Gestir fögnuðu velkominni sem þeir fengu í Brussel

Brussel leikur milljónir gesta á ári hverju. Til að skilja betur ferðamenn og uppfylla sem best þeirra þarfir hafa visit.brussels og Toerisme Vlaanderen látið gera ánægjukönnun meðal 1,200 ferðamanna sem hafa dvalið í Brussel og 437 sem hafa heimsótt daginn. Óyggjandi og jákvæðar niðurstöður hafa hjálpað visit.brussels, sérstaklega við að betrumbæta markaðsstefnu sína til næstu ára.

Ár kannana visit.brussels, ásamt Toerisme Vlaanderen og flæmsku listaborgunum (Antwerpen, Gand, Brugge, Malines og Leuven), lét gera rannsókn til að öðlast betri skilning á hegðun ferðamanna sem heimsækja í fríi.

„Það er nauðsynlegt að skilja hvata og ferðavenjur ferðamanna. Það gerir okkur kleift að bjóða upp á árangursríka stefnu í ferðaþjónustu sem tengist þróun og væntingum gesta á okkar svæði. “ undirstrikaði Rudi Vervoort, ráðherra-forseta höfuðborgarsvæðisins Brussel.

Í Brussel var rannsókn þessi gerð í 12 mánuði af Kantar TNS könnunarfyrirtækinu með yfir 1,600 ferðamenn.

Fjölbreytni og ríkur byggingararfur

Hugtökin sem ferðamenn tengja við Brussel eru mörg og bera vott um lögunarbreytingu sjálfsmyndarinnar. Þannig afhjúpa fimm hugtökin oftast vitnað í auðlegð líkamlegrar arfleifðar (fegurð, arkitektúr) og matargerð (súkkulaði), fjölmenningu íbúa (fjölbreytileiki) og stöðu hennar sem höfuðborg Evrópu (Evrópu).

Hugtökin eru einnig mismunandi eftir þjóðerni. Til dæmis eru hugtökin Evrópa og fjölbreytni sérstaklega tengd Brussel af evrópskum gestum. Fyrir sitt leyti er bjór oftast dreginn fram af engilsaxneskum ferðamönnum (Bretlandi og Bandaríkjunum).

Ástæðurnar sem gestir hafa vitnað til fyrir vali á Brussel sem áfangastað eru einnig mismunandi: byggingararfleifð (35%), jákvætt orðspor borgarinnar (24%), sérkennilegar vörur eins og bjór og súkkulaði (20%) og saga (20%) eru sérstaklega tekið fram.

Margvíslegar heimildir fyrir ferðamannaupplýsingar

Þessar rannsóknir staðfesta einnig fyrirbæri sem hefur komið fram í nokkur ár núna: valddreifing upplýsinga um ferðamenn.

Fyrir komu þeirra höfðu 62% aðspurðra einstaklinga skipulagt ferð sína á netinu. Þeir höfðu aðallega heimsótt gististaðasíður og bókunarvettvang (Booking, AirBnB, Expedia, o.s.frv.), blogg, hvetjandi síður og upplifunarsíður (Tripadvisor o.s.frv.) og visit.brussels upplýsingasíðuna. Að auki, jafnvel á þessu tímum samskipta 2.0, höfðu 13% aðspurðra ferðamanna notað bæklinga og kynningarefni og 20% ​​höfðu notað ferðahandbók.

Sömuleiðis, einu sinni á svæðinu, leita ferðamenn til margra mismunandi upplýsingaheimilda. Algengust eru ferðaskrifstofur, ferðasíður, samfélagsmiðlar og ferðaleiðbeiningar.

Hótel, fyrsti kostur gesta

Þrátt fyrir tilkomu nýrra strauma, svo sem deilihagkerfisins, eru hefðbundin hótel sú gistiaðstaða sem ferðamenn velja oftast (63%). Ungt fólk (18-24 ára), Belgar og Hollendingar eru engu að síður líklegastir til að kjósa önnur gistirými.

Níu af hverjum tíu ferðamönnum bókuðu gistingu sína á Netinu. Þó að þetta hlutfall lækki lítillega með aldrinum, er það áfram verulegt hjá ferðamönnum yfir 65 ára aldri (84%).

Fjárhagsáætlun upp á 140 € á mann á dag

Þessi rannsókn sýnir enn og aftur mikilvægi ferðaþjónustunnar fyrir Brussel efnahag. Reyndar eyðir hver ferðamaður að meðaltali 140 evrum á dag í Brussel. Stærsti hluti þessarar fjárhagsáætlunar er helgaður gistingu (€ 52 á mann), máltíðir (€ 44) og verslun (€ 20).

Gestir eru ánægðir og ánægðir þegar á heildina er litið

Gestir sem eru staddir í Brussel virðast ánægðir með dvölina og gefa henni aðaleinkunnina 8/10. Þeir eru sérstaklega jákvæðir með tilliti til þess hvernig íbúum er tekið fagnandi, gistingu þeirra sem og gæðum máltíða. 85% gesta nefna einnig að borgin virðist henta vel til að ferðast með börn.
Önnur vísbending um gæði reynslu þeirra í Brussel: þeir koma aftur. Reyndar höfðu 35% gesta aðspurðra þegar komið til belgísku höfuðborgarinnar áður.

Að lokum, tveimur árum eftir hina hörmulegu atburði 22. mars, finna 88% gesta til öryggis í höfuðborginni. Aðeins einn af hverjum 100 einstaklingum líður alls ekki öruggur.