Farþegar munu geta farið skilvirkari, hraðari og öruggari í gegnum alla hluta ferðaupplifunarinnar eftir World Travel & Tourism Council (WTTC), stofnunin sem er fulltrúi alþjóðlegs einkageirans fyrir ferða- og ferðaþjónustu tilkynnti röð tilraunakerfa til að prófa notkun líffræðilegrar tölfræðitækni í gegnum farþegaferðina frá lokum til enda.
Fyrri hluta ársins 2019 munu farþegar geta prófað beitingu líffræðilegrar mælitækni á hverju stigi ferðaferlisins - frá bókunarstað, innritun, um flugvelli, flugferð um borð, stjórnun landamæra, bílaleigu, hótel, skemmtisiglingu og á ferðalaginu.
Í röð tilraunakerfa sem auðveldað er af WTTC, undir frumkvæði sínu Seamless Traveller Journey, munu fulltrúar frá nokkrum atvinnugreinum innan ferða- og ferðaþjónustugeirans, svo sem flugfélögum, flugvöllum, gestrisni, skemmtiferðaskipum, bílaleigum og ferðaskipuleggjendum, geta prófað í sameiningu mismunandi tækni sem samtengjast og vinna að því að bæta upplifun ferðamannsins.
Fyrsti flugmaðurinn mun sjá ferðamenn í hringferðum milli Dallas Fort Worth alþjóðaflugvallarins eða London nota líffræðilega tölfræðilega tækni til að sinna öllum flugöryggis-, flugvallar- og landamæraferlum áður en þeir fá aðgang að bílaleigu og hótelinnritun með sömu líffræðilegu upplýsingum.
WTTC er að vinna með American Airlines, Dallas Fort Worth alþjóðaflugvellinum, Hilton og MSC Cruises að áætlunum um þetta fyrsta skref í átt að því gríðarlega verkefni að breyta því hvernig fólk mun ferðast sem mun hafa mikinn ávinning fyrir ferðalanginn og framtíð iðnaðarins. Öll þessi fyrirtæki og meðlimir WTTC deila skuldbindingu um að gera ferðaferlið öruggara og skilvirkara með notkun líffræðilegrar tölfræðitækni.
WTTC hefur einnig boðið Toll- og landamæravernd Bandaríkjanna og bresku landamærastofnuninni að taka þátt í fyrsta tilraunaverkefninu.
Ráðgjafarfyrirtækið Oliver Wyman styður WTTC með heildaráætluninni Seamless Traveller Journey.
Gloria Guevara, forseti og forstjóri, WTTC, sagði: „Árið 2019 munu ferðamenn milli Dallas Fort Worth alþjóðaflugvallarins og London geta upplifað framtíð ferðalaga. Framtíðarsýn okkar er sú að ferðamaðurinn þurfi ekki að gefa upp sömu upplýsingar eða vegabréf mörgum sinnum. Þess í stað verður upplifun þeirra óaðfinnanleg, hraðari og skemmtilegri í öllu ferðalaginu. Líffræðileg tölfræði mun virka á hverjum snertipunkti ferðarinnar til að auðvelda farþega ferðalög á sama tíma og landamæraþjónusta veitir meira öryggi.
„99.9% ferðamanna eru taldir með litla áhættu. Með því að nota tækni til að lágmarka biðraðir getum við gefið áhættusömum ferðamönnum meiri tíma til að njóta ferðaupplifunar. Með því að nota tækni geta þessir ferðamenn eytt tíma sínum í að njóta upplifunarinnar, verslað á flugvöllum eða meiri tíma á áfangastöðum frekar en að hafa áhyggjur af löngum biðröðum.
„Ferðaþjónusta og starfsmenn starfa af hverjum tíu á jörðinni í dag og á næstu 20 árum munum við verða vitni að tvöföldun ferðamanna og skapa allt að 100 milljónir starfa um allan heim. Okkur ber skylda til að búa okkur undir framtíðina með því að umbreyta reynslu ferðalanganna um leið og við aukum öryggi með því að vinna saman og með ríkisstjórnum. “
Chris Nassetta, stjórnarformaður WTTC, og forstjóri Hilton, bætti við: „Í okkar iðnaði eru viðskiptavinir okkar kjarninn í öllu sem við gerum – við erum alltaf að leita að nýjum leiðum til að bjóða þeim einstaka upplifun. Í náinni framtíð munu ferðamenn byrja að sjá líffræðileg tölfræðitækni sem mun bæta marga þætti ferðalagsins frá upphafi til enda. Þökk sé stuðningi samstarfsaðila okkar um allan heim, WTTC er að hjálpa til við að skapa óaðfinnanlega upplifun fyrir ferðamenn, hvetja til sjálfbærs vaxtar ferða og ferðaþjónustu.“
Sean Donohue, forstjóri Dallas Fort Worth alþjóðaflugvallarins, sagði „Þegar við horfum fram á veginn til að umbreyta upplifun viðskiptavina með tækni og persónulegum snertipunktum, erum við ánægð með að DFW er hluti af þessu leiðandi átaki í iðnaði. Alþjóðaflugvellir eru einstaklega staðsettir í ferðalagi viðskiptavina og veita lykiltengingu milli flug- og landflutninga, hótela og ríkisstofnana. Við erum fullviss um að WTTC tilraunaáætlun mun leiða til enn betri upplifunar viðskiptavina og meiri skilvirkni fyrir fyrirtæki og stofnanir í ferða- og ferðaþjónustu.
