Star Alliance Carrier United Airlines kallar það: „Við kynnum betra borð hjá United Airlines.“ Í dag er United Airlines að auka endurbætur á umferðarleiðum við hlið á flugvöllum um allan heim. Þetta eru meira en 1000+ brottfararhlið fyrir þetta flugfélag í Bandaríkjunum.
Meðlimir viðskiptavina United MileagePlus Premier 1K sem áður fóru í hóp eitt verður nú boðið að fara um borð. Þessi forréttindi voru aðeins áskilin meðlimum Global Service, aðeins boðshópur hára eyðslufólks sem ferðast oft um United.
Viðskiptavinir MileagePlus Premier Gold hjá United munu einnig hækka í stigaferli úr hópi tvö í hóp einn. Með aukahluti 1K um borð veitir aukið um borð United uppfærða reynslu fyrir suma af helstu MileagePlus meðlimum flugfélagsins.
Uppfært betra umferðarferli gefur viðskiptavinum meira rými við hliðið, minni tíma í bið í röð og bættar upplýsingar um borð til að skapa minna streituvaldandi umhverfi.
„Stigferlið var eitt af helstu sviðum sem viðskiptavinir sögðu okkur að þeir vildu bæta,“ sagði Sarah Murphy, varaforseti Global Operations Strategy, Planning and Design hjá United. „Við hlustuðum á viðskiptavini og starfsmenn þegar við prófuðum margvísleg ferli í þúsundum flugferða þar til við fundum betra fararferli um borð sem skilar sér í minni tíma í bið í línum, bættum samskiptum og betri leið til að þekkja viðskiptavini Premier® okkar meðan jafnvægi er náð fjöldi farþega í hverjum farhópi. “
Úrbæturnar byrja með því að fækka umferðarbrautum úr fimm í tvær og gefa viðskiptavinum aukið rými, meiri tíma til að slaka á og minni tíma varið í röð. Með lengri tíma geta farþegar notið nærliggjandi United Club eða setustofu eða flugvallarveitingastaða og verslana fyrir flugið. Notendur app appa munu einnig fá nýja viðvörun þegar farið er um borð í flug þeirra, sem gerir það auðveldara að vita hvenær þeir eiga leið að hliðinu. Í framtíðinni mun United auka þessar tilkynningar í sms-skilaboð. Stafrænir skjáir á hliðarsvæðinu halda viðskiptavinum einnig upplýstum með uppfærðum gagnlegum umborðsupplýsingum.
Þessar breytingar gefa ekki aðeins efstu viðskiptavinum meiri tíma til að koma sér fyrir í sætum sínum heldur hjálpa þeir einnig til við að koma jafnvægi á fjölda viðskiptavina í hverjum fimm farþegahópum flugfélagsins. United er einnig að stækka herforingjahóp sinn úr einkennisklæddum herlimum til að taka einnig til allra starfandi herliða til að viðurkenna enn betur þá sem þjóna landinu okkar. Hæfir United-kreditkortahafar munu halda áfram að fá forgang um borð í hópi tvö.
United byrjaði að prófa margvísleg um borð í hugmyndum um borð í haustið 2017 og fór fram á viðbrögð viðskiptavina og starfsmanna í leiðinni. Eftir að hafa prófað þessar breytingar á fjölmörgum flugvöllum fékk United yfirþyrmandi jákvæð viðbrögð frá viðskiptavinum og starfsmönnum sem upplifðu betra fararferli. United byrjaði að rúlla út þætti þessa ferils, þar á meðal uppfærðar merkingar á völdum flugvöllum um netkerfið fyrr á þessu ári og taka það í notkun við öll hlið á alþjóðaflugvellinum í Los Angeles í febrúar. Frá og með 18. september mun betri um borð birtast á öllu UA netkerfinu.
