Hefst árið 2021 og skipulagt af Pacific Asia Travel Association (HÓFUR), var áætlunin fyrir óformlega starfsmenn hönnuð til að aðstoða óformlega ferðaþjónustugeirann við að jafna sig eftir COVID-19 heimsfaraldurinn og auka seiglu með nýrri þekkingu og færni. Áhersla áætlunarinnar 2021 í Bangkok var að hjálpa til við að undirbúa óformlega starfsmenn fyrir enduropnun alþjóðlegrar ferðaþjónustu og öryggis; á Balí og Jakarta sýndi þarfagreiningin að óformlegir starfsmenn þurftu nýja færni til að stjórna fyrirtækjum sínum betur.
In Bali, þjálfunin náði til stafrænnar markaðssetningar og farsímaljósmyndunar; þvermenningarleg samskipti, svo sem að skilja þarfir og óskir alþjóðlegra ferðamanna og vita hvernig á að nota Google þýðing; og fjármálastjórnun, sem var eftirsóttasta þjálfunarefnið af þátttakendum. Þrátt fyrir mikla vinnu eiga margir óformlegir starfsmenn í erfiðleikum með að bæta lífsviðurværi sitt í gegnum árin. Að vita hvernig á að stjórna sjóðstreymi, finna jöfnunarpunkta og skilja hagnað og tap er mikils virði fyrir þessa starfsmenn sem stjórna óformlegu örfyrirtækjum sínum.
Í Jakarta óskuðu þátttakendur einnig eftir fræðslu um stafræna markaðssetningu, en með áherslu á hvernig hægt væri að kynna örfyrirtæki sín í gegnum Google My Business vettvanginn. Önnur efni voru stafrænar greiðsluaðferðir, heilbrigði og hreinlæti í meðhöndlun matvæla og „Sapta Pesona“. Sapta Pesona, þýtt sem „Sjö heillar“, er einstakt vörumerki ferðaþjónustu í Indónesíu sem notað er til að mæla og bæta gæði ferðaþjónustuvara og þjónustu í tengslum við öryggi, reglu, hreinleika, ferskleika, fegurð, gestrisni og eftirminnileika.
Forritið í Indónesíu var þróað og innleitt af PATA og Wise Steps Consulting með stuðningi Visa. Eftir 20 daga þjálfun sem dreift er á þrjá mánuði hefur áætluninni lokið með góðum árangri í Jakarta, með alls 502 óformlegum ferðaþjónustustarfsmönnum sem þjálfaðir eru á áfangastöðum tveimur. Á Balí fór þjálfunin fram á suðurhluta eyjarinnar þar sem flestir óformlegir starfsmenn reka fyrirtæki sín. Í Jakarta voru Gamli bærinn og Chinatown valin staðsetning fyrir þjálfunina, enda ferðamannastaðir borgarinnar.
Samkvæmt Patsian Low, varaforseta Inclusive Impact & Sustainability for Asia Pacific hjá Visa, „Mörg örfyrirtæki í ferðaþjónustu, eins og götumatarbásar, minjagripaverslanir og leiðsögn starfa óformlega í Suðaustur-Asíu. Þessi fyrirtæki eru drifkraftur á svæðinu en skortir oft þjálfun og stuðning. Það er mikilvægt að þeir taki þátt í samræðum iðnaðarins og njóti stuðnings við að byggja upp getu til að auka færni sína, þróa fyrirtæki sín enn frekar og laga sig betur að tækniframförum, breyttum kröfum markaðarins eða efnahagslegum breytingum.“
Peter Semone formaður PATA bætir við: „Mjúk færniþjálfun fyrir óformlega starfsmenn er mikilvæg vegna þess að hún hjálpar þeim að auka skilvirkni og framleiðni, sem getur leitt til aukinnar tekjuöflunar. Það stuðlar einnig að valdeflingu þeirra, bætir félagslega stöðu þeirra og eykur efnahagsleg tækifæri, hjálpar til við að brjóta niður hindranir í átt að félagslegri og efnahagslegri þátttöku. Við vonumst til að halda áfram að auka áætlunina fyrir óformlega starfsmenn á mörgum öðrum áfangastöðum í Suðaustur-Asíu og víðar.“
Fyrir næstu skref í getuuppbyggingaráætlun PATA og Visa munu lítil og meðalstór ferðaþjónustufyrirtæki í Kambódíu, Víetnam, Filippseyjum og Indónesíu fá tveggja daga þjálfun í eigin persónu og á staðbundnu tungumáli um fjármál og stafræna færni. Þessi þjálfun mun fara fram í júlí og ágúst 2023. Fleiri uppfærslur um þetta framtak og frekari upplýsingar um áætlunina fyrir óformlega starfsmenn verða birtar fljótlega.
