Hvers vegna rauntímaupplýsingar farþega eru mikilvægar

Þegar við erum að ganga inn í hið stafræna fyrsta tímabil með áherslu á tengingar, þurfum við að vera framsýnari um leiðirnar sem við erum að auðvelda upplifun í fyrsta flokki almenningssamgangna. Farþegar eru að leita að þægilegri og óaðfinnanlegri ferðaupplifun án truflana.

Það sem getur aukið upplifun þeirra verulega og tryggt að þeir velji sama flutningsmáta aftur og aftur er rauntíma farþegaupplýsingar (RTPI). Það veitir ferðamönnum lifandi upplýsingar um tímaáætlanir, tengingar og truflanir.

Reyndar hið alþjóðlega upplýsingakerfi fyrir farþega markaðurinn er gert ráð fyrir vera metinn á 49.71 milljarð punda árið 2030, sem er 13.3% aukning á milli áranna 2020 og 2030.

Rauntíma farþegaupplýsingar hafa fjölda fríðinda fyrir bæði farþega og flutningaþjónustuaðila. Hér eru þrír bestu kostir sem RTPI býður upp á sem keyra markaðinn áfram.

Tengd upplifun

Langt liðnir eru dagar farþega sem bíða við strætóskýli í von um að samgöngur þeirra láti sjá sig eða þurfa að spyrja starfsfólk upplýsingaborðsins um tafir á lestum. Þetta skapar núning í upplifun farþega og getur dregið verulega úr ánægjuhlutfalli, sem getur skaðað orðspor flutningsaðilans.

Með RTPI geta farþegar notið óaðfinnanlegrar, tengdrar upplifunar. Þjónustuuppfærslur, nákvæm staðsetning strætó, tímaáætlanir, leið og gögn um áfangastað eru aðeins nokkrar af rauntímauppfærslunum á upplýsingum sem ökumenn geta notið góðs af.

Fyrir ökumenn getur RTPI hjálpað þeim að framkvæma upplýsta ferð á réttum tíma. Sjálfvirk ökutækjastjórnun (AVM) kerfi geta ekki aðeins sjálfvirkt sum af venjubundnum verkefnum ökumanns, heldur geta þau einnig nákvæmlega reiknað út nettafir, skipulagstíma ökumanns og tafir á tengingarþjónustu. Það tilkynnir síðan næsta ökutæki úr þjónustunni að annað hvort bíða eða fara, svo að forðast megi truflanir á þjónustunni. Þessar upplýsingar eru ekki aðeins færðar inn í allt kerfi flutningafyrirtækisins heldur einnig inn í farþegaupplýsingaskjái og farsímaöpp og skapa þannig óaðfinnanlega og tengda upplifun.

Infotainment

Hægt er að nota skjái um borð til að birta auglýsingaefni ásamt gagnlegum ferðaupplýsingum. Þetta er nefnt infotainment, sem er mikilvæg samskiptatenging milli flutningsstofnunar og farþega hennar.

Notendaviðmótsskjárinn, sem venjulega er snertinæmur, er hægt að samþætta í ýmis vistkerfi þökk sé nýjustu nettengingarmöguleikum sem til eru, þar á meðal Wi-Fi og 5G. Það getur síðan birt auglýsingaefni með áætlunartækni sem upplýsir farþega ekki aðeins um stefnur fyrirtækisins, öryggisráðstafanir og uppfærslur á áætlun, heldur kynnir einnig þjónustu þess, tilboð og gildi. Þannig geta starfsmenn forgangsraðað verkefnum betur og verið skilvirkari.

Ekki nóg með það heldur er einnig hægt að nota upplýsinga- og afþreyingu sem tekjuöflunartæki með því að virkja auglýsingaefni. Með sífellt fleiri farþegum um borð eru tækifærin til tekjuöflunar vaxandi. Árið 2021, til dæmis, náðust 70,813.26 milljónir farþegakílómetra með járnbrautum í Bretlandi og spáð er að talan nái 82,814.66 milljónum farþegakílómetra árið 2025.

Hægt er að stjórna birtu auglýsingaefni auðveldlega og skipuleggja á tilteknum stoppum, stöðum, dagsetningum og tíma til að miða á neytendur á réttum tíma.

Stjórna leiðaleið

RTPI kerfi geta einnig fínstillt leiðafærslur, dregið úr þjónustusímtölum og gert þjónustustjórum kleift að einbeita sér að því að stjórna truflunum beint og lágmarka þannig áhrif þeirra og alvarleika. Með GPS samþættingu getur kortaskjár veitt ökumanni nákvæma leið sem sýnir honum hvert á að aka.

Þetta er sérstaklega gagnlegt á meðan á akstri stendur þar sem ökumaður getur fylgst með breyttri leið. Það getur einnig aðstoðað við skipulagningu framtíðarbreytinga og truflana. Þessum upplýsingum er síðan dreift yfir hinar ýmsu samskiptaleiðir farþega, svo sem skjái og farsímaforrit, og skapa þannig óaðfinnanlega farþegaupplifun.

Nú er rétti tíminn til að fjárfesta í tækni og kerfum sem munu hækka farþegaferðina, hagræða reksturinn og leiða til minni kostnaðar. Rauntíma farþegaupplýsingar veita óaðfinnanlega og greindar upplifun farþega, fínstillingu venjubundinna verkefna og skilvirkni ökumanns. RTPI tengd reynsla er sú stefna sem alþjóðleg hreyfanleiki ætti að stefna í af fullum krafti.