarstigum þessara kreppna. Lagt er til að þessi kreppa hafi tvo mismunandi stig;
1. Innilokunarstigið, sem ætti og er að takast á við strax heilsufarsleg viðfangsefni dagsins, halda fólki lifandi og heilbrigðu, með því að beita öllum innilokunum og öðrum ráðstöfunum. Flestir áfangastaðir heimsins eru enn í þessum áfanga NÚNA.
2. Viðreisnarstigið, en undirbúningur þess ætti að tryggja ekki aðeins að takast á við alvarleg áhrif kreppunnar á efnahagslífið og störfin heldur frekar taka okkur í gegnum batann í fullkomnara form vaxtar, velmegunar og þróunar. Flestir áfangastaðir glíma við undirbúning þessa áfanga NÚNA.
COVID-19 kreppurnar
Kreppurnar hafa sett sinn toll af samfélagi okkar, efnahag og lífi okkar. Það er mikilvægt í upphafi að staðfesta þá staðreynd að „heimurinn eftir Corona verður ekki sá sami og heimurinn fyrir Corona. „
Mest viðeigandi hér er þó sú staðreynd að ferðalög og ferðaþjónusta eru nú og munu halda áfram að vera ein sú geira og mannlegastarfsemi sem kreppir að mestu. Það verður líklegast ein af síðustu atvinnugreinum og mannlegum athöfnum til að jafna sig. Það er engin ferðaþjónusta án ferðalaga og ferðalög hafa stöðvast alveg í dag.
Þrátt fyrir að það muni að lokum skoppa til baka sterkari og heilbrigðari, þvert á marga ofur bjartsýna huga, verður batinn á ferðum og ferðaþjónustu hvorki auðveldur né skjótur. Heimurinn verður áfram hikandi og óttasleginn við að ferðast um tíma, sérstaklega frá fjarlægum áfangastöðum. Spurningin hér er, hvernig gæti Airbnb stuðlað að því að viðhalda arði þessarar frábæru mannlegu athafnar sem kallast á ferðalög og ferðaþjónustu í þágu alls fólks í heiminum í kjölfar Corona kreppunnar?
Airbnb
Airbnb er án efa leiðandi í skammtímaleigu og svokallað hlutdeildarhagkerfi í gistingu. Það er því tilfinning um samfélagslega ábyrgð að aðstoða sveitarfélög og fólk á ákveðnum ákvörðunarstöðum, sérstaklega þeim sem það starfar á.
Þetta ætti ekki einfaldlega að vera gert sem tilfinning um samfélagslega ábyrgð fyrirtækja á því nær einnig til beinna hagsmuna viðskipta Airbnb, sem aðeins geta leitast við í heilbrigðum heimi friðar og sáttar.
Airbnb hefur einnig tilhneigingu til að byggja á stoðunum tveimur. Ein er einstök og sérstök ferðaupplifun sem hún byggir viðskiptamódel sitt á og tvö er full notkun á nýjustu stafrænu vettvangstækni. Báðir þessir eru ekki aðeins í samræmi við nýjustu þróun í ferðaþjónustu og ferðamennsku, heldur einnig til þess að Airbnb gegnir stærra hlutverki við uppbyggingu á raunverulegri og tækniháðari heimi sem er að koma frá Corona-tímanum.
Hvernig getur Airbnb, gegna því stærra hlutverki við að aðstoða áfangastaði bæði í innilokunar- og endurheimtarstigum, að þola Corona kreppurnar og koma sterkari og heilbrigðari út úr henni?
1. Airbnb geta aðstoðað við að nýta sérkenni ferðalaga og getu ferðaþjónustunnar til að styðja við aðrar atvinnuvegir og síðan stuðlað að heildarhagkerfi hvers lands í öllum stigum innilokunar og endurheimtar. Eitt gott dæmi, sem ég tel að Airbnb sé nú þegar að hluta til, er að stuðla að innilokunarstarfi margra áfangastaða með því að útvega húsnæði fyrir heilbrigðisstarfsmenn, einstaklingum í sóttkví og til starfsmanna sem hjálpa almennt við innilokunarstarfsemina. Einnig væri hægt að nýta aðra ferðaþjónustu svo sem flutninga og matsölustaði.
2. Það hefur komið í ljós að hefðbundnir langtímamarkaðir koma ekki fljótt aftur. Stjórnvöld og áfangastaðir snúa sér nú fyrst að innanlandsferðaþjónustu og síðan til svæðisbundinnar ferðaþjónustu. Þar sem þessi breytta stefna mun krefjast mikilla breytinga á áætlunum og framkvæmdaáætlunum og þjálfun getur Airbnb aðstoðað við að stuðla að og átta sig á þessari nýju þróun á alla mögulega vegu, í eigin stefnu sem og að aðstoða borgir og áfangastaði beint við að snúa þessu horni.
3. Við verðum að gera okkur grein fyrir því að þessar kreppur munu gjörbreyta hugsunarháttum okkar og lifnaðarháttum, sérstaklega hvað varðar notkun stafrænnar tækni. Kreppurnar hafa sannað okkur að við þurfum og við getum breytt mörgum af venjum okkar til að verða fjarlægar „að heiman“. Við verðum bara að hugsa hugmyndaríkt, út fyrir kassann. Gott dæmi um þetta er það sem Grikkland hefur gert í gegnum verkefni sitt, „Grikkland að heiman“. Það er verkefni í samstarfi við Google, sem framleiðir röð myndbanda til að kynnast og skilja menningu, náttúru, fólk. Myndbandið mun sýna fegurð Grikklands að heiman án þess að heimsækja raunverulega. Tilgangurinn er að kveikja forvitni og áhuga hugsanlegra framtíðargesta.
4. Stafræn tækni mun gegna stærra hlutverki í nokkrum ferðaþjónustustarfsemi, svo sem veitingastöðum sem þurfa að takmarka starfsemi sína við eingöngu afhendingarþjónustu þar til við bindum endi á félagslega fjarlægð og fullan aftur í eðlilegt horf, sem virðist ekki vera að koma mjög fljótlega. Airbnb getur hjálpað til við endurskipulagningu þessara fyrirtækja sem og þjálfað starfsfólk sitt, sérstaklega það sem er staðsett í samfélögum sem það starfar í. Svipaðar aðgerðir gætu einnig átt við um ráðstefnur, fundi, hátíðahöld, tónleika og sérstaka viðburði. Allt gæti verið hannað til að gera heima. Við þurfum aðeins að hugsa út fyrir kassann, hugmyndaríkur. Hins vegar verður að endurskipuleggja fyrirtæki og endurmennta starfsfólk.
5. Mikilvægasta áskorunin verður þó að varðveita störf. Atvinna verður án efa brýnasta verkefnið fyrir mannsæmandi líf og heilbrigt efnahagslíf. Airbnb getur hjálpað til við að útvega tímabundna vinnu í sveitum sínum, starfsmönnum, ræstingum og öðru hæfu starfsfólki innan samfélagsins, þar til ástandið verður eðlilegt á ný.
6. Að efla heilsufar staðbundins efnahagslífs, sérstaklega það sem snýr að annarri ferðaþjónustustarfsemi, er ekki aðeins réttur hlutur, heldur er það, eins og fyrr segir, í beinum hagsmunum Airbnb og samfélaganna sem það starfar í. Airbnb getur því náð í og réttu hjálparhönd til annarra ferðaþjónustufélaga, hótela, leigubíla, ferðaskipuleggjenda og smásala eins og handverksins og þess háttar. Að bjóða upp á notkun á vettvangsþjónustu þeirra og annars konar pakkaaðstoð gæti verið einhver góður bending sem Airbnb getur ráðist í.
Þetta eru aðeins nokkrar tillögur, tilgangurinn er ekki að fylgja þeim eftir eða beita þeim efnislega, heldur að fara í heilbrigðar umræður um hvað er hægt að gera og hugsa það með hugmyndaríkum opnum huga, út fyrir kassann. Hafðu í huga að hvað sem er gert er ekki aðeins gert vegna þess að það er rétt að gera, heldur einnig vegna þess að það er rétt viðskipti fyrir Airbnb.
Þessar hugsanir eru veittar af Dr. Taleb Rifai, fyrrverandi UNWTO framkvæmdastjóri og David Scowsill, fyrrverandi forstjóri WTTC.
